Při ztrátě zavazadel můžete požadovat po dopravci náhradu škody

Pokud jste dorazili na místo dovolené, avšak vaše kufry nikoliv, vše je nutné neprodleně nahlásit na příslušné přepážce. Na základě letenky a zavazadlového lístku pracovník sepíše protokol o ztrátě zavazadla a vydá vám jeho kopii.

Pokud se kufr nenalezne do 21 dnů, považuje se za ztracený, a pak můžete požadovat po dopravci náhradu škody. Zádrhel při zpoždění zavazadla je v tom, že úmluva nestanovuje náhradu pro případ, že se zavazadla zpozdí a vy nemáte s sebou ani hygienické potřeby.

Případnou „první pomoc“ si jednotlivé letecké společnosti stanovují rozdílně v přepravních řádech, je proto dobré seznámit se s nimi ještě před odletem. Ztratilo-li se vám zavazadlo nebo se zpožděné zavazadlo ve stanovené lhůtě nenašlo, máte právo požadovat po letecké společnosti až 1000 jednotek práv zvláštního čerpání (SDR).

Zjistíte-li, že zavazadlo je poškozené, ihned nahlaste tuto skutečnost u přepážky. Jen tak se vyhnete případným problémům při dokazování, kdy došlo k poškození. Nárok na náhradu škody musíte uplatnit nejpozději do sedmi dnů, jinak právo na náhradu škody zanikne. Také zde je limit 1000 SDR.

Přepravce však neručí za škody v případech, kdy k poškození došlo vinou vady zavazadla či špatným zabalením. V případě, že si na dovolenou vezete dražší věci, je výhodné připojistit se.