Práva cestujících
Evropská unie připravila soubor práv s cílem zabezpečit korektní zacházení s cestujícími v letecké přepravě.
Letecká společnost, se kterou cestujete, nese zodpovědnost za vaši přepravu a za přepravu vašich zavazadel a musí respektovat vaše práva. Více
Zavazadla
Za škody způsobené zničením, poškozením, ztrátou či zpožděním zavazadel při letu dopravce z EU kdekoli na světě můžete žádat náhradu do výše 1 000 SDR. [1]
Pokud dopravce váš nárok zamítne, můžete věc předložit soudu. V případe škody na odbavených zavazadlech musíte uplatnit svůj nárok písemně do 7 dnů od jejich návratu a u zpožděných zavazadel do 21 dnů od jejich návratu.
Nárok můžete uplatnit u leteckého dopravce, s nímž jste uzavřeli smlouvu, nebo v případě, že jde o různé společnosti, i u dopravce, který let ve (...) Více
Bezprostřední pomoc
Pokud se včas dostavíte k odbavení k jakémukoli letu, včetně charterových, z letiště v EU, nebo na letiště v EU z letiště mimo EU, pokud let poskytuje přepravce z EU, a pokud dopravce provozující let předpokládá zpoždění
2 hodiny a více při letu kratším než 1 500 km;
3 hodiny a více při delším letu uvnitř EU a při letu mezi 1 500 a 3 500 km;
4 hodiny a více při letu delším než 3 500 km mimo EU,
musí vám poskytnout stravu a občerstvení, případně ubytování v hotelu (včetně přepravy) a komunikační (...) Více
Pokud se vás týká případ zrušení letu nebo dlouhého zpoždění a dopravce vám odmítá poskytnout to, na co máte nárok – to znamená, že vaši písemnou žádost do 6 týdnů ode dne přijetí nevyřídí, nebo s jejím vyřízením nejste spokojeni – podejte stížnost pomocí formuláře (ke stažení na stránkách ESC – ZDE). Více
Cestující by měli zvážit rizika, která na ně při letecké přepravě číhají. Jedním ze způsobů snížení dopadů problémových okolností je uzavření cestovního pojištění. Různé druhy pojistek jsou obvykle nabízeny společnostmi, u kterých si kupujete letenku. Pojistku je také možné uzavřít u kterékoliv z komerčních pojišťoven. Více
Podle nařízení Evropské komise 1107/2006 nemůže letecký přepravce odmítnout cestujícího kvůli jeho handicapu, „omezené mobilitě“, nebo cestujícího potřebujícího zvláštní péči.
http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/prm/index_en.htm Více
