I consumatori spendono una parte rilevante, ed in continua crescita, del bilancio mensile in questi servizi.
Questi servizi sono per i consumatori:
Essenziali per la vita quotidiana e per la salute. Ad esempio, la mancanza di forniture di acqua, energia elettrica e gas naturale, puo’ rappresentare non solo un inconveniente alla qualita’ della vita ma anche una minaccia alla salute stessa.
Essenziali all’”inclusione” sociale. Esempi sono rappresentati dalle telecomunicazioni (nel caso in cui la connessione telefonica serve quale salvavita per coloro che si trovano in condizioni di partcolare vulnerabilita’) and alcune tipologie di servizi di trasporto (essenziali sia per coloro che si trovano in aree remote sia per muoversi all’interno di una comunita’)