Tarbija õigused
Legal validation: 31/03/2011
Tarbijakaebuse lahendamine
Kauba või teenuse ostmisega kaasneb samaaegselt ka lepingu sõlmimine ostja ja müüja vahel. Selliselt sõlmitud leping peab tagama, et tarbija on ostuga rahul.
Sellele vaatamata satud mõnikord olukorda, kus ostetud kaup või teenus on puudusega ja ei rahulda sinu ootusi. Kui arvad, et tegemist on sõlmitud lepingu rikkumisega, siis tuleks oma õigusi kaitsta. Mida peaksid tarbijana teadma? Kuidas tuleks sel juhul käituda ja mida ette võtta?
Tarbijakaebuse esitamine
Kauba või teenuse ostmisega kaasneb samaaegselt ka lepingu sõlmimine ostja ja müüja vahel. Lepingutingimused räägitakse omavahel kauba või teenuse pakkumise käigus läbi, kuid rida tingimusi tuleneb ka õigusaktidest ja nendega peavad mõlemad pooled samuti arvestama. Selliselt sõlmitud leping peab tagama, et tarbija on ostuga rahul. Kuidas käituda, kui oled ostnud lepingutingimustele mittevastava ehk puudusega kauba või teenuse? Millised on sinu õigused ja kellele esitada (...) Read more
Tarbijakaebuste kohtuvälise lahendamise süsteem
Millised on selle süsteemi eelised ja milline on selle pädevus? Tarbijakaebuste kohtuväline lahendamine on eelkõige mugavaim viis kindlustada kaupleja ja tarbijavaheliste vaidluste erapooletu ja kiire lahendamine. Eestis tegeleb tarbijakaebuste kohtuvälise lahendamisega Tarbijakaitseameti juurde moodustatud Tarbijakaebuste Komisjon (TKK). Read more
