Потребителско образование
В:: Финансов мениджмънт
Компетентност 1: Бюджет и управление на личните финанси
Учебни материали
Текст "Смисълът на парите в човешкия живот" Смисълът на парите в човешкия живот Прочетете по-нататък
В:: Отговорни потребители
Компетентност 2 : Качество на стоките и опазване на околната среда
Учебни планове
Тема на урока: ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА УТРЕШНА ЕВРОПА Възраст: 13-19 години (VІІ - ХІІ клас) Продължителност: 3 учебни часа Очаквани учебни резултати Умения • Идентифициране на проблеми, свързани с поведението на потребителите в гражданското общество, проучване и формулиране на препоръки. Нагласи • Учениците приемат като ценност на съвременния образован човек разумното и етично потребление по отношение на собственото им здраве, природните ресурси и опазването на околната среда. • Активна гражданска позиция по отношение на безотговорното, разточително (...) Прочетете по-нататък
В:: Услуги
Компетентност 2 : Потребителите и услугите
Учебни планове
Тема на урока: ОМБУДСМАН Възраст: 13-19 години (VІІ - ХІІ клас) Продължителност: 3 учебни часа Очаквани учебни резултати: Умения • Да се борави ефективно с информацията • Да се оценяват точно и критично фактите Нагласи • Отговорност при използването на обществените услуги. • Съпричастие за нуждите на другите хора. Знания • Разбиране за влиянието на активните потребители за подобряване качеството на услугите. Образователни подходи: Първи учебен час Учителят въвежда групата в основното понятие на омбудсмана и неговата дейност. (...) Прочетете по-нататък
В:: Услуги
Компетентност 2 : Потребителите и услугите
Учебни материали
Какво представлява институцията на омбудсмана Омбудсманът, наричан също и обществен посредник е лице, което защитава с предвидените в закона средства правата и интересите на гражданите, когато те се засягат от държавните и общински органи, както и от лицата, на които е възложено да предоставят обществени услуги - “ВиК”, “Енергоразпределение”, БТК, здравеопазване, образование, социално подпомагане, търговска дейност, дейност по охрана и безопасност на движението. В своята дейност общественият посредник е независим и се подчинява само на Конституцията, (...) Прочетете по-нататък
В:: Услуги
Компетентност 2 : Потребителите и услугите
Учебни материали
Какви жалби приема общественият посредник Какви жалби приема местният омбудсман? Омбудсманът приема жалби и сигнали, отнасящи се до: административно - техническо обслужване на населението регистрация на търговски обекти, издаване на лицензи и разрешителни за търговия и услуги процедури по обявяване и провеждане на търгове проблеми на водоснабдяване, енергоразпределени е, образование, здравно обслужване, социално подпомагане сметоизвозване и чистота на улиците - екологични проблеми Какви жалби не приема омбудсманът? Общественият посредник не (...) Прочетете по-нататък
В:: Услуги
Компетентност 2 : Потребителите и услугите
Учебни материали
Ролята на местния омбудсман Принципи В дейността си общественият посредник се ръководи от принципите на независимост, законност, справедливост, хуманизъм, съгласуване на интересите, прозрачност и публичност. Общественият посредник : • осигурява равни възможности за гражданите да защитят правата и законните си интереси, независимо от техния пол, раса, етническа и политическа принадлежност, социален и материален статус, вероизповедание. • изслушва страните, установява истината и посредничи за окончателното помирение между тях Заемане на длъжност, правно (...) Прочетете по-нататък