Patērētāju tiesības
-
Tēmas A-E
-
Tēmas F-N
-
Tēmas P
-
Tēmas R-V
-
Legal validation: 15/03/2011
Pakalpojums
Kas ir vienotais tirgus un kā tas Jūs ietekmē?
Into: Vienotais tirgus 
Kas ir vienotais tirgus? Vienotā tirgus definīcija
Eiropas Savienības vienotais tirgus radās apvienojoties 27 valstu nacionālajiem tirgiem. Vienoto tirgu raksturo kopīgas aktivitātes tirgus izpētes veikšanā un kopīgu lēmumu pieņemšanā, kuru mērķis ir noteikt, paredzēt un apmierināt cilvēku vēlmes pēc arvien jaunām precēm un pakalpojumiem. Šīs aktivitātes veicina pieprasījuma un piedāvājuma līdzsvarošanu. Līdz ar lielā tirgus rašanos, šīs aktivitātes var veikt daudz lielākā teritorijā. Katrs ES patērētājs tagad var cerēt uz vienlīdzīgām tiesībām jebkurā ES (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Vienotais tirgus
Kādi ir vienotā tirgus galvenie principi?
Into: Vienotais tirgus Kas ir vienotais tirgus? Vienotā tirgus definīcija
1. Kustības brīvība un tās sekas Tāds vienotais tirgus, kāds tas ir pašreiz, ir izveidojies, pateicoties preču, pakalpojumu, kapitāla un iedzīvotāju kustības brīvībai. Preces un pakalpojumi var tikt brīvi pārdoti aiz nacionālajām robežām bez ierobežojumiem un muitas nodevas. Patērētājus tas ietekmē divos veidos: Lielāks piedāvāto preču klāsts Šī atzinuma pamatā ir koncepcija, ka plašāks tirgus var veicināt uzņēmējdarbības attīstību. Līdz ar potenciālo patērētāju skaita palielināšanos un tirdzniecības pieaugumu, (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Vienotais tirgus
Vai tā ir tā pati Šengenas zona?
Into: Vienotais tirgus Kas ir vienotais tirgus? Vienotā tirgus definīcija
Nē, vienoto tirgu nedrīkst sajaukt ar Šengenas zonu. Šengenas zona ir teritorija, kur tiek garantēta pilnīga personu kustības brīvība (kamēr tie ir pilsoņi). To raksturo fakts, ka nepastāv imigrācijas kontrole uz iekšējām robežām. Uzsvars šeit ir uz iedzīvotāju mobilitāti, turpretim vienotais tirgus paredzēts komerciālo jautājumu risināšanai. Arī Latvija pievienojusies Šengenas zonai un no 2008.gada 30.marta ir atcelta robežkontrole starp Latviju un zonas dalībvalstīm. Šengenas zonā pašlaik ietilpst visas Eiropas (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Vienotais tirgus
Kāda ir finansiālā ietekme?
Into: Vienotais tirgus Kas ir vienotais tirgus? Preču vai pakalpojumu pirkšana citā dalībvalstī
Preču un pakalpojumu iegāde ietver visus nodokļus, kas ir spēkā pirkuma izdarīšanas valstī. Šiem noteikumiem, protams, ir pakļauti attiecīgās valsts iedzīvotāji un arī Jūs tiekat pakļauts tiem pašiem noteikumiem. Rezultātā, jūs variet vest mājās šos pirkumus tos nedeklarējot vai nemaksājot papildus nodokli tādus, kā PVN vai akcīzes nodokli. Tomēr daudzumam ir jābūt saprātīgam un piemērotam jūsu personiskajām vajadzībām. Bet ir daži izņēmumi: (i) Tabakas izstrādājumi un alkoholiskie dzērieni Pastāv norādījumi par (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Pārrobežu tirdzniecība
,
Vienotais tirgus
Citās dalībvalstīs iegādātu preču deklarēšana
Into: Vienotais tirgus Kas ir vienotais tirgus? Preču vai pakalpojumu pirkšana citā dalībvalstī
Nav noteikti ierobežojumi par to, ko drīkstat pirkt vai ņemt līdzi, šķērsojot ES iekšējās robežas. Tomēr šis princips ir spēkā tikai tad, ja preces domātas personiskai lietošanai, nevis tālākpārdošanai. Ierobežojumi skar alkohola un tabakas iegādi, par to vairāk lasiet Eiropas Savienības portālā. Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Pārrobežu tirdzniecība
,
Vienotais tirgus
Kā jānorāda pakalpojuma cena?
