Δικαιώματα καταναλωτών

Άσκηση

Εθνική αρχική σελίδα

Επιλέξτε χώρα

Καλωσήλθατε στον δικτυακό τόπο Dolceta - Μέρος 1: Δικαιώματα καταναλωτών

Αυτή η θεματική ενότητα του Dolceta έχει 8 κεφάλαια, που περιλαμβάνουν 75 ενότητες που θα σας κατατοπίσουν σχετικά με τα δικαιώματά σας, ως καταναλωτές μέσω επεξηγηματικών κειμένων, ασκήσεων κατανόησης και παραδειγμάτων. Κάθε ενότητα περιέχει επίσης παραπομπές σε πηγές επιπλέον πληροφοριών.

Το Μέρος 1 καλύπτει 8 κεφάλαια. Μπορείτε να πλοηγηθείτε στις ενότητες επιλέγοντας κάποιον από τους 8 τομείς, με ένα απλό κλικ του ποντικιού. Αφού φτάσετε στην ενότητα που σας ενδιαφέρει, μπορείτε αν θέλετε να κάνετε πρώτα το τεστ γνώσεων για να δείτε πόσο καλά γνωρίζετε το θέμα.

Σύμβαση πώλησης
Το κεφάλαιο αυτό πραγματεύεται τα προβλήματα που μπορεί να συναντήσει ο καταναλωτής κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών. Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει.
Η αναγραφή των τιμών
Η σαφής αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σας επιτρέπει όχι μόνο να γνωρίζετε τη χρηματική αξία της αγοράς σας, αλλά επιπλέον να συγκρίνετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας προσφέρονται. Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει από το επίπεδο που προτιμάτε.
Πωλήσεις από απόσταση
Οι πωλήσεις διά αλληλογραφίας πρωτοεμφανίστηκαν εδώ και αρκετό καιρό και οι πωλήσεις μέσω Διαδικτύου κερδίζουν διαρκώς έδαφος. Ποιοι όμως είναι οι κανόνες που διέπουν τις πωλήσεις από απόσταση; Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει.
Διαφήμιση
Τι ακριβώς σημαίνει ο όρος "διαφήμιση"; Ποιοι κανόνες ισχύουν και γιατί; Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει από το επίπεδο που προτιμάτε.
Ασφάλεια προϊόντων και υπηρεσιών
Κάθε χρόνο κυκλοφορούν στην αγορά νέα προϊόντα. Μερικά από αυτά αποδεικνύονται επικίνδυνα για την υγεία, π.χ. παιχνίδια που μπορεί να τραυματίσουν τα παιδιά. Θέλοντας να ελαχιστοποιήσει τέτοιου είδους κινδύνους, η νομοθεσία απαιτεί τα προϊόντα να είναι ασφαλή.
Επίλυση διαφορών
Δεν είστε ικανοποιημένος από την τροπή που έχει πάρει η εκπλήρωση της σύμβασης που έχετε υπογράψει. Ποια είναι τα μέτρα που μπορείτε να λάβετε; Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει από το επίπεδο που προτιμάτε.
Ενιαία αγορά
Φανταστείτε ότι χρειάζεται να πάτε στον οδοντίατρο ενώ είστε διακοπές στην Αυστρία, ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός ολλανδικού τηλεπικοινωνιακού οργανισμού, να αγοράσετε έναν πίνακα στην Ιταλία ή ένα ποδήλατο στην Κύπρο – όλα αυτά είναι πλέον δυνατά στο εσωτερικό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για κάθε Ευρωπαίο καταναλωτή. Η Ένωση δίνει σε όλους τους πολίτες της την ευκαιρία να καταναλώσουν σε μια ενιαία αγορά, από την Πορτογαλία ως την Φινλανδία, από την Πολωνία ως την Ιρλανδία.
Ειδικά θέματα
Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται μια προσπάθεια να καλυφθούν ειδικά θέματα λειτουργίας της αγοράς, που ενδιαφέρουν τους καταναλωτές και τα οποία δεν αναλύονται στα προηγούμενα κεφάλαια. Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει από το επίπεδο που προτιμάτε.