Patērētāju tiesības
-
Tēmas A-E
-
Tēmas F-N
-
Tēmas P
-
Tēmas R-V
-
Legal validation: 15/03/2011
Sūdzība
Kāds ir termiņš patērētāju problēmu risināšanai?
Into: Pirkuma līgums 
Līguma nosacījumi Termiņš patērētāju problēmu risināšanai
Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka patērētājs ir tiesīgs izvirzīt pretenzijas par neatbilstošu preci vai pakalpojumu 2 gadu laikā no līguma noslēgšanas brīža. Atceries, ka šis termiņš nevar tikt attiecināts uz tādām precēm, kuru dabiskais nolietojums ir mazāks par 2 gadiem (piem. pārtikas produkti, kurpes u.c.) un tādiem pakalpojumiem, kur tiek izpildīti nekavējoties vai īsā laika periodā un tā rezultāts nav taustāms (piem. izklaides ūdens atrakciju parkā, koncerta apmeklējums) Jāatceras, ka daži (...) Read more
Prece
,
Pakalpojums
,
Patērētājs
,
Sūdzība
Prasības iesniegšana
Into: Pirkuma līgums Līguma nosacījumi Informācija par garantijām
Prasību saturs, punkti un to pieteikšanas metodes par ražotāja garantiju var atšķirties. Tāpēc pirms prasības izvirzīšanas mēģinājuma jums vienmēr vajadzētu rūpīgi izlasīt garantijas noteikumus, precīzi sekot tajā sniegtajiem norādījumiem. Ja jūs nesaprotat garantijas noteikumus vai nezināt, kā pieteikt prasību, jums vajadzētu mēģināt zvanīt uz attiecīgo kompāniju, lai rastu paskaidrojumus. Read more
Jūs varat izvirzīt pretenzijas arī tad, ja defekts nav ietverts garantijā
Into: Pirkuma līgums Līguma nosacījumi Informācija par garantijām
Atcerieties: ja problēma nav iekļauta garantijā, tas nebūt nenozīmē, ka jums nav nekādu patērētāja tiesību. Vienmēr meklējiet padomu, jo iespējams jums joprojām ir ar likumu noteiktas tiesības, uz kurām balstoties jūs varat izvirzīt savu prasību. Papildus informāciju par likumā noteiktajām patērētāja prasījuma tiesībām meklējiet sadaļā "Termiņš patērētāju problēmu risināšanai". Vairāk par garantijām sadaļā "Informācija par garantijām" un (...) Read more
Vispirms - rūpīgi jāiepazīstas ar informāciju un jāizlasa līgums (ja tas noslēgts rakstveidā)
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
Vispirms rūpīgi izpētiet visu informāciju, ko saņēmāt pirkuma izdarīšanas vai pakalpojuma saņemšanas brīdī, kā arī pārliecinieties vai jums ir darījumu apliecinošie dokumenti. Ja līgums ir noslēgts rakstveidā, rūpīgi izlasiet to. Gan informācija, gan līguma noteikumi apraksta abu pušu tiesības un pienākumus. Līguma noteikumiem arī jāparedz kārtība, kādā vajadzētu rīkoties strīdus gadījumā. Līgumā bieži iekļauj punktu, kas nosaka kad un kam vajadzētu adresēt ziņojumu par problēmu šāda strīdus gadījumā. Kad esat (...) Read more
Princips: trešās puses iesaistīšana
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sūdzības izskatīšana
Šo principu izmanto visas alternatīvās strīdus gadījumus risinošās institūcijas. Tām jābūt neatkarīgām no pārdevēja. Tiesas un citi procesi atšķiras atkarībā no iesaistītās organizācijas. Iesniedzot sūdzību, jāseko diviem soļiem: institūcija izlemj, vai tās kompetencē ietilpst attiecīgās sūdzības izskatīšana, un paziņo savu lēmumu. Read more
Pēc starpniecības
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Papildu pasākumi (pēc lēmuma pieņemšanas)
1. Klients piekrīt lēmumam, bet pārdevējs - nē Starpnieks nevar piespiest pārdevēju izpildīt pieņemto lēmumu. Ja patērētājs vēlas, lai lēmums tiktu izpildīts, viņš var iesniegt sūdzību tiesā un starpnieka lēmumu izmantot kā argumentu. 2. Klients nepiekrīt lēmumam Viņš var iesniegt sūdzību tiesā, bet starpnieka lēmums var tikt izmantots kā arguments pret viņu. 3. Vienošanās noslēgta, bet pārdevējs atsākās izpildīt saistības Šajā gadījumā patērētājs var iesniegt pārdevējam formālu ziņojumu ar norādi īstenot (...) Read more
Princips: līguma saistību izpilde
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt?
Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt? Ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrs apliecina, ka jūsu sūdzība ir pamatota, kas notiek pēc tam? Jums ir tiesības uz to, lai pakalpojuma sniedzējs izlabotu kļūdu un sniegtu pakalpojumu atbilstoši līgumam. Piemēri: Ja esat pasūtījis grāmatas un samaksājis par tām, bet tās tā arī līdz šim nav jums atsūtītas, tās tiks atsūtītas. Ja esat iegādājies mājsaimniecības elektropreci, kura nedarbojas, tā tiks salabota vai apmainīta pret jaunu. Ja jūsu mobilā telefona (...) Read more
Strīdus gadījumu draudzīga atrisināšana: priekšrocības
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Strīdus gadījumu draudzīga atrisināšana
Galvenā draudzīgas strīdus gadījumu atrisināšanas priekšrocība ir tā, ka šādā veidā, tas viss notiek ātrāk, lētāk un mazāk uztraucoties, lai panāktu, ka tiek ievērotas jūsu tiesības strīdus gadījumos starp pārdevēju un patērētāju. Tiesas procesi ir dārgi, jo nepieciešami juridiski izglītoti pārstāvji, kā arī jāsedz tiesas izmaksas, ekspertu konsultāciju izmaksas utt. Tiesas procesi bieži vien ir formāli, ilgstoši un tiem var būt grūti izsekot līdzi. Tiesas procesa izmaksas un ilgums bieži vien nav strīdus gadījuma (...) Read more
Kas ir ECC-Net?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā ECC-Net tīkls
Situācijās, kad nepieciešams risināt individuālus patērētāju tiesību pārkāpumu gadījumus, patērētājiem Eiropas Savienībā palīdzību sniedz Eiropas Patērētāju Informēšanas centru tīkls ECC - Net (The European Consumer Centres Network). ECC - Net centri ir katrā ES valstī, to funkcijas ir šādas: Paaugstināt iedzīvotāju zināšanu līmeni par iespējām, ko sniedz gan valsts, gan starptautiskā likumdošana saistībā ar patērētāju tiesībām. Risināt pārrobežu sūdzības. Sniegt konsultācijas un dot padomu, ka arī pārstāvēt patērētāju (...) Read more
Sūdzība
,
ECC-Net
,
Fin-net
,
Solvit
Patērētāju organizāciju loma Latvijā
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Patērētāju organizāciju loma
Latvijā valsts politiku patērētāju tiesību aizsardzības jomā izstrādā Ekonomikas ministrija. Tā pārstāv patērētāju intereses daudzos līmeņos no jaunas patērētāju likumdošanas plānošanas līdz pat dažādu patērētāju grupu interešu pārstāvniecībai. Tomēr ministrija nerisina atsevišķu patērētāju sūdzības. Lai aizstāvētu patērētāju juridiskās tiesības, ir izveidotas citas institūcijas, piemēram, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs un Pārtikas un veterinārais dienests. Šīs institūcijas palīdz patērētājiem kopumā un var palīdzēt (...) Read more
Kas ir Priekšraksts (Lēmums)?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Priekšraksts (Lēmums)
Tā ir prasība, kas paredzēta, lai piespiestu indivīdu (daudzos gadījumos pārdevēju) atturēties no jebkādas ar likumu aizliegtas rīcības. To izdod atbildīgās institūcijas (tai skaitā tiesa). Tās mērķis ir neitralizēt tādas darbības, kas tiecas uz kopējām patērētāju interesēm kaitīgu rīcību šajās sfērās neatkarīgi no dalībvalsts, kurā šādas darbības tiek veiktas. Eiropas līmenī šādu priekšrakstu var pieprasīt valsts institūcijas, kuras ir atbildīgas par patērētāju interešu aizsardzību, kā arī organizācijas ar mērķi aizsargāt (...) Read more
Ikvienai šķīrējtiesai ir noteikta kārtība
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Šķīrējtiesa