Into: Cenu norādīšana Pamatprincipi
Pakalpojuma cenas norādīšana Kas jānorāda? Piedāvājot pakalpojumus jānorāda: galīgā cena - cena, kurā ietverts pievienotās vērtības nodoklis un citi nodokļi vai veids, kādā galīgā cena tiek aprēķināta. Kur jānorāda? Pakalpojuma cena jānorāda: cenrādī (cenrādim jābūt brīvi pieejamam) vai citā patērētājam vizuāli uztveramā veidā. Read more
Pakalpojums
,
Cenrādis
,
Cena
Kas ir pārdevējs?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Kad līgums ir spēkā esošs?
Latvijā pārdevēja un pakalpojumu sniedzēja, kā arī preces un pakalpojuma definīcijas nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Pārdevējs - persona (arī importētājs), kas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros piedāvā vai pārdod preci patērētājam, kā arī persona, kas darbojas pārdevēja vārdā vai viņa uzdevumā. Prece - jebkura lieta, ko piedāvā vai pārdod patērētājam. Piemēri: augļi, datori, kurpes Pakalpojuma sniedzējs - persona, kas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros sniedz (...) Read more
Pārdevējs
,
Prece
,
Pakalpojumu sniedzējs
,
Pakalpojums
Kas ir aprēķins?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Aprēķini un cenrāži
Likums patiesībā nenosaka atšķirību starp aprēķinu un cenrādi. Tomēr ir svarīgi šo atšķirību izprast, jo aprēķins ir tikai vispārējs aplēsums par to, cik prece/pakalpojums varētu izmaksāt. Ir daži gadījumi, kad iespējams veikt tikai aprēķinus, piemēram, kad salūzt Jūsu mašīna, jo pirms autoservisa darba laika sākšanās nav iespējams droši zināt visu, kas būs jāremontē. Aprēķini var būt aplēses par aptuveno gala cenu, tāpēc pēc iespējas skaidrāk jābūt saprotamam tam, ko tieši jūs vēlaties (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Cena
,
Aprēķins
Kas ir preces pasūtījums?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Preces pasūtījums
Preces pasūtījums ir mutvārdu vai rakstveida vienošanās ar pārdevēju par preces piegādī, ja konkrēto preci vai pakalpojumu nav iespējams saņemt uzreiz. Pakalpojuma pasūtījums ir mutvārdu vai rakstveida vienošanās ar pakalpojuma sniedzēju par pakalpojuma saņemšanu, ja pakalpojumu nav iespējams izpildīt tā pieprasīšanas brīdi. Pasūtījums ir jūsu pirkuma vai pakalpojuma līguma neatņemama sastāvdaļa un, tādēļ parasti to cenšas noformēt rakstveidā, lai vēlāk nerastos liekas domstarpības. Tomēr likumā noteikts, ka (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Pasūtījums
Kad tiek izveidots preces pasūtījums?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Preces pasūtījums
1. Kopumā Puses izveido preces pasūtījumu tad, ja prece uz konkrēto brīdi nav pieejam veikalā vai pakalpojums nevar tikt izpildīts nekavējoties. Tas var notikt gadījumos, ja : tas ir pārāk liels (mēbeles u.c.); prece nav pieejama uzreiz (jauna automašīna); pakalpojums nav pieejams uzreiz (ceļojums, transports, uzvalka uzšūšana u.c.). 2. Priekšapmaksa Ja par konkrēto preci vai pakalpojumu samaksājāt priekšapmaksu, tirgotājam Jums jānodod čeks - preces pasūtījums. Priekšapmaksa jeb depozīta maksājums (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Priekšapmaksa
,
Pasūtījums
Kāda informācija būtu jānorāda preces pasūtījumā?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Preces pasūtījums
Pirkuma pasūtījums parasti satur sekojošas detaļas: 1) pārdevēja firma, adrese un, kur nepieciešams, kompānijas numurs; 2) datums un preces pasūtījuma numurs; 3) preces vai pakalpojuma apraksts (modelis, krāsa, materiāls, piederumi, apjoms...); 4) cena par vienu vienību, kvalitāte un kopējā cena, kā arī PVN, ja tas nav iekļauts cenā; 5) jebkura iemaksājamā depozīta lielums; 6) atlikusī maksājuma summa; 7) datums un paredzētais preces piegādes vai pakalpojuma sniegšanas periods. Piezīme: Centieties (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Pasūtījums
