Spotřebitelská práva

Kvíz

Domácí stánka

Vyberte zemi

Kupní smlouva
V této části naleznete informace týkající se kupní smlouvy.
Označování cen
Informace o cenách zboží a služeb musí být pro spotřebitelé dostupné. Jaká jsou pravidla, která musí prodávající dodržet při určování a zveřejňování ceny?
Prodej na dálku
Nákup notebooku z Kanady, nábytku z Maroka, knihy z Indonésie, rezervace a nákup lístku na koncert nebo letenky... Toto vše je možné díky prodeji na dálku.
Reklama
V rádiu, v novinách, na plakátových plochách našich měst, v televizi, v kině, na internetu... Reklama je všude. Jakými pravidly se musí řídit?
Bezpečnost zboží a služeb
Pokud si koupíte výrobek, máte právo očekávat, že pro vás nebude přestavovat nebezpečí. Jaká pravidla zajišťují vaši bezpečnost?
Řešení sporů
Zakoupili jste si nový hifi systém a když jste dorazili domů, zjistili jste, že nefunguje; objednali jste si knihy z Francie a nikdy jste je neobdrželi; obdržíte abnormálně vysokou fakturu za mobilní telefon; objednali jste si zájezd a služby neodpovídají popisu. Co můžete dělat? Jak se řeší spotřebitelské problémy? Co dělat, pokud prodávající vašim požadavkům nevyhoví?
Jednotný trh
Evropská unie a jednotný trh se stávají součástí našeho každodenního života. Víte, co to je jednotný trh? Jakými zásadami se řídí? Jaké jsou důsledky pro spotřebitele?
Specifické oblasti ochrany spotřebitele
Tento oddíl se dotýká různých problémů, na které je třeba pamatovat v souvislosti s ochranou osobních údajů, podomním prodejem, nekalými prodejními praktikami, propagačním prodejem, označováním zboží či přeshraničním obchodem.