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Les meilleures ressources de Dolceta ont été transférées sur notre nouveau site Web d'éducation à la consomation, Consumer Classroom. www.consumerclassroom.eu est un site Web collaboratif pour les enseignants dans toute l'Europe. Il offre des ressources éducatives et des outils interactifs pour donner aux élèves de 12 à 18 ans les connaissances pratiques qui leur seront utiles dans le domaine de la consommation.
Si vous êtes un enseignant ou un professionnel de la consomation, veuillez visiter la Consumer Classroom et vous inscrire pour accéder aux ressources pédagogiques ou devenir un partenaire.

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Comment porter plainte ?

Plans de cours Leçon - Comment porter plainte ? Temps nécessaire : 1 période de 50 minutes. Public cible : jeunes adultes. Objectifs - Compétence spécifique : Savoir comment et où introduire une réclamation. - Savoir être : Connaître et savoir faire respecter ses droits. Notre thème Les procédures à suivre pour porter plainte en matière de produits financiers. Méthode pédagogique Services bancaires, d’investissement ou de crédit Quoi ?Mission ?Pour qui ?Comment ?Où ? Service de Médiation (...) Suite

Outils pédagogiques - Comment porter plainte ?

Outil : Public cible : jeunes adultes Cet outil comprend : un exercice "Qui est compétent pour quoi ?" sur les différentes instances auxquelles on peut s’adresser en cas de litige et leurs compétences Outil pédagogique - Comment porter plainte ? Dossier d’informations : Vous trouverez ici, un lien vers une brochure du CBFA pour savoir comment entreprendre des démarches pour porter plainte dans le cadre des services financiers. Comment porter plainte - Commission Bancaire Financière et (...) Suite