Kas ir piegāde?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Piegāde
Piegāde nozīmē, ka tirgotājs piegādā preci vai izpilda pakalpojumu patērētājam. Tirgotājam ir pienākums preci piegādāt un pakalpojumu izpildīt. Runājot par precēm, piegāde ir notikusi, ja prece no vienas personas nonāk pie otras, t. i., tad, kad tirgotājs fiziski nodod preci patērētājam vai arī informē viņu par vietu, kur prece atrodas. Runājot par pakalpojumiem, piegāde ir notikusi, kad visi pakalpojuma nosacījumi ir izpildīti. Arī patērētājam ir jāizprot pasūtītās preces vai pakalpojuma piegāde. Viņa pienākums (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Piegāde
Kas ir jāpiegādā?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Piegāde
Prece vai pakalpojums, atbilstošs tehniskām prasībām gan kvantitātē, gan kvalitātē, kāds tas tika pārdots. Citiem vārdiem sakot: patērētāja izvēlēta prece vai pakalpojums (skapis skatlogā); prece vai pakalpojums, kas atbilst līgumā noteiktajam aprakstam (tāds automobilis, kā aprakstīts pirkuma pasūtījumā); UZMANIETIES! Piegādājamajai precei vai pakalpojumam jābūt identiskam to aprakstam. Nav jāsamierinās ar līdzīgas preces vai pakalpojumu piegādi. Piemēram, ja tirgotājs piegādā Jums vieglo automašīnu, kurai (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Piegāde
Kad un kur notiek piegāde?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Piegāde
Principi Piegāde notiek tajā laikā un vietā, ko izvēlas iesaistītās puses. Ja līgumā nav noteikts, kad jānotiek piegādei, tas jāizdara uzreiz vai drīz pēc tam. Ja līgumā nav noteikts, kur jānotiek piegādei, tad parasti piegādei jānotiek tur, kur prece atrodas - vienošanās laikā un vietā, vai tur, kur pakalpojums tiek sniegts. Daži izņēmumi Ja preces piegādei jānotiek kāda noteikta perioda beigās, tirgotājam prece jātur drošībā, un jāizrāda visas rūpes un piesardzība, lai nodrošinātu preces drošību. Ja prece vai (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Piegāde
Kad, kā un kur jāveic maksājums?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Maksājumi
Kad pasūtām preces, maksājums parasti jāveic piegādes brīdī. Tomēr līgumā var tikt noteikts arī cits maksājuma datums - pirms vai pēc piegādes. Piemēram, ceļojumiem parasti pilns maksājums jāveic pirms izbraukšanas. Tomēr piegāde uzskatāma par notikušu tikai pēc pakalpojuma sniegšanas, šajā gadījumā pēc ceļojuma beigām. Attiecībā uz maksājumu veikšanu jāņem vērā divi apstākļi: 1. Maksājuma veikšanas laiku parasti atrunā noslēgtajā līgumā. Ja neviecat maksājumu noteiktajos termiņos, darījums var nenotikt; 2. (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Piegāde
,
Maksājums
Kāds ir termiņš patērētāju problēmu risināšanai?
Into: Pirkuma līgums Līguma nosacījumi Termiņš patērētāju problēmu risināšanai
Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka patērētājs ir tiesīgs izvirzīt pretenzijas par neatbilstošu preci vai pakalpojumu 2 gadu laikā no līguma noslēgšanas brīža. Atceries, ka šis termiņš nevar tikt attiecināts uz tādām precēm, kuru dabiskais nolietojums ir mazāks par 2 gadiem (piem. pārtikas produkti, kurpes u.c.) un tādiem pakalpojumiem, kur tiek izpildīti nekavējoties vai īsā laika periodā un tā rezultāts nav taustāms (piem. izklaides ūdens atrakciju parkā, koncerta apmeklējums) Jāatceras, ka daži (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Patērētājs
,
Sūdzība
Kas ir pirkšana uz nomaksu?
