La rete dei Centri europei dei Consumatori
La vendita a distanza o i vostri spostamenti possono indurvi a comperare prodotti e servizi presso un venditore che svolge la propria attività in un altro Stato membro. Qualora sorgano dei problemi relativi all’acquisto effettuato, potete intraprendere una procedura di conciliazione amichevole grazie alla rete dei Centri europei dei Consumatori.
La rete dei centri europei dei consumatori (Rete CEC o ECC-NET) è stata istituita nel gennaio 2005 dopo la fusione di due reti di tutela dei consumatori esistenti: la rete per la risoluzione extragiudiziaria delle controversie in materia di consumo (Rete EJE) e la rete di Eurosportelli, cioè di punti di informazione nazionali sui temi riguardanti i consumatori. La rete CEC conta attualmente 29 centri: un punto di contatto nazionale in ciascuno Stato membro, oltre che in Norvegia ed in (...) Continua...
ADR significa “Alternative Dispute Resolution”, cioè risoluzione stragiudiziale delle controversie. Ogni CEC cerca di dare assistenza, a livello sia di consulenza che di aiuto, nell’ambito delle questioni giuridiche transfrontaliere inerenti la tutela dei consumatori. Se con i primi contatti non si giungesse ad una soluzione soddisfacente, il CEC offre la possibilità di ricorrere ad una conciliazione stragiudiziale transfrontaliera, per la quale la Commissione europea ha preparato un formulario (...) Continua...
Si consiglia di contattare il Centro europeo consumatori per l’Italia, che appartiene alla rete ECC-NET: il consumatore può ottenere sia una consulenza giuridica, sia l’assistenza necessaria per l’inoltro dei reclami e per la risoluzione stragiudiziale delle controversie contro venditori o controparti appartenenti ad un altro Stato membro della Comunità Europea.
L’assistenza è completamente gratuita, in quanto i Centri europei consumatori sono coofinanziati dalla Comunità europea e dai Governi (...) Continua...
- il sito della Commissione europea-consumatori in http://ec.europa.eu/consumers/index_it.htm ;
centri di informazione e assistenza italiani: Centro europeo consumatori, in Roma, via G. M. Lancisi n. 31, tel: 06/44238090 - 06/44290734 - fax: 06/44118348 -indirizzo mail: info@ecc-net.it; Reg.(CE) 861/2007 relativo al procedimento europeo per le controversie transfrontaliere di modesta entità (fino a un massimo di 2.000 Euro) (...) Continua...
