Náhrada

Mimosoudní orgán pro řešení sporů vám dá za pravdu. Na jakou náhradu máte nárok? Samozřejmě na to, co je obsahem vlastní smlouvy. V některých případech můžete ovšem žádat o náhradu za škodu způsobenou čekáním po dobu čekání na plnění náhrady.

Princip: splnění smlouvy

Pokud je to ještě možné, nejlogičtější náhradou je jasně a jednoduše splnění samotné smlouvy. Jedná se o splnění primární povinnosti : prodávající je povinnen udělat to, co je stanoveno ve smlouvě. Příklady: Pokud jste si objednali a zaplatili knihy, které stále nepřišli, budou vám zaslané; Pokud jste si koupili elektrospotřebič, který nefunguje, opraví vám ho nebo vymění; Pokud nebyla na vašich telefonních účtech započítaná sleva, na kterou máte nárok, bude vám přiznaná. Ne vždy je ovšem takové řešení (...) Více

Pokud to není možné

1. Máte právo na kompenzaci Pokud pošta ztratí balík, který jste poslali; pokud má váš vlak zpoždění, a proto zmeškáte letadlo; pokud přijdete do hotelu rezervovaného vaším touroperátorem a zjistíte, že neodpovídá popisu v prospektech; atd. Ve všech těchto případech není možná přiměřená náhrada. Nemůžete tedy dostat kompenzaci nazývanou ekvivalentní náhradou. 2. Jakou kompenzaci? Může mít různé formy: Morální uspokojení (omluva, uznání omylu, slib zlepšení v budoucnosti...); Finanční odškodnění, částečné nebo úplné, (...) Více

Existuje kompenzace za pozdní splnění povinnosti?

Vyřešení sporu vede ke splnění smlouvy nebo k náhradě. Avšak její pozdní splnění ať už ve formě splnění původní povinnosti nebo formou kompenzace může způsobit další škodu odlišnou od té, která vznikla samotným nesplněním smlouvy Příklad: Objednali jste si pračku na 15. červenec, datum, kdy se chcete zbavit té staré. Bohužel vaše nová pračka přijde až 20. srpna. Měsíc jste byli bez pračky. Po tuto dobu jste se museli zařídit jinak, což vám způsobilo náklady a problémy. Prodávající vám pak musí uhradit takto vzniklé (...) Více