Into: Pirkuma līgums Līguma nosacījumi Pēcapmaksas pirkumu līgumi
Ja jūs iegādājaties preci vai pakalpojumu uz nomaksu, jūs saņemat preci uzreiz, bet maksājat par to pa daļām noteiktā laika periodā. Faktiski tas ir kredīts, jo jūs esat parādā pārdevējam līdz brīdim, kad esat veicis pēdējo maksājumu. Šādas vienošanās parasti tiek slēgtas tieši ar tirgotāju, tomēr var notikt arī trešās personas starpniecību, piemēram, ja tirgotājam ir noslēgts sadarbības līgums ar kredītu devēju, kas jūsu vietā samaksā pārdevējam par jūsu iegādāto preci vai pakalpojumu. Nereti jums par nomaksas (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Kredītlīgums
Kas ir garantija?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Garantija
Visbiežāk garantiju apsola tādu preču ražotāji, kā, piemēram, elektroierīču vai automašīnu ražotāji, vai arī uzņēmumi, kuri sniedz pakalpojumus, piemēram, logu un durvju servisi. Parasti garantijas pasākumi ir bezmaksas. Kā noteikts Patērētāju tiesību aizsardzības likumā, garantija ir ražotāja vai pārdevēja bezmaksas apsolījums atmaksāt patērētājam par preci vai lietu samaksāto naudas summu, apmainīt preci vai lietu pret atbilstošu preci vai lietu, bez atlīdzības novērst preces vai lietas neatbilstību vai veikt citas (...) Read more
Garantija
,
Prece
,
Pakalpojums
Kādos gadījumos tiek piešķirts "atteikuma tiesību periods"?
Into: Pirkuma līgums Pamatinformācija Atteikuma tiesību periods – laiks, lai apsvērtu pirkumu
Atteikuma tiesību periods tiek piešķirts šādos apstākļos: ja tirgotājs jūsu neaicināts vai pēc paša iniciatīvas telefona zvana ierodas pie jums un noslēdz līgumu, jums ir 14 dienu apdomāšanās laiks. Šajā laikā jūs varat vienpusēji atkāpties no līguma, bet tas jāizdara rakstiski un jānogādā tirgotājam personīgi vai jānosūta viņam kā ierakstīts sūtījums; ja parakstāt distances līgumu, arī tad jums ir 14 dienu atteikuma tiesību periods. Distances līgums ir vienošanās starp patērētāju un pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Atteikuma tiesības
,
Distances līgums
,
Timeshare līgums
,
Preču izplatīšana mājās
,
Kredītlīgums
Kas ir tirdzniecība vai pakalpojuma sniegšana ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas?
Into: Specifiskie aspekti Tirdzniecība ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas
Tas, piemēram, ir tirgotāja vai pakalpojuma sniedzēja piedāvājums iegādāties preci vai pakalpojumu jūsu mājās bez jūsu iepriekšēja uzaicinājuma. Tirdzniecība vai pakalpojuma sniegšana ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas var būt riskanta, jo šādi iegādājoties preci vai pakalpojumu nav iespējams salīdzināt preces vai pakalpojuma cenu un kvalitāti ar līdzīga tipa precēm un pakalpojumiem. Šādi tirgotāji parasti lieto ļoti uzmācīgas metodes un tāpēc ir pieņemti speciāli normatīvie akti, lai šo (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Preču izplatīšana mājās
Kas ir krāpšana?
Into: Specifiskie aspekti Patērētāju krāpšana
Tā ir tādas preces vai pakalpojuma piegāde, kas neatbilst patērētāja pirkumam vai pasūtījumam. Krāpšana bieži vērojama pārdevēja apšaubāmas rīcības dēļ. Krāpšana ir rīcība ar nodomu gūt fiansiālu labumu no darījuma, ko pārdevējs panāk sniedzot nepatiesu informāciju, lai maldinātu, muļķotu vai mulsinātu patērētāju. Krāpšanai ir daudzveidīga ietekme uz ekonomiku. Tā veicina vispārēju patērētāja uzticības zaudēšanu visā sektorā vai noteiktam pārdošanas veidam. Krāpnieciskā darbība diskreditējoši ietekmē „nopietnu” uzņēmumu (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Krāpšana
Ko tas nozīmē - apvienotais piedāvājums?
