Защо УОИ са съществени за потребителите?

Потребителите изразходват важна и все по-нарастваща част от бюджета си за тези услуги. Те разчитат на тях и като ключови за икономическото и социално участие.

За потребителите, услуги от общ интерес са онези, които са:

От съществено значение за живота и здравето. Така например, липсата на достъп до основни доставки на вода, електричество или газ, може да доведе не само до притеснение и неудобство, но и до заплаха за здравето или живота.

От съществено значение за социалното участие - предоставяне на услуга, която е от жизненоважно значение за социалното включване. Примерите тук са телекомуникационни услуги (които са от жизнено значение за тези, които са в по-уязвимо положение) и някои транспортни услуги (от съществено значение, както за тези в отдалечените райони, така и за всички живеещи, работещи и движещи се в една общност).

Още за потребителските въпроси на страницата на ЕС (на английски език).