Los débitos injustificados
Constata que se han debitado unos pagos con tarjeta en su cuenta, unos pagos que Ud. no ha realizado...
¿Qué precauciones debe tomar para evitar débitos injustificados? ¿Cómo puede explicarlos?
Las páginas siguientes le ofrecen algunos consejos.
Dos ejemplos de débitos injustificados
1. Constata que una operación con tarjeta fue debitada dos veces.
El error puede proceder del comerciante que presentó dos veces su orden de pago, o de la entidad bancaria que inscribió la operación sobre la cuenta en dos ocasiones.
Póngase en contacto con su entidad y presente el recibo o la factura de la compra; se le devolverá el importe cargado en su cuenta erróneamente.
2. Estando en posesión de su tarjeta, constata que se han debitado en su cuenta pagos que Ud. no ha efectuado.
Tales débitos pueden proceder de la utilización de una tarjeta falsificada o a través de una compra a distancia (alguien utilizó la información de su tarjeta para efectuar la compra).
Reclame inmediatamente las operaciones fraudulentas a su entidad bancaria; las sumas que se le hayan cargado deberán reintegrársele de manera inmediata en su cuenta con la misma fecha valor que se realizó el cargo. Todo ello sin perjuicio de las de las indemnizaciones por daños y perjuicios a las que pudiera haber lugar.
Para más información, consulte la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