Into: Specifiskie aspekti Akcijas, kas veicina preču tirdzniecību, un preču izpārdošanas
Par apvienoto piedāvājumu sauc piedāvājumu tādos gadījumos, kad jums, pērkot preci vai pakalpojumu, piedāvā vēl arī citu preci, kas var būt un var arī nebūt identiska precei, kuru jūs pērkat. Piemēram: Jūs saņemat divas preces par vienas preces cenu, atlaides kuponu savam nākamajam pirkumam, kārbiņu mitro salvešu, ja pērkat divus ruļļus virtuves dvielīšu. Apvienotais piedāvājums vienmēr ir saistīts ar pienākumu vispirms pirkt piedāvāto preci, tikai pēc tam saņemot papildu piedāvāto preci. Lasiet arī par to, kad (...) Read more
Kādi normatīvie akti nosaka prasības šādai tirdzniecībai un pakalpojumu sniegšanai?
Into: Specifiskie aspekti Tirdzniecība ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas
Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteikts, ka saskaņā ar līgumu, kas noslēgts ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas, pārdevējs piegādā preces vai pakalpojuma sniedzējs sniedz pakalpojumus patērētājam, pēc savas iniciatīvas vai pēc patērētāja nepārprotami izteikta lūguma apmeklējot patērētāju mājās, darbavietā vai citā viņa atrašanās vietā. Savukārt līgumā, kas noslēgts ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas, ietveramo informāciju, kā arī paredzēto atteikuma tiesību (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Preču izplatīšana mājās
Into: Specifiskie aspekti Tirdzniecība ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas
Uzmanieties no šādām lietām: lai netiktu izmantots pirkuma dokuments ar atpakaļejošu datumu, jo tad jūs vairs nevarētu izmantot savas atteikuma tiesības; tiek sniegta nepareiza vai nepilnīga informācija par pārdevēju, lai jums vēlāk būtu grūtāk ar viņu sazināties; prasība samaksāt par preci tagad un tūlīt utt. Esiet uzmanīgs!! Read more
Beware
,
Prece
,
Pakalpojums
,
Preču izplatīšana mājās
Kādi ir krāpšanas veidi?
Into: Specifiskie aspekti Patērētāju krāpšana
Prece vai pakalpojums neatbilst pārdevēja aprakstam. Prece vai pakalpojums neatbilst patērētāja vēlmēm, jo informācija ir bijusi maldinoša tādos aspektos, kā mteriālu kvalitāte vai cena. Apzināta patērētāja maldināšana. Patērētājs tiek apzināti maldināts, lai panāktu, ka viņš nopērk pārdevēja piedāvāto preci vai pakalpojumu. Aģitācija. Daudzas krāpšanas darbības ir saistītas ar „aģitāciju”. Tās laikā patērētājs saņem informāciju ar tādiem paņēmieniem kā vienreizēji pasta sūtījumi, „klauvējiens pie durvīm”, reklāma (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Distances līgums
,
Preču izplatīšana mājās
,
Krāpšana
Kad apvienotie piedāvājumi ir atļauti?
Into: Specifiskie aspekti Akcijas, kas veicina preču tirdzniecību, un preču izpārdošanas
1) Piedāvātās preces vai pakalpojumi par kopējo cenu veido veselumu Piemērs: fotokamera un bezmaksas filmiņa. 2) Piedāvātās preces vai pakalpojumi par kopējo cenu ir identiski Piemērs: "3 par 2 cenu". Katrai precei vai pakalpojumam ir jābūt nopērkamam atsevišķi un par tā parasto cenu; Patērētājs ir jāinformē par šādu iespēju un par preces atsevišķo pārdošanas cenu. 3) Tas ir pamatpreces piederums, īpaši precei pielāgots, piegādāts ar to vienlaikus un tiek izsniegts par brīvu Piemērs: drošības spilvens, ko (...) Read more
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know