Specifické oblasti ochrany spotřebitele
Tento oddíl se dotýká různých problémů, na které je třeba pamatovat v souvislosti s ochranou osobních údajů, podomním prodejem, nekalými prodejními praktikami, propagačním prodejem, označováním zboží či přeshraničním obchodem.
Uzavřeli jste smlouvu o timesharingu, která vám zabezpečuje užívání apartmánu v komplexu s bazénem, saunou, restaurací apod. Komplex se nachází na španělském pobřeží a apartmán máte k dispozici každý rok, vždy prvních 14 dní v srpnu.
Splnil se vám sen! Více
Možnosti, které nám nabízí timesharing, se mohou zdát velice lákavé: vysněné letovisko, kde můžeme strávit dva týdny v roce za rozumnou cenu a k tomu možnost vyměnit se s někým, kdo tráví dovolenou na jiném slunném místě. Ovšem realita takto růžová vždy není. Více
U vašich dveří zazvoní jakýsi obchodníček a začne vám vyprávět o výhodách encyklopedií, které vám následně nabídne k prodeji. Nebo vám povídá, jak je důležitá bezpečnost domácích elektrospotřebičů (a samozřemě neopomene nabídnout odpovídající služby v případě jejich selhání). Tento druh podnikání se nazývá podomní prodej. Více
Propagační prodeje mají mnoho forem. Například ”vyprodání zásob”, ”dnes na všechno sleva 10%”, ”3 za 2” nebo ”kup si jeden kus a druhý dostaneš zadarmo” atd.
Obchody používají mnoho způsobů, jak přilákat zákazníka. Více
Několikrát za rok vidíte takové nápisy v obchodech. Jaká pravidla je třeba respektovat? Více
“Totální likvidace! Vyprazdňujeme sklady!” Za určitých okolností potřebuje obchodník prodat veškeré své zásoby. Jaká pravidla přitom musí dodržet? Více
Někteří prodejci chtějí “prodávat za každou cenu” a používají nepoctivé praktiky. Ale nemohou si dovolit cokoli, některé prodejní praktiky jsou totiž zakázané. Více
Většina spotřebitelů se při nákupu zboží, jeho prezentaci či jeho dodání bohužel setkala s jednáním, které považovala za nečestné a nepřijatelné. Agresivní, klamavé či jiné nekalé obchodní praktiky jsou nyní zakázány v rámci celé Evropské unie, v České republice se jimi zabývá zákon o ochraně spotřebitele. Více
Dostanete dva výrobky za cenu jednoho, poukázku na slevu na další nákup, lísteček na účast v tombole a pokud si koupíte mycí protředky, dostanete jako bonus kuchyňský nůž... Pokud jsou tyto nabídky vzájemně podmíněné, jedná se o vázané prodeje. Více
Když se registrujete v knihovně nebo ve sportovním klubu, když si rezervujete hotelový pokoj, jízednku na vlak či letenku, často po vás chtějí velmi osobní informace. Může po Vás obchodník požadovat jakékoliv osobní údaje? Může pak Vaše údaje poskytnout bez dalšího někomu jinému? Odpověď na obě otázky je stejná – “ne”. Máte právo na ochranu svého soukromí a svých osobních údajů.
V ČR je ochrana osobních údajů a nakládání s nimi upravena zákonem o ochraně osobních údajů a některými dalšími speciálními (...) Více
Osobní údaje nemohou být použity bez dodržení určitých pravidel. Více
Většina evropského zboží a služeb je označována. Označení často poskytuje různé druhy informací o výrobku či službě. Více
Rádi byste stali odpovědnějšími spotřebiteli, kteří si všímají kvality a vztahu zboží či služeb k životnímu prostředí.
Ale ve světě tzv. “označení kvality” je tak těžké se vyznat... Více
Čeho se tyto zkratky týkají? ISO je zkratka Mezinárodní organizace pro normalizaci (International Organization for Standardization). Jakou roli normy hrají? Více
Prodavač vám předvede, co všechno umí jeho nový výrobek. Sami si ho přímo v obchodě vyzkoušíte a shledáte ho velmi užitečným. Výrobek si tedy objednáte a zaplatíte. Když vám ale přijde domů, není to tentýž výrobek, který jste zkoušeli v obchodě. Vrátíte se tam, ale prodejce zmizel beze stopy... Tento typ podvodu je bohužel celkem běžný. Jak jej včas odhalit? Co můžete dělat, stanete-li se obětí takového podvodu? Více
“Super soutěž! Výjimečné ceny!”, “Odpovězte na tři otázky a vyhrajte automobil”. Co jsou soutěže, loterie a další hry? Jaké podmínky musejí splňovat? Více
Při návratu z dovolené si na letišti koupíte fotoaparát anebo si koupíte automobil v jiném členském státě EU, protože jsou tam lepší podmínky apod. Příležitostí k nákupu zboží v zahraničí je celá řada. Ale jaké jsou důsledky? Jak v takových situacích funguje ochrana spotřebitele? Ochrana, na níž máte právo, závisí na tom, kde si zboží a služby kupujete. Existují obecné předpisy, které vás chrání při nakupování v Evropské unii. Více
