Αγωγή καταναλωτή
Legal validation: 15/03/2011
Ενήλικες (+16 χρονών)
Ομάδα 3η - Ενήλικες (16+ ετών)
Into: Εισαγωγή στην καταναλωτική αγωγή 
Σε ποιους απευθύνεται η εκπαίδευση καταναλωτών Εκπαιδευτικά εργαλεία
Εκπαιδευτικά Εργαλεία: Ομάδα 3η - Ενήλικες (16+ ετών) Διαχείριση Οικονομικών Δυνατότητα 1 Εργαλείο 3 Δυνατότητα 2 Εργαλείο 3 Εργαλείο 9 - Ερωτηματολόγιο για μη χρήστες πιστωτικών καρτών Εργαλείο 8 - Ερωτηματολόγιο για χρήστες πιστωτικών καρτών Εργαλείο 11 - Ενδιαφέροντα links Εργαλείο 10 - Δανεισμός Ελλήνων Καταναλωτών Υγεία και Ασφάλεια Καταναλωτών Δυνατότητα 1 Εργαλείο 3 Δυνατότητα 2 Εργαλείο 3 Εργαλείο 12 - Καταναλωτής και Φάρμακα Υπεύθυνος Καταναλωτής Δυνατότητα 1 Εργαλείο 7 Εργαλείο 6 - Κάρτες Δυνατότητα 2 Εργαλείο 3 (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Ομάδα 3η - Ενήλικες (16+ ετών)
Into: Εισαγωγή στην καταναλωτική αγωγή Σε ποιους απευθύνεται η εκπαίδευση καταναλωτών Ομάδες "στόχοι"
Οι ανάγκες τους Οι ενήλικες είναι βασικά ανεξάρτητοι και αυτοπροσδιορίζονται, όσον αφορά τι θέλουν να μάθουν. Διαθέτουν πολλές εμπειρίες. Θέλουν να αισθανθούν ότι τους αφήνουμε να χρησιμοποιήσουν τις μέχρι τώρα γνώσεις τους και να «χτίσουν» πάνω σε αυτές. Θέλουν να καταλαβαίνουν την πληροφορία, τόσο καλά, ώστε να μπορούν να την εφαρμόσουν και σε άλλες περιπτώσεις. Οι ενήλικες δε λειτουργούν μόνο με τη μνήμη αλλά και με την κρίση. Πώς να ανταποκριθούμε σε αυτές τις ανάγκες; Σε όλες τις ηλικιακές ομάδες, διαφορετικοί εκπαιδευόμενοι μαθαίνουν με διαφορετικούς ρυθμούς. (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Σχέδιο μαθήματος - Δανεισμός – Υπερχρέωση
Into: Διαχείριση οικονομικών Διαχείρηση οικονομικών Εκπαιδευτική προσέγγιση
Απαιτούμενος χρόνος: 2 διδακτικές ώρες των 45 λεπτών η κάθε μια, όχι συνεχόμενες. Ηλικία: Ενήλικες Περιεχόμενα: Πώς ξοδεύουμε τα χρήματά μας. Πώς φτιάχνουμε έναν οικονομικό προϋπολογισμό και πώς προγραμματίζουμε τα έξοδά μας Ανάγκες και επιθυμίες Δανεισμός – Υπερχρέωση Μέθοδοι πληρωμής (μετρητά, πίστωση, δανεισμός) Παραδείγματα κακής διαχείρισης Ενώσεις Καταναλωτών Τρόποι αποφυγής και προστασίας σε περίπτωση δανεισμού και υπερδανεισμού. Εργαλεία διδασκαλίας: Αποτελέσματα: Δεξιότητες: Οι εκπαιδευόμενοι κατανοούν ότι ανάγκες και επιθυμίες είναι (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
,
Διαχείριση οικονομικών
,
Θέμ. Ευρωπαϊκής Ένωσης
,
Κοινωνική και Πολιτική Αγωγή
,
Μαθηματικά
Εργαλείο 3
Into: Διαχείριση οικονομικών Διαχείρηση οικονομικών Εκπαιδευτικά εργαλεία
ΨΩΝΙΖΩ ΑΡΑ ΥΠΑΡΧΩ Συγγραφέας: ΚΙΝΣΕΛΛΑ ΣΟΦΙ Εκδοτικός Οίκος: ΠΑΤΑΚΗΣ Ετος Εκδοσης: 2000 Κατηγορία: ΠΕΖΟΓΡΑΦΙΑ Υποκατηγορία: Παγκόσμια Πεζογραφία Χώρα Προέλευσης: Αγγλία Μεταφραστής: ΚΟΝΤΑΞΑΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ ISBN: 960-378-812-0 Σελίδες: 381 Σχήμα: 14x20:14,74 Περιγραφή: Η Ρεβέκκα τα έχει όλα: είναι νέα, είναι ωραία, έχει καλή δουλειά και ζει στην πιο μοντέρνα γειτονιά του Λονδίνου. Δεν της λείπει τίποτα. Τότε, τι είναι όλες αυτές οι επιστολές από τις τράπεζες; Γιατί χρωστάει παντού; Γιατί ό,τι και να της συμβαίνει, μια βόλτα στα μαγαζιά είναι η (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Σχέδιο μαθήματος - Τράπεζες
