Forandringer og udfordringer på konkurrencemarkedet

• Forandringer og muligheder – Forbrugerne loves større udvalg, lavere priser og bedre kvalitet. Men for at alt dette kan realiseres, har vi brug for en stærk lovgivning, der sikrer forbrugernes rettigheder og naturligvis også velinformerede og veluddannede forbrugere, der er i stand til at imødegå og håndtere de nye markedstendenser og den nye markedssituation til deres egen fordel.

• Udfordringer – Da tjenesteydelser af almen interesse blev leveret af statsejede eller statskontrollerede monopolvirksomheder, havde forbrugerne færre ting at bekymre sig om. Der var kun én leverandør, én kvalitet og én pris. Forbrugeren var ikke selv beslutningstager. Selvom forbrugerne måtte betale for tjenesteydelser af meget ringe kvalitet, kunne de ikke gøre meget for at forbedre situationen. Når en sektor for disse tjenesteydelser liberaliseres, må forbrugerne ændre adfærd. De skal undersøge markedet, holde sig informeret om forskellige leverandører, priser, adgang, geografiske og økonomiske begrænsninger, kvalitet og eftersalgstjenester, så de er i stand til at sammenligne tjenesteydelser af samme art og selv træffe de valg, der vil være mest fordelagtige. Dette er en ny udfordring. Det kræver tid, uddannelse og øvelse at gennemføre holdningsændringer. Markedsundersøgelse er et tidskrævende arbejde, og mange forbrugere er ikke villige til at give sig i kast med sådanne aktiviteter, da de ikke kan se et reelt udbytte straks som den pågældende markedssektor liberaliseres.