Ikvienai šķīrējtiesai ir noteikta kārtība: prasības iesniegšanas metodes, tiesas materiālu pieejamības ierobežojums, sēžu ilgums. Tomēr ir noteiktas iezīmes, kas ir raksturīgas visiem arbitriem: Procesam ir jānodrošina precīza, taisnīga un objektīva attieksme pret radušos strīdu: tam ir jābūt saskaņā ar 7 principiem, ko nosaka Eiropas rekomendācijas (1998. gada 30. marta Komisijas Rekomendācija 98/257 Par principiem, kas jāievēro personām, kas atbildīgas par strīdu risināšanu ārpus tiesas). Šķīrējtiesnesim ir (...) Read more
Kas ir patērētāju interešu kolektīvā aizsardzība?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Patērētāju kolektīvo interešu aizsardzība
Tās ir darbības, kas ļauj aizsargāt vairāk nekā viena patērētāja intereses. No pieņemtā lēmuma ieguvēji ir visi pieļautā pārkāpuma rezultātā cietušie. Iespējami divu veidu pasākumi: 1) Darbības patērētāju kolektīvās interesēs Tās ir darbības, kuru mērķis ir aizsargāt ikviena patērētāja intereses. 2) Tiesas process grupas interesēs Tas ir tiesas process, kurā viens patērētājs vai grupa, aizstāvot patērētāju intereses, ceļ apsūdzību procesā savā vai grupas labā. Grupu veido visas personas, kas cietušas viena veida (...) Read more
Kad gatavojat prasījuma pieteikumu
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
1. Apkopojiet visus šīs problēmas pierādījumus Salieciet vienuviet bojāto vai salauzto preci, iepakojumu, kvīti, pirkuma dokumentus u.c. Ja kļūme gadās ar pakalpojumu, būtu prātīgi nofotografēt jebkuru bojājumu, kas radies, piemēram, plūdu radītos zaudējumus, ja tie radušies ir nekvalitatīva jumta remonta dēļ. Pārliecinieties, ka vienmēr paturat pierādījumu dokumentu oriģinālus, ja kompānija pieprasa šos dokumentus, iesniedziet kopijas. 2. Izskaidrojiet pārdevējam problēmas būtību To var izdarīt pa telefonu (...) Read more
Kas notiek pēc tam?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
Ja nosūtāt brīdinājuma vēstuli vai Eiropas sūdzību formu, iespējami šādi trīs iznākumi: Persona vai kompānija sameklē jūs un uzsāk pārrunas par to, kā atrisināt problēmu, panākot abpusēji apmierinošu vienošanos. Persona vai kompānija noliedz, ka problēma pastāv, šajā gadījumā sūdzība būs jāvirza tālāk. Persona vai kompānija nesniedz atbildi uz šo brīdinājumu, šādā gadījumā jālieto formālākas saziņas iespējas, piemēram, advokāta vēstule, lai atrisinātu sūdzību. Ja iesniedzat sūdzību par uzņēmumu PTAC, iespējami šādi (...) Read more
Daži praktiski padomi, kā iesniegt prasījuma pieteikumu
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
1) Ja sazinaties ar pārdevēju pa telefonu Pirms zvanāt, pierakstiet uz papīra visu, par ko vēlaties runāt. Sagatavojiet visus nepieciešamos dokumentus, kuri būtu vajadzīgi sarunas laikā, piemēram, līgumu, preces piegādi apliecinošus dokumentus, rēķinu. Pajautājiet kā sauc personu ar kuru jūs sarunājaties. Pierakstiet kad notika saruna, tās ilgumu un aptuvenu saturu. Pēc zvana apstipriniet savu sūdzību rakstiski. 2) Ja sūtat vēstuli Aprakstiet preci vai pakalpojumu, kas ir nesaskaņu cēlonis. (...) Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs; LR Ekonomikas ministrija; Eiropas patērētāju informēšanas centrs (ECC-Net Latvija); Eiropas Komisijas Patērētāju aizsardzības ģenerāldirektorāts Read more
Prasījuma pieteikums: pārbaudiet savas zināšanas!