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτική προσέγγιση
Απαιτούμενος χρόνος: 2 διδακτικές ώρες των 45 λεπτών η κάθε μια, όχι συνεχόμενες. Αυτή η εκπαίδευση μπορεί να ενταχθεί, στα μαθήματα Δίκαιο, Θέματα Ευρωπαϊκής Ένωσης και Πολιτική Αγωγή. Ηλικία: Ενήλικες Περιεχόμενα: Στρατηγικές για αποφυγή υπερχρέωσης. Καταναλωτική πίστη. Στεγαστική πίστη. Καταχρηστικοί όροι συμβολαίων. Αντιμετώπιση προβλημάτων με τράπεζες. Εργαλεία διδασκαλίας Αποτελέσματα: Δεξιότητες: Οι εκπαιδευόμενοι κατανοούν την αποτελεσματική χρήση του εισοδήματός τους. Συμπεριφορά: Οι εκπαιδευόμενοι συνειδητοποιούν τη διαφορά αναγκών και (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
,
Θέμ. Ευρωπαϊκής Ένωσης
,
Κοινωνική και Πολιτική Αγωγή
Εργαλείο 3 - Χρήσιμες πηγές
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτικά εργαλεία
Ερωτηματολόγιο για χρήστες πιστωτικών καρτών Ερωτηματολόγιο για μη χρήστες πιστωτικών καρτών Καταναλωτές και Τράπεζες Ενδιαφέροντα links Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Εργαλείο 8 - Ερωτηματολόγιο για χρήστες πιστωτικών καρτών
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτικά εργαλεία
Χρησιμοποιείς πιστωτικές κάρτες; Ναι Όχι Πόσες κάρτες έχεις; 1 2 3 Περισσότερες Πως απέκτησες την πιστωτική σου κάρτα; Έκανα, μόνος αίτηση σε τράπεζα. Μου την έβγαλε ινστιτούτο αδυνατίσματος ή γυμναστήριο. Μου την έβγαλε επιχείρηση, από την οποία αγόρασα διαρκή καταναλωτικά αγαθά (έπιπλα, ηλεκτρικές συσκευές, αυτοκίνητο κ.λπ.). Μου τηλεφώνησε μια τράπεζα και μου είπε ότι έχει μια κάρτα στη διάθεσή μου και εγώ είπα ναι. Έχεις διαβάσει τη σύμβαση της κάρτας σου; Ναι Όχι 4α. Αν όχι γιατί; Είναι πολλές σελίδες. Δεν την καταλαβαίνω. (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Εργαλείο 9 - Ερωτηματολόγιο για μη χρήστες πιστωτικών καρτών
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτικά εργαλεία
Χρησιμοποιείς πιστωτικές κάρτες; Ναι Όχι Γιατί δεν χρησιμοποιείς κάρτα; Προτιμώ τα μετρητά. Δεν τις δέχονται όλοι. Είναι ταλαιπωρία η πληρωμή τους. Οι τράπεζες μας εκμεταλλεύονται. Φοβάμαι ότι θα την υπερχρεώσω. Είχες ποτέ κάρτα; Ναι Όχι 3α. Αν ναι, γιατί τι σταμάτησες; Την υπερχρέωσα. Μου ήταν άχρηστη. Πλήρωνα υψηλές προμήθειες και τόκους. Θα αποκτήσεις πιστωτική κάρτα; Ναι Όχι Αν σου τηλεφωνούσε μια τράπεζα και σου έλεγε ότι σου έχει εκδώσει μια κάρτα, θα τη δεχόσουν; Ναι Όχι Αν έβγαζες κάρτα τι όριο θα ήθελες; 1000€ (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Εργαλείο 10 - Καταναλωτές και Τράπεζες
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτικά εργαλεία
Καταναλωτές και Τράπεζες Ο δανεισμός των νοικοκυριών, αναπτύσσεται, στη χώρα μας, με ταχύτατους ρυθμούς, ως ένας πολύ κερδοφόρος τομέας, με αποτέλεσμα τον οξύτατο ανταγωνισμό, μεταξύ των τραπεζών, ώστε να διασφαλίσουν όσο το δυνατό, μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς. Όμως, ο ανταγωνισμός αυτός επικεντρώνεται, κυρίως, στον τομέα της διαφήμισης και της προώθησης των τραπεζικών προϊόντων και όχι στα επιτόκια, στις προμήθειες, στις διάφορες χρεώσεις η στη μη χρήση καταχρηστικών όρων. Tο 2008, με στοιχεία της Τράπεζας Ελλάδος, παρουσιάστηκε υποχώρηση κερδών των τραπεζών, (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Εργαλείο 11 - Ενδιαφέροντα links
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτικά εργαλεία
ΥΠΑΝ – 2251 – Καταχρηστικοί όροι ΚΕΠΚΑ – Καταγγελίες Τραπεζών Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Τεστ: Υπολογισμός δανείου
Into: Διαχείριση οικονομικών Διαχείρηση οικονομικών Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για τον υπολογισμό δανείου. Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
,
Quiz
Τεστ: Τραπεζικά προϊόντα
Into: Διαχείριση οικονομικών Χρηματοοικονομικά θέματα Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για τα τραπεζικά προϊόντα. Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Διαχείριση οικονομικών
,
Quiz
Σχέδιο μαθήματος - Υγιεινή διατροφή
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινή διατροφή Εκπαιδευτική προσέγγιση
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπηρεσίες
,
Οικιακή Οικονομία
,
Θέμ. Ευρωπαϊκής Ένωσης
,
Κοινωνική και Πολιτική Αγωγή
,
Βιολογία
,
Χημεία
Εργαλείο 3
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινή διατροφή Εκπαιδευτικά εργαλεία
Εργαλείο 3
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινός τρόπος ζωής Εκπαιδευτικά εργαλεία
Σισμανόγλειο Νοσοκομείο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας Τα δικαιώματα του νοσοκομειακού ασθενούς Ασφαλής χρήση φαρμάκων Καταναλωτές και Φάρμακα Απόρριψη φαρμάκων Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υγεία και ασφάλεια
Σχέδιο μαθήματος - Δικαιώματα ασθενών
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινός τρόπος ζωής Εκπαιδευτική προσέγγιση
Τίτλος: Και οι ασθενείς έχουν δικαιώματα. Ικανότητα: Οι εκπαιδευόμενοι κατανοούν και εφαρμόζουν τις γνώσεις, για ένα υγιεινό τρόπο ζωής, στην προσωπική τους ζωή. Επίσης, εφαρμόζουν, στην πράξη, τα δικαιώματά τους. Η εκπαίδευση μπορεί να ενταχθεί, στα μαθήματα Χημεία, Οικιακή Οικονομία, Μελέτη Περιβάλλοντος. Απαιτούμενος χρόνος: 2 διδακτικές ώρες των 45 λεπτών η κάθε μια, όχι συνεχόμενες. Ηλικία: 16 χρονών και άνω. Περιεχόμενα: Δικαιώματα Ασθενών. Ασφαλής χρήση φαρμάκων. Εργαλεία διδασκαλίας: Αποτελέσματα: Δεξιότητες: Οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να κάνουν (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Οικιακή Οικονομία
,
Μελέτη Περιβάλλοντος
,
Χημεία
Εργαλείο 12 - Καταναλωτής και Φάρμακα
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινός τρόπος ζωής Εκπαιδευτικά εργαλεία
Καταναλωτής και Φάρμακα. Η προώθηση των φαρμάκων μπορεί να έχει διάφορες μορφές: Φανερή προώθηση, όπως διαφημίσεις σε περιοδικά, τηλεόραση κ.λπ., δωρεάν δείγματα, επισκέψεις εκπροσώπων φαρμακευτικών εταιριών, σε ιατρούς είναι μέθοδοι δοκιμασμένες και αποτελεσματικές. Ωστόσο, τώρα τελευταία, παρατηρούμε πιο έξυπνες, ανεξέλεγκτες μορφές προώθησης, οι οποίες δε γίνονται, άμεσα, αντιληπτές, από τους Καταναλωτές, ως διαφημίσεις. Οι χορηγίες, προς συλλόγους ασθενών, η χρηματοδότηση «ενημερωτικών» εκστρατειών, η πληρωμένη από τη φαρμακοβιομηχανία, αρθρογραφία είναι (...) Read more
Τεστ: Υγεία και διατροφή
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινή διατροφή Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για την υγεία και τη διατροφή. Read more
Τεστ: Υγεία και φάρμακα
Into: Υγεία και ασφάλεια Υγιεινός τρόπος ζωής Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για την ασφαλή χρήση φαρμάκων. Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Quiz
,
Υγεία και ασφάλεια
Σχέδιο μαθήματος - Κλιματικές αλλαγές
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Προστασία περιβάλλοντος Εκπαιδευτική προσέγγιση
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Οικιακή Οικονομία
,
Θέμ. Ευρωπαϊκής Ένωσης
,
Μελέτη Περιβάλλοντος
Σχέδιο μαθήματος - Ενέργεια
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Βιώσιμη κατανάλωση Εκπαιδευτική προσέγγιση
Ικανότητα: Oι εκπαιδευόμενοι αποκτούν την ικανότητα να διακρίνουν, ανάμεσα στις διαφορετικές απόψεις, για την ποιότητα των αγαθών, οι οποίες εκφράζονται από διαφορετικές ομάδες συμφερόντων (παραγωγούς -εμπόρους-καταναλωτές) και να προάγουν την αειφορική ανάπτυξη, μέσα από τις δικές τους επιλογές και καταναλωτικές συνήθειες. Απαιτούμενος χρόνος: 2 εκπαιδευτικές ώρες των 45 λεπτών η κάθε μια, όχι συνεχόμενες Η εκπαίδευση μπορεί να ενταχθεί, στα μαθήματα Οικιακή Οικονομία, Φυσική, Ιστορία, Μελέτη Περιβάλλοντος. Ηλικία: Ενήλικες Περιεχόμενα: Agenda 21 Ο.Η.Ε (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
,
Οικιακή Οικονομία
,
Μελέτη Περιβάλλοντος
,
Ιστορία
Εργαλείο 6 - Κάρτες
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Προστασία περιβάλλοντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
Κάρτες με ερωτήσεις Κάρτα 1: Αγοράζεις βιολογικά τρόφιμα; Κάρτα 2: Ελέγχεις την ετικέτα των υφασμάτων ή των ενδυμάτων, όταν τα αγοράζεις; Κάρτα 3: Χρησιμοποιείς τα μέσα μαζικής μεταφοράς, τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα; Κάρτα 4: Αγοράζεις ηλεκτρικές συσκευές ενεργειακής κλάσης Α; Κάρτα 5: Αγοράζεις πλαστικές συσκευασίες; Κάρτα 6: Χρησιμοποιείς ανακυκλωμένο χαρτί; Κάρτα 7: Χωρίζεις τα σκουπίδια σου, σε χαρτί, πλαστικό, αλουμίνιο, γυαλί, μπαταρίες; Κάρτα 8: Είσαι μέλος σε ένωση καταναλωτών; Κάρτα 9: Ξέρεις κάποια περιοχή του πλανήτη, που έχει (...) Read more
Εργαλείο 11 - Πετρέλαιο θέρμανσης
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Βιώσιμη κατανάλωση Εκπαιδευτικά εργαλεία
Φέτος, ένα απίστευτο αλαλούμ, επικρατεί, για τον τρόπο της προμήθειας του πετρελαίου θέρμανσης, της τιμής του, της επιστροφής του φόρου κατανάλωσης, του τρόπου επιστροφής, του χρώματος κ.λπ. Πιστεύουμε ότι το μέτρο της εξίσωσης της τιμής πετρελαίου θέρμανσης και κίνησης πρέπει να σταματήσει, τώρα. Οι Καταναλωτές δεν είναι δυνατόν να αποτελούν, μονίμως, εξιλαστήρια θύματα, γιατί η Πολιτεία δεν καταφέρνει να σταματήσει το λαθρεμπόριο, που η ίδια ισχυρίζεται ότι υπάρχει. Οι Έλληνες Καταναλωτές δεν αντέχουν άλλα χαράτσια!!! Αμέσως μετά τις εκλογές οι αυξήσεις των τιμών (...) Read more
Εργαλείο 12 - Ecolabel και οικιακές συσκευές
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Βιώσιμη κατανάλωση Εκπαιδευτικά εργαλεία
Ένα λουλούδι για καλύτερο περιβάλλον. Οι επιλογές μας ως Καταναλωτές μπορούν να βοηθήσουν στην προσπάθεια διάσωσης του πλανήτη! Σωστό ή λάθος; Οι οικολογικές συσκευές δεν δουλεύουν και τόσο καλά... Λάθος. Για να αποκτήσουν την ecolabel, οι κατασκευαστές των πλυντηρίων ρούχων ή πιάτων και των ψυγείων, πρέπει να αποδείξουν πως οι συσκευές τους είναι μέσα στις καλύτερες (με βαθμό Α ή Β για τα πλυντήρια ρούχων και Α ή Β ή C για τα πλυντήρια πιάτων), σύμφωνα με το ευρωπαϊκό τεστ αποτελεσματικότητας και λειτουργίας. Οδηγός για οικολογική χρήση οικιακών ηλεκτρικών (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Τεστ: Σήμανση των προϊόντων
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Προστασία περιβάλλοντος Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για την σήμανση προϊόντων. Read more
Τεστ: Ηλεκτρικές συσκευές και εξοικονόμηση ενέργειας
Into: Υπεύθυνος καταναλωτής Βιώσιμη κατανάλωση Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για την ασφαλή χρήση ηλεκτρικών συσκευών. Read more
Σχέδιο μαθήματος - Υπεύθυνη χρήση υπηρεσιών
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτική προσέγγιση
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Οικιακή Οικονομία
,
Θέμ. Ευρωπαϊκής Ένωσης
,
Κοινωνική και Πολιτική Αγωγή
,
Πληροφορική
Εργαλείο 3
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά εργαλεία
Προβλήματα καταναλωτών με τη σταθερή τηλεφωνία Προβλήματα καταναλωτών με ινστιτούτα αδυνατίσματος Προβλήματα καταναλωτών με τουριστικές υπηρεσίες Χάρτες Υποχρεώσεων προς τους Καταναλωτές των Δ.Ε.Κ.Ο. Νομοθεσία για τα ινστιτούτα αδυνατίσματος Εισιτήριο τρένου, εισιτήριο λεωφορείου. Λογαριασμοί τηλεφώνου, ηλεκτρικού, νερού. Αποδείξεις πληρωμής γυμναστηρίων, φροντιστηρίων, κουπόνια κ.λπ. Read more
Σχέδιο μαθήματος - Ψηφιακό περιβάλλον
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτική προσέγγιση
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Πληροφορική
Εργαλείο 3
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
Εργαλεία διδασκαλίας: Καταναλωτής και Internet 1 Καταναλωτής και Internet 2 Άρθρο 4 του N 2251/94 Νόμος 2472/1997 για προστασία προσωπικών δεδομένων Νόμος 3471/2006 για προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών Φυλλάδιο Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή, για ηλεκτρονικό εμπόριο Παραδείγματα καταγγελιών E-commerce 1 E-commerce 2 Ecommerce ερωτηματολόγιο Read more
Εργαλείο 8 - Προβλήματα καταναλωτών με τη σταθερή τηλεφωνία
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά εργαλεία
Άρνηση διακοπής σύνδεσης Internet. Καταναλωτής ζήτησε, επανειλημμένα, από ιδιωτική εταιρία παροχής υπηρεσιών διαδικτύου, με την οποία είχε συμβληθεί, τη διακοπή της σύνδεσής του, αλλά εκείνη αρνήθηκε, επικαλούμενη σχετικό όρο του συμβολαίου, σύμφωνα με τον οποίο απαραίτητη προϋπόθεση, για την καταγγελία της σύμβασης, ήταν η ύπαρξη σπουδαίου λόγου. Ο Καταναλωτής ζήτησε τη συνδρομή του ΚΕ.Π.ΚΑ, το οποίο και παρενέβη, στην εταιρία. Τελικά, η εταιρία ανακοίνωσε, στον Καταναλωτή, πως διακόπτεται η σύνδεσή του. Υπηρεσίες ADSL. Καταναλώτρια, αγόρασε ADSL σύνδεση, η οποία, (...) Read more
Εργαλείο 9 - Προβλήματα καταναλωτών με ινστιτούτα αδυνατίσματος
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά εργαλεία
Οκτώ Καταναλωτές υπέγραψαν συμβόλαια, με γυμναστήρια της πόλης μας, τριετούς διάρκειας, συνολικής αξίας 11.808 ευρώ, τα οποία θα εξοφλούνταν με δόσεις, μέσω πιστωτικών καρτών. Περίπου ένα χρόνο μετά, το γυμναστήριο σταμάτησε να παρέχει στους Καταναλωτές, τις υπηρεσίες τις οποίες είχαν συμφωνήσει. Παράλληλα, το γυμναστήριο αρνούνταν να επιτρέψει, στους Καταναλωτές, την υπαναχώρηση, απαιτώντας παράλογα ποσά, για ρήτρες ακύρωσης. Οι Καταναλωτές, όμως, συνέχιζαν να πληρώνουν τις δόσεις των πιστωτικών τους καρτών, δηλαδή να πληρώνουν, για υπηρεσίες, που δε λάμβαναν. Οι (...) Read more
Εργαλείο 10 - Προβλήματα καταναλωτών με τουριστικές υπηρεσίες
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά εργαλεία
Καταναλωτής ενημέρωσε το ΚΕ.Π.ΚΑ., για τις συνθήκες διαμονής, που επικρατούν σε ξενοδοχείο, το οποίο διαθέτει ξύλινα σπιτάκια. Σύμφωνα με την καταγγελία του, ανοίγοντας την εξώπορτα να περάσει, στο εσωτερικό, διαπίστωσε ότι στο πάτωμα αλλά και σε διάφορα άλλα σημεία του χώρου βρίσκονταν δεκάδες ψόφιες και ημιθανείς μύγες. Διαμαρτυρήθηκε, στον υπεύθυνο, ο οποίος του άλλαξε δωμάτιο. Ωστόσο και εκεί, αντιμετώπισε παρόμοια κατάσταση, αφού, σε αρκετά σημεία του χώρου, υπήρχαν σκουλήκια και μυρμήγκια. Σε όλα αυτά, προστέθηκε το γεγονός ότι η θέρμανση δεν ελεγχόταν, από τον (...) Read more
Εργαλείο 11 - Νομοθεσία για τα ινστιτούτα αδυνατίσματος
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά εργαλεία
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει επισημάνει, πολλές φορές, στο παρελθόν, τα προβλήματα, που δημιουργούν τα ινστιτούτα αδυνατίσματος και τα γυμναστήρια, στους Καταναλωτές. Η κατάσταση αυτή, συνεχίζεται, επί χρόνια. Εξαπατούν, ακόμη, και ανθρώπους με αναπηρία, υπερήλικες, ανήλικους κ.λπ. Για τα Ινστιτούτα Αδυνατίσματος, ίσχυε ένας κώδικας δεοντολογίας, τον οποίο είχαν προσυπογράψει οι μεγαλύτερες αλυσίδες ινστιτούτων. Με βάση των κώδικα αυτό, κατοχυρώνονταν βασικά δικαιώματα των Καταναλωτών. Κυρίως, κατοχυρώνονταν το δικαίωμα της διακοπής του συμβολαίου, όποτε το ήθελε ο Καταναλωτής, (...) Read more
Εργαλείο 11 - Καταναλωτής και Internet
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
