Práva cestujících

Jednotlivá práva a povinnosti cestujících

Právní úprava vztahu cestujícího a dopravce, zejména stanovení jejich vzájemných práv a povinností, je v městské hromadné dopravě opět roztříštěná. Základním právním předpisem je v případě autobusových linek zák. č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, naproti tomu v případě tramvají, trolejbusů, lanovek a metra je tímto předpisem zák. č. 266/1994 Sb., o drahách. Více

Reklamace a stížnosti

Dopravce je povinen přepravit cestujícího do určeného místa řádně a včas, to i včetně přepravovaných zavazadel. Rovněž je povinen zajistit ve vozidlech a v přepravním prostoru čistotu, klid a pořádek, řádné osvětlení a větrání. Pokud tak neučiní, může cestující poskytnutou službou reklamovat. Více

Handicapovaní

Osobám s omezenou schopností pohybu a orientace se dopravci snaží zajistit, pokud je to možné, stejné podmínky cestování, jako mají ostatní pasažéři, anebo jim alespoň maximálně vyjít vstříc. Více