Odběr tepelné energie

Uzavření smlouvy

Smlouva o dodávce tepelné energie musí být písemná a musí obsahovat předepsané náležitosti, mezi které patří zejména výkon, množství dodané tepelné energie, základní parametry dodávané a vracené teplonosné látky (tj. teplota nebo tlak), místo a způsob měření odebrané energie, cenu stanovenou v místě měření nebo způsob jejího stanovení a dále termíny a způsob platby za odebranou tepelnou energii včetně záloh. Více

Doba trvání smlouvy a způsoby jejího ukončení

Dodávka tepelné energie je uskutečňována ve veřejném zájmu. Vzhledem k tomu, že často představuje pro odběratele jediný možný způsob zajištění tepla, neměl by být smluvní vztah vymezován pouze na určité období, ale měl by být uzavřen na dobu neurčitou. Více

Odběr tepelné energie a způsob jejího měření

Místo plnění dodávky tepelné energie je označováno jako odběrné místo – v něm přechází tepelná energie z vlastnictví dodavatele do vlastnictví odběratele. Smlouva na dodávku tepelné energie se uzavírá na každé odběrné místo samostatně. Pokud bude realizována dodávka tepelné energie jedinému odběrateli pro více odběrných míst, pak může dodavatel uzavřít jedinou smlouvu, ve které budou sjednány podmínky dodávky pro všechna odběrná místa odběratele. Více

Reklamace

Postup případných reklamací na vadné dodávky tepelné energie nejsou upraveny žádným speciálním právním předpisem, a proto se tu, podobně jako v jiných odvětvích, uplatňují obecné právní předpisy upravující reklamační postup. Více

Topné období

K dodávkám tepelné energie nedochází pravidelně během celého roku, ale pouze v rámci tzv. otopného období, které je stanoveno vyhláškou Ministerstva průmyslu a obchodu ČR č. 194/2007 Sb., kterou se stanoví pravidla pro vytápění a dodávku teplé užitkové vody, vždy na období od 1. září do 31. května následujícího roku. Více

Rozúčtování nákladů na tepelnou energii pro bytové domy

Majitelé bytových jednotek v bytovém domě centrálně zásobovaným teplem nejsou přímými zákazníky teplárenské společnosti, za dodávku tepla platí svému správci, popřípadě správní firmě, kterou správce najímá. Více

Přerušení dodávek tepla

Dodavatel tepelné energie je povinen ohlásit odběrateli plánovanou odstávku tepla, a to nejméně 15 dnů před jejím zahájením. K plánovaným odstávkám však může docházet pouze ze zákonem vymezených důvodů. Více