Materiály k lekci
Desatero odpovědného nakupování:
Reklamu beru s rezervou, nevypovídá nic o kvalitě výrobků nebo dobré zkušenosti ostatních zákazníků (jde o prodejcem placenou informaci na podporu prodeje výrobků nebo služeb).
Před nákupem zejména dražší věci si vyhledám co nejvíce objektivních informací, poradím se s rodiči, známými nebo si projdu srovnávací testy nezávislých organizací (např. sdružení vydávající časopis TEST, www.dtest.cz).
Seznámím se předem se všemi podmínkami smlouvy, je-li vydávána písemně. Čemu nerozumím, to (...) Více
Spotřebitel – zákazník, který nenakupuje zboží (nebo služby) v rámci své podnikatelské činnosti
Dodavatel – prodávající nebo poskytovatel služeb, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti
Spotřebitelské smlouvy – všechny smlouvy, kde na jedné straně stojí spotřebitel a na druhé dodavatel
Kupní smlouva (prodej zboží v obchodě) - smlouva mezi spotřebitelem a dodavatelem, kdy na jedné straně dodavateli vzniká povinnost dodat objednané zboží (a převzít od spotřebitele kupní cenu) a na druhé straně spotřebitel musí (...) Více
1. Proč chránit spotřebitele?
Hlavním cílem ochrany spotřebitele je především vyvážit fakticky nerovné postavení obou účastníků smluvních vztahů, tj. reagovat na převahu dodavatele, který je při uzavírání smluv profesionálem, těží ze svého profesionálního zázemí, ekonomické a informační převahy a zranitelnosti spotřebitelů.
Proto je spotřebitelům právní úpravou garantováno určité minimum ochrany, které se dokonce (a to ani v důsledku své vlastní nevědomosti) nemohou vzdát. Postavení dodavatele v důsledku toho není úplně (...) Více
Zboží reklamuji v záruční době, dodám je pokud možno čisté a kompletní. Po uplynutí záruční doby nárok na reklamaci zaniká (prekluze).
Při reklamaci nedávám z ruky smlouvu, ani prodejní doklad – maximálně jejich kopii.
Vím, že v prvních šesti měsících mám na vybranou mezi opravou a výměnou věci, pokud by to nebylo možné, mohu chtít slevu z ceny nebo vrátit peníze. V jiných případech se preferuje oprava, pokud je možná. Jde-li o neodstranitelnou vadu, mohu volit mezi výměnou zboží a odstoupením od smlouvy (vrácením (...) Více
