Σύμβαση πώλησης

Πότε με δεσμεύει μια σύμβαση πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών;

Όταν αγοράζετε ένα κιλό μήλα από τη λαϊκή, είναι ίσως προφανές ότι συνάπτετε μία σύμβαση πώλησης. Γνωρίζετε όμως ότι κάθε φορά που παίρνετε το λεωφορείο ή το τρένο, ή όταν απαντάτε στο τηλέφωνο οι πράξεις αυτές επίσης εντάσσονται στα πλαίσια μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών και έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα. Read more

Τι πρέπει να προσέχω όταν συνάπτω μία σύμβαση πώλησης;

Θέλετε να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο. Έχετε επιλέξει το μοντέλο, το χρώμα, την έκδοση και την αντιπροσωπεία. Μετά από αρκετές επισκέψεις και συζητήσεις με τον αντιπρόσωπο, καταλήγετε σε συμφωνία και σας δίνει να υπογράψετε ένα αποδεικτικό παραγγελίας. Τι πρέπει να προσέξετε ιδιαιτέρως ενώ το διαβάζετε; Read more

Η δυνατότητα επιβολής των γενικών όρων του προμηθευτή

Η σύμβαση πώλησης συντάσσεται αφού τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνήσουν την τιμή και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Κατ’αρχήν, οι όροι εκτέλεσης της σύμβασης επίσης συμφωνούνται από κοινού. Ωστόσο, συχνά ο καταναλωτής υποχρεώνεται να αποδεχθεί τους γενικούς όρους του προμηθευτή. Έχετε υπόψη σας ότι αυτοί δεν εφαρμόζονται πάντα. Read more

Οι καταχρηστικές ρήτρες

Θεωρητικά, τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν από κοινού τους όρους της μεταξύ τους σύμβασης. Στην πράξη όμως ο καταναλωτής αναγκάζεται συνήθως να αποδεχθεί απλώς τους προδιατυπωμένους γενικούς όρους του προμηθευτή. Οι γενικοί όροι, όμως, του προμηθευτή δεν επιτρέπεται να είναι καταχρηστικοί. Read more

Εκτίμηση κόστους

Η κεραμοσκεπή σας έχει παλιώσει και θέλετε να την επισκευάσετε. Το πλυντήριό σας έχει χαλάσει και αναρωτιέστε αν σας συμφέρει περισσότερο να το επισκευάσετε ή να αγοράσετε καινούριο. Τα φρένα του αυτοκινήτου σας δεν λειτουργούν καλά και πρέπει να τα αντικαταστήσετε. Τι πρέπει να κάνετε; Read more

Το αποδεικτικό παραγγελίας

Θέλετε να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο. Έχετε επιλέξει τη μάρκα, το έτος κατασκευής και το μοντέλο και μετά από πολλές συζητήσεις με τον αντιπρόσωπο για τα χαρακτηριστικά, το χρώμα κλπ. κάνετε την επιλογή σας και συμφωνείτε μια τιμή. Τότε ο αντιπρόσωπος συντάσσει ένα αποδεικτικό παραγγελίας. Read more

Η παράδοση

Θέλετε να αγοράσετε τη ντουλάπα που είδατε στη βιτρίνα ενός καταστήματος. Δε διαθέτετε όμως κατάλληλο όχημα για τη μεταφέρετε μόνοι σας. Έχετε παραγγείλει ένα αυτοκίνητο και σας είπαν ότι θα φτάσει σε δύο εβδομάδες. Ένα εξάρτημα του πλυντηρίου σας πρέπει να αντικατασταθεί και περιμένετε τον τεχνικό που σας έχει ήδη κάνει μια εκτίμηση του κόστους. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, περιμένετε στην ουσία την παράδοση ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας που προβλέπεται από μια σύμβαση πώλησης ή παροχής υπηρεσίας. Read more

Η πληρωμή

Πηγαίνετε σε ένα πρακτορείο ταξιδίων και διαλέγετε ένα ταξιδιωτικό πακέτο. Ζητάτε μία εκτίμηση κόστους για την επισκευή της κεραμοσκεπής σας. Αγοράζετε ένα μεγάλο έπιπλο που θα σας παραδοθεί αργότερα. Γίνεστε συνδρομητής σε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Για την αγορά των παραπάνω προϊόντων και υπηρεσιών πρέπει να καταβάλετε το αντίτιμο. Πότε, πώς και πού πληρώνετε; Read more

Οι ιδιαιτερότητες της πώλησης με δόσεις

Είναι δυνατό να αγοράσουμε προϊόντα και να προμηθευτούμε υπηρεσίες εξοφλώντας το αντίτιμο με δόσεις. Τι σημαίνει αυτό; Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες αυτών των αγορών; Read more

