Turukonkurentsi muutused ja väljakutsed

Muudatused ja võimalused

Tarbijaile lubatakse suuremat valikuvabadust, madalamaid hindu ja paremat kvaliteeti. Selleks, et kõik eelpool loetletu muutuks reaalseks, on vaja tugevat seadusandlust, et tagajate õigused ning teisalt on vaja hästi informeeritud ja koolitatud tarbijaid, kes on võimelised tegutsema ja oma huvisid esindama tarbijaturul.

Väljakutsed

Kui üldhuvi pakkuvaid teenuseid pakkusid riigiomandis või –kontrolli all olevad ettevõtted, siis oli neil vähem põhjuseid muretsemiseks. Siis oli ainult üks teenusepakkuja, üks kvaliteet ja hind ning ise ei pidanud otsust langetama. Isegi siis, kui tuli maksta väga madala kvaliteedilise teenuse eest, ei olnud üldjuhul väga palju võimalusi, et nende olukord paraneks. Nüüd, kui paljuski turg on avanenud, tuleb ka tarbijatel oma käitumist ja harjumusi muuta. Tarbijal tuleb teostada nn turuanalüüsi, võrrelda erinevaid pakkujaid, võttes aluseks hinna, kättesaadavuse, geograafilised ja majanduslikud piirangud, kvaliteedi, lepingutingimused, müügijärgsed garantiid. Tarbijad peavad olema võimelised võrdlema sarnaseid teenuseid ja langetama ise otsuseid, mis oleksid neile endile kasulikumad. See tekitab aga sageli raskusi. Suhtumise muutmine vajab aega ja koolitust. Turuanalüüsi tegemine on aeganõudev ja paljud tarbijad ei ole suutelised selleks, kuna nad ei näe kohe otsest kasu.