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Prasījuma pieteikums (sūdzība)
Kā rīkoties dažādu problēmu gadījumos? Read more
Kad gatavot sūdzību?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
Kad tas tiešām ir nepieciešams: Nevajag ignorēt problēmu, dažas sūdzības ir iespējams atrisināt relatīvi viegli. Vispirms problēmu centieties atrisināt draudzīgi - sazinieties ar pārdevēju un apspriediet problēmu. Ja vēl joprojām Jums neizdodas atrisināt problēmu, nosūtiet pārdevējam rakstisku sūdzību norādot kā Jūs vēlaties atrisināt problēmu. Ja jūs uzskatāt, ka jūsu kā patērētāja tiesības nav ievērotas vai esat cietis no negodīgas tirdzniecības prakses, jūsu sūdzība var būt (...) Read more
Kas jums var palīdzēt?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
1. Jūs varat sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru. Patērētāju tiesību aizsardzības centrā Jūs varat saņemt konsultāciju, vai arī Jums palīdzēs atrisināt sūdzību. 2. Ja Jums problēma ir jārisina ar ārvalsts komersantu. Šādā gadījumā palīdzību var meklēt Eiropas patērētāju informēšanas centrā, vai arī ieskatīties Eiropas Komisijas Veselības un patērētāju aizsardzības ģenerāldirektorāta (...) Read more
Kā iesniegt sūdzību?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
1. Nosūtot vēstuli pa pastu, vai elektroniski nosūtot aizpildītu Eiropas patērētāju sūdzības formu. Šajā sarakstē jāizskaidro problēma, jānorāda, kāds ir noslēgtais līgums un komersanta nosaukums. Nepieciešams arī norādīt darbības, kuras veiktas, lai mēģinātu atrisināt problēmu. Ja jau iepriekš esat nosūtījis sūdzību, būtu vēlams pievienot šī dokumenta kopiju. Arī Eiropas patērētāju sūdzību forma var kalpot kā piemērots līdzeklis sūdzības sagatavošanā. Lai to aizpildītu pareizi, tajā nepieciešams iekļaut visu (...) Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs; Eiropas patērētāju informēšanas centrs (ECC-Net Latvija); Eiropas Komisijas Patērētāju aizsardzības ģenerāldirektorāts Read more
Sagatavojot sūdzību: Pārbaudiet savas zināšanas!
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
Kurā gadījumā jāvēršas pie pārdevēja un kad varat griezties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā? Read more
Institūcija izlemj, vai tās kompetencē ietilpst attiecīgās sūdzības izskatīšana
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sūdzības izskatīšana
Institūcija izvērtē, lai sūdzība būtu pieņemama un izpildāma, vai šādi apstākļi būs realizējami: Pirmais kontakts ar pārdevēju. Atbilstoša strīdus gadījumu risinošā izskatošā institūcija. Laika ierobežojums. Nav citu tiesā iesniegtu sūdzību šim pašam strīdus gadījumam. Ir viena cita tiesu sūdzība šim pašam strīdus gadījumam. Nav anonimitātes. Read more
Institūcija paziņo savu lēmumu
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sūdzības izskatīšana
1. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs Lai atrisinātu strīdu ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Šādos gadījumos Patērētāju tiesību aizsardzības centrs izdod lēmumu, ar kuru uzliek par pienākumu paŗdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ievērot patērētāja tiesības. 2. Tiesas process Gadījumā, ja strīds ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju nav saistīts ar patērētāja tiesību pārkāpumu un strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, tad jums būs (...) Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sūdzības izskatīšana
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs; Eiropas patērētāju informēšanas centrs (ECC-Net) - pārrobežu sūdzības Read more
Pēc tiesas
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Papildu pasākumi (pēc lēmuma pieņemšanas)
1. Patērētājs piekrīt lēmumam, bet pārdevējs atsakās to izpildīt Notiek tiesas nolēmuma piespiedu izpildes process ar mērķi īstenot lēmumu. 2. Patērētājs nepiekrīt lēmumam Ja šāda iespēja ir paredzēta, iespējams iesniegt apelāciju. Ja nav paredzēta, lēmums nav pārsūdzams. Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Papildu pasākumi (pēc lēmuma pieņemšanas)
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs; Eiropas patērētāju informēšanas centrs (ECC-Net) - pārrobežu sūdzības Read more
Kas notiek, ja nav iespējams izpildīt līguma saistības?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt?
