Věděli jste, že... Dolceta.eu bude dne 30. června 2013 offline.

Nejlepší zdroje ze stránek Dolceta byly přesunuty na naše nové stránky s názvem Consumer Classroom. www.consumerclassroom.eu je webová stránka pro spolupráci učitelů z celé EU. Poskytuje kvalitní zdroje pro výuku a interaktivní nástroje, jejichž cílem je vybavit studenty ve věku od 12 do 18 let praktickými spotřebitelskými dovednostmi.
Jste-li učitelé nebo se profesně zajímáte o spotřebitelství, navštivte stránky Consumer Classroom, přihlaste se nebo se staňte partnery a získáte přístup ke zdrojům.

www.consumerclassroom.eu

Dolceta se zcela transformovala . . . klikněte zde

klikněte zdezavřít

Služby a stížnosti

Zákaznické linky, on-line kontakt Poskytovatel služeb obvykle zákazníkům nabízí kontaktní zákaznickou linku a on-line kontakt pro řešení problémů či stížností. Doporučení: pozor na zpoplatnění zákaznické linky. Většina poskytovatelů nabízí kontakt na tzv. zelené lince zdarma, nebo za sdílené náklady nebo za cenu běžného hovorného. Najdou se však i poskytovatelé, které lze prostřednictvím zákaznické linky kontaktovat jen na linkách se zvýšenou tarifikací. V takovém případě je třeba dát pozor na jejich cenu. Výši minutového (...) Více

Reklamace a problémy s vyúčtováním

Pokud vám telekomunikační společnost naúčtuje špatný poplatek za své služby, máte samozřejmě právo nesprávnou fakturu reklamovat. Ale pozor, to, že vyúčtování hodíte poskytovateli na hlavu, neznamená, že mu nemusíte zaplatit. Naopak, chybnou fakturu zaplaťte, nárok na vrácení přiměřené částky totiž vzniká až po uznání reklamace poskytovatelem. Více