I diritti dei consumatori
- Benvenuti su Dolceta – Modulo “I diritti dei consumatori”
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In questo modulo troverete molte unità sui vostri diritti in quanto consumatori e delle risposte alle vostre domande su vari argomenti. Le unità sono costituite da testi esplicativi, esercizi di comprensione, esempi, illustrazioni e link verso risorse complementari.
Se desiderate verificare le vostre conoscenze su un argomento, iniziate pure con la sezione "verificate le vostre conoscenze" presente in ogni unità. Potete anche fare il test proposto per ogni tema, per scoprire quale tipo di consumatore siete.
Esse si articolano in 8 temi. Potete scegliere di accedere alle unità sia dal tema sia dal livello particolare. Cliccate pe rtale scopo sui relativi link presenti sul lato sinistro.
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Contratto di vendita
Questo argomento affronta i diversi problemi che il consumatore può incontrare quando acquista dei beni o dei servizi. Scoprite le varie tematiche secondo il livello di complessità che ritenete opportuno.
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L’indicazione dei prezzi
Saper identificare chiaramente il prezzo di un prodotto o di un servizio vi permette anche di comparare i vari prodotti e servizi offerti dal mercato.
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La vendita a distanza
La vendita per corrispondenza esiste già da diverso tempo, e la vendita tramite Internet si diffonde sempre di più. Quali sono tuttavia le regole applicabili alla vendita a distanza ?
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Pubblicità
Che cosa si intende esattamente con il termine «pubblicità»? Quali sono le regole da rispettare? Perché?
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Sicurezza dei prodotti e dei servizi
Tutti i prodotti commercializzati nell’Unione europea devono essere sicuri. Quali norme di sicurezza deve rispettare il produttore? Come viene garantita la sicurezza? Quali sono gli elementi da considerare?
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Risoluzione delle controversie
Intendete impegnarvi o siete impegnati in una procedura di regolamento delle controversie con un venditore. Perché ricorrere a tale procedura? Quali sono le sue caratteristiche? Essa garantisce una tutela efficace dei vostri diritti? Quali sono gli organi extragiudiziari che vi garantiscono questa tutela?
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Il Mercato unico
Accedere alle cure sanitarie mentre siete in vacanza in Austria, utilizzare i servizi di un operatore telefonico olandese, comprare una vernice in Italia, del vino in Francia o una bicicletta a Cipro; tutto ciò è possibile nell’Unione europea e secondo condizioni simili per tutti i consumatori europei. L’Unione offre a tutti i suoi cittadini l’opportunità di acquistare, dal Portogallo alla Finlandia, dalla Polonia all’Irlanda, in un Mercato unico.
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Questioni particolari
Dalle vendite a domicilio, ai saldi, alle pratiche commerciali scorrette, al commercio transfrontaliero... è bene che il consumatore sia informato e agisca sempre con cautela.