Gadījumos, kad tirgotājs nevar izpildīt līguma noteikumus, patērētājs var pieprasīt kompensāciju. Read more
Kas ir kompensācija?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt?
Kompensācija var izpausties dažādi Finansiāla (daļēja vai pilnīga) kompensācija, par neizpildītajiem līguma nosacījumiem, kuri ir radījuši zaudējumus. Piemērots aizvietojums - Jums tiks piedāvāta kāda cita prece vai pakalpojums (izņemot naudu) pēc jūsu izvēles, lai aizvietotu pirkumu, kuru neesat saņēmis (piemēram, vilciena biļetes, mobilās sarunas vienu mēnesi par brīvu, utt.). Noteiktos gadījumos jums būs tiesības atcelt līgumu. Bieži vien ir grūti noteikt zaudējumu lielumu, šajā gadījumā pārdevējam un (...) Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt?
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs; Eiropas patērētāju informēšanas centrs (ECC-Net) - pārrobežu sūdzības; Eiropas Komisijas Patērētāju aizsardzības ģenerāldirektorāta informācija par alternatīvu strīdus risināšanu (angļu valodā) Read more
Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt: Pārbaudiet zināšanas!
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Kāda veida atbildes darbību es varu gaidīt?
Kāda varētu būt piemērotākā atbildes darbība uzdevumos aprakstītajās sūdzību situācijās? Kādu prasījumu varat izvirzīt? Read more
Strīdus gadījumu draudzīga atrisināšana: principi un aizsardzība
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Strīdus gadījumu draudzīga atrisināšana
Jūs gatavojaties kontaktēties ar tirdzniecības pārstāvi, lai atrisinātu strīdus gadījumu. Kāpēc nepieciešama šāda rīcība? Kas var notikt? Kā jūs varat būs drošs, ka tiks ņemta vērā patērētāja tiesības, kas jums pienākas? Vai pastāv citas organizācijas (bez tiesas), kas var palīdzēt jums saņemt kompensāciju, kas jums pienākas? Mēs iesakām strīdus atrisināt draudzīgi, nevis iesaistīties tiesas procesos. Galvenā strīdus gadījumu draudzīgas atrisināšanas priekšrocība ir tā, ka šādā veidā, tas viss notiek ātrāk, (...) Read more
Dažādu institūciju un konsultāciju centru izmantošana
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Strīdus gadījumu draudzīga atrisināšana
Institūciju un konsultāciju centru izmantošana, lai saņemtu palīdzību strīdus jautājumu atrisināšanā var būt arī efektīva, bet tas atkarīgs no katra konkrētā gadījuma. Latvijā ir vairākas institūcijas un organizācijas, kas var palīdzēt patērētāju sūdzību gadījumos. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Pārtikas un veterinārais dienests. Veselības inspekcija. Patērētāju interešu aizstāvības asociācija. Ja esat mēģinājis iesniegt tirgotājam prasījuma pieteikumu sakarā ar pretenziju, bet viņš atteicies (...) Read more
Kā tas darbojas pārrobežu strīda gadījumā?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā ECC-Net tīkls
Patērētāji, kas ir iesaistīti pārrobežu strīdā, var sazināties ar savas valsts kontaktpunktu, lai gūtu palīdzību un padomu attiecībā uz: dienestu, kura kompetencē ir atrisināt viņu strīdu, un informāciju par normatīvajos aktos noteiktajām prasībām; vispiemērotāko ārpustiesas strīda risināšanas procedūru ņemot vērā strīda raksturu; sūdzības iesniegšanas formalitātēm un informāciju par to kā sazināties ar atbildīgo institūciju. Piezīme: Atsevišķs institūciju sadarbības tīkls ir izveidots strīdiem, kas attiecas uz (...) Read more
Sūdzība
,
ECC-Net
,
Fin-net
,
Solvit
Ko jūs varat darīt strīda ar ārvalstu pārdevēju gadījumā?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā ECC-Net tīkls
Visvienkāršākais, ar ko sākt, ir sazināties ar Patērētāju Eiropas centra kontaktpunktu savā valstī (skat. „Centru saraksts”). Tas sniegs jums visu vajadzīgo informāciju. Iegūstot šo informāciju, jūs varēsiet sazināties ar pārdevēju un, iespējams, iesniegt sūdzību atbilstīgai ārpