Po uzavření poštovní smlouvy

Listovní tajemství

Listovní tajemství patří mezi základní lidská práva garantovaná samotnou Listinou základních práv svobod. Konkrétně čl. 13 Listiny stanoví, že: „Nikdo nesmí porušit listovní tajemství ani tajemství jiných písemností a záznamů, ať již uchovávaných v soukromí, nebo zasílaných poštou anebo jiným způsobem, s výjimkou případů a způsobem, které stanoví zákon.“ Více

Doručování zásilek

Obyčejné zásilky se zpravidla dodávají bez kontaktu s adresátem či jiným příjemcem. Nejčastějším způsobem jejich doručování je v tomto případě vhození do domovní schránky adresáta. Více

Osoby oprávněné převzít zásilku

Pokud jsou poštovní zásilky dodávány prostřednictvím České pošty, existují dvě alternativy jejich dodání. Buď smí být poštovní zásilka dodána pouze adresátovi samotnému (do vlastních rukou), nebo smí být vydána jak jemu, tak kterékoliv jiné osobě, kterou určí. Více

Poštovní služby do zahraničí

Poštovní služby poskytované do zahraničí se v mnohém liší od poštovních služeb vnitrostátních. Tyto služby se navíc liší i podle toho, do které země určení se poštovní zásilky či peněžní částky zasílají. Rozdílný je například způsob psaní poštovní adresy (ten se řídí zvyklostmi v zemi určení), na zemi určení záleží i to, které služby lze a které nelze zvolit. Více

Postup při ztrátě či poškození zásilky, reklamace, pozdní doručení

Způsob reklamace (uplatnění práv z poštovní smlouvy) i odpovědnost za poštovní zásilku se liší dle jednotlivých poskytovatelů poštovních služeb a dále podle zvolených produktů. Česká pošta odpovídá pouze za ztrátu, poškození či úbytek obsahu doporučené zásilky (a to až do výše paušálně stanovené částky) a za ztrátu, poškození či úbytek obsahu balíku (a to až do výše částky stanovené odesílatelem – tzv. udaná cena). Za obyčejné zásilky Česká pošta neodpovídá a tyto služby nelze ani reklamovat. Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do jednoho roku od podání ve vnitrostátním styku a do 6 měsíců od podání v mezinárodním styku. Reklamaci (...) Více