Η απόδειξη λιανικής πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών

Η απόδειξη είναι ένα στοιχείο που επιτρέπει στον καταναλωτή να αποδείξει ότι έχει πληρώσει το τίμημα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αγόρασε, είτε προηγήθηκε εκτίμηση κόστους ή αποδεικτικό παραγγελίας, είτε όχι. Read more

H προθεσμία υπαναχώρησης (διάσκεψης)

Μετά τη σύναψη της σύμβασης μπορείτε να κάνετε πίσω ή έχετε πλέον δεσμευτεί οριστικά και πρέπει να τηρήσετε ό,τι έχετε υπογράψει, εφόσον δε συντρέχει σοβαρός λόγος π.χ. ελαττωματικό προϊόν, ο οποίος να σας κάνει να αλλάξετε γνώμη; Read more

Οι κύριες προθεσμίες προσφυγής

Αν ο προμηθευτής δεν εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις έχετε τη δυνατότητα να κινήσετε εναντίον του κάποια διαδικασία, δικαστική ή μη. Ομοίως, αν δεν καταβάλλετε το συμφωνηθέν αντίτιμο του προϊόντος ή της υπηρεσίας ο προμηθευτής μπορεί να στραφεί εναντίον σας προκειμένου να πληρωθεί. Ωστόσο, προβλέπονται συγκεκριμένες προθεσμίες για όλες αυτές τις ενέργειες, με την παρέλευση των οποίων οι αξιώσεις σας παραγράφονται και το αντίστοιχο δικαιώμα προσφυγής δεν μπορεί να ασκηθεί. Read more

Η λύση της σύμβασης

Θεωρητικά, από τη στιγμή που συμφωνήσετε με τον προμηθευτή την τιμή και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας, η πώληση έχει οριστικοποιηθεί και με τη σύναψη της σύμβασης δεσμεύεστε οριστικά. Υπάρχουν ωστόσο ορισμένες εξαιρέσεις. Read more

Εγγύηση

Δύο μήνες αφότου αγοράσατε το καινούργιο σας αυτοκίνητο, παρατηρείτε ότι ο κινητήρας κάνει περίεργους θορύβους. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε αυτήν την περίπτωση; Ποιες εγγυήσεις οφείλει να σας παράσχει ο προμηθευτής; Read more

Oρισμένες διευκρινίσεις σχετικά με τις εγγυήσεις

Η καινούρια σας τηλεόραση χάνει εικόνα και ήχο λίγες μέρες μετά την παράδοσή της. Δύο μήνες αφότου αγοράσατε το αυτοκίνητό σας, ο κινητήρας χαλάει. Εμφανίζετε τις φωτογραφίες που τραβήξατε με την καινούρια σας φωτογραφική μηχανή και είναι όλες σκοτεινές χωρίς να φταίτε εσείς. Τι κάνετε; Read more

Η χρονομεριστική μίσθωση

Θέλω να έχω στη διάθεσή μου το πρώτο δεκαπενθήμερο του Αυγούστου κάθε χρόνο ένα εξοχικό σε συγκρότημα κατοικιών στα παράλια της Ισπανίας με πισίνα, σάουνα και εστιατόριο; Μπορώ; Read more

Οι δυσκολίες που ενέχει η χρονομεριστική μίσθωση

Οι προτάσεις χρονομεριστικής μίσθωσης είναι συχνά δελεαστικές: ένα ονειρεμένο ξενοδοχείο όπου μπορώ να περνώ δύο εβδομάδες κάθε χρόνο σε πολύ λογική τιμή συν τη δυνατότητα να ανταλλάξω τις δύο εβδομάδες μου με αυτές άλλων σαν εμένα με πρόσβαση σε εξίσου ονειρεμένα ξενοδοχεία σε διαφορετικά θέρετρα. Read more

Οι απομιμήσεις

Αγοράζετε ένα επώνυμο τζην ή ένα πολυδιαφημισμένο άρωμα σε πολύ φτηνή τιμή. Σταθήκατε τυχερός ή μήπως τα πράγματα δεν είναι όπως φαίνονται; Είναι πολύ πιθανό να πρόκειται για απομιμήσεις, γνωστές και ως "μαϊμούδες". Read more

Eιδικό παράδειγμα: Αγορά αυτοκινήτου

Θέλετε να πάρετε αυτοκίνητο. Ποια είναι τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο καινούριο ή μεταχειρισμένο; Ποιοι είναι οι ειδικοί όροι που διέπουν αυτή την αγορά; Τι ισχύει αν αγοράσετε το αυτοκίνητο σε κάποιο άλλο κράτος μέλος της Ε.Ε.; Ποια είναι η διαδικασία ταξινόμησης του οχήματος; Read more