Consumenten rechten
- Welkom op de Dolceta-site – Module Consumentenrechten
-
In deze module vindt u artikels waarin we uw rechten als consument uitleggen en uw vragen beantwoorden. Elke sectie bestaat uit verklarende teksten, begrijpende oefeningen en voorbeelden. Binnen elke unit vindt u bovendien links naar bijkomende informatiebronnen. U kunt ook uw kennis beproeven met de talrijke quiz.
De 8 secties van dit module zijn:
-
Verkoopovereenkomst
Wanneer u als consument een verkoopovereenkomst sluit, heeft dat bepaalde gevolgen. Welke regels beschermen u? In welke omstandigheden moet de verkoper die respecteren? Aan welke verplichtingen bent u zelf gebonden?
-
Prijsaanduiding
De prijzen moeten duidelijk aan de consument worden meegedeeld. Welke regels moet de verkoper respecteren om zijn prijs te bepalen en bekend te maken?
-
Verkoop op afstand
Een portable computer kopen in Canada, meubels in Marokko, boeken in Indonesië, informatie opzoeken of databanken raadplegen in een Australische instelling, een theater- of een vliegtuigticket boeken, bestanden en programma’s downloaden… Dat alles is mogelijk dankzij de verkoop op afstand. Welke regels gelden er op zo’n verkoop? Welke risico’s zijn daaraan verbonden?
-
Reclame
Op de radio, in de krant, in tijdschriften, op de muren van de stad, op televisie, in de bioscoop, op het internet… reclame is gewoon niet meer weg te denken uit ons leven. Aan welke regels moet reclame voldoen?
-
Veiligheid van producten en diensten
Wanneer u producten of diensten koopt, mag u terecht verwachten dat ze geen enkel gevaar inhouden. Welke regels garanderen die veiligheid?
-
Geschillenbeslechting
U heeft een nieuwe hifiketen gekocht, maar thuis stelt u vast dat het toestel niet werkt. Via het internet heeft u boeken besteld in Groot-Brittannië en ze blijken maar niet toe te komen. U krijgt een abnormaal hoge gsm-factuur. U had een reis geboekt, maar die verloopt totaal anders dan in de brochure en de reisovereenkomst staat beschreven. Wat doet u in dat geval? Hoe kunt u een eventueel consumentenprobleem oplossen? Hoe reageert u als uw rechten niet gerespecteerd (...)
-
Eenheidsmarkt
De Europese Unie en de Eenheidsmarkt maken voortaan deel uit van ons dagdagelijks leven. Weet u wat die Eenheidsmarkt precies is? Wat voor principes die markt regelen? Wat daarvan de gevolgen zijn voor de gewone consument?
-
Specifieke vragen
Dit thema behandelt de vragen die u zich misschien stelt over huis-aan-huisverkoop, de bescherming van uw privacy, twijfelachtige verkooppraktijken, promotieverkopen, etiketten, labels en certificaten, over wedstrijden en grensoverschrijdende handel.