Το διαδίκτυο παραδοσιακό ή γρήγορο (ευρυζωνικές υπηρεσίες) κερδίζει, καθημερινά, μεγαλύτερο έδαφος. Οι υπηρεσίες πλοήγησης, στον Παγκόσμιο Ιστό, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μεταφοράς αρχείων, ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλες, αποκτούν ολοένα και περισσότερους χρήστες. Σε κάποιες χώρες, οι χρήστες ξεπερνούν το 80% του πληθυσμού (ΗΠΑ, Σουηδία κ.λπ.). Στη χώρα μας, οι χρήστες του Διαδικτύου σύμφωνα, με την έρευνα του Ευρωβαρόμετρου, στα τέλη του 2007, μόλις 22% των καταναλωτών, στη χώρα μας, είχαν πρόσβαση, στο διαδίκτυο. Στις 27 χώρες-μέλη, το ποσοστό αυτό ήταν 42%. Στη (...) Read more
Εργαλείο 12 - Παραδείγματα καταγγελιών
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
Ήθελα να αγοράσω ένα ρολόι-χρονόμετρο, για το σκάκι. Ένας φίλος μου, μου είπε ότι στην Ελλάδα είναι πολύ ακριβότερα, από το εξωτερικό. Έτσι, έψαξα στο Internet, βρήκα αυτό που ήθελα, και το παράγγειλα. Πλήρωσα, με την πιστωτική μου κάρτα. Το ρολόι θα μου παραδινόταν σε 10 μέρες, από την παραγγελία. Πέρασαν δύο μήνες και δεν έχω παραλάβει τίποτα. Χθες ήρθε ο λογαριασμός της πιστωτικής μου κάρτας και έχω χρεωθεί, με το ποσό των 130 ευρώ. Αγόρασα κάποια βιβλία, για κηπουρική, από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Όλα πήγαν καλά, με την αγορά, αλλά από την ημέρα της αγοράς (...) Read more
Εργαλείο 13 - Ecommerce
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
Διαδίκτυο (Internet) Το διαδίκτυο (internet) είναι ένα από τα πιο δημοφιλή μέσα επικοινωνίας και χρησιμοποιείται καθημερινά από ένα μεγάλο αριθμό ανθρώπων. Ένα μέσο ουσιώδους χρηστικότητας ή τεχνολογική πολυτέλεια; Αποτελείται από διάφορες υπηρεσίες, οι δυο πιο γνωστές από αυτές είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email) και ο Παγκόσμιος Ιστός/World Wide Web (www). Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email) είναι ένα σύστημα για την μετάδοση μηνυμάτων μεταξύ των υπολογιστών και την καθημερινή επικοινωνία των χρηστών ενώ ο Παγκόσμιος Ιστός (www) είναι ένα σύστημα (...) Read more
Εργαλείο 14 - Ecommerce ερωτηματολόγιο
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτικά εργαλεία
E- commerce - Ερωτηματολόγιο 1. Σε συναλλαγή μέσω internet υποβάλεις τα προσωπικά σου δεδομένα. Πρέπει να το κάνεις; Ναι, αλλά μπορείς να περιορίσεις τη χρήση τους, επιλέγοντας την εντολή που επιβεβαιώνει αυτόν τον περιορισμό. Ναι, και μάλιστα τα στοιχεία σου μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον πωλητή κατά το δοκούν. Όχι, δεν πρέπει ποτέ να δίνουμε τα προσωπικά μας στοιχεία. 2. Αγοράζεις κάποια τραγούδια μέσω ίντερνετ. Όταν όμως τα κατεβάζεις, διαπιστώνεις ότι ορισμένα από αυτά δεν σου αρέσουν. Μπορείς να ζητήσεις μερική επιστροφή χρημάτων-για τα τραγούδια (...) Read more
Ενήλικες (+16 χρονών)
,
Υπεύθυνος καταναλωτής
Τεστ: Υπηρεσίες
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για την χρήση διαφόρων υπηρεσιών. Read more
Τεστ: Τι προσέχω στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Into: Υπηρεσίες Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος Εκπαιδευτική προσέγγιση
Βασικές γνώσεις για το τι πρέπει να προσέχουμε όταν αγοράζουμε υπηρεσίες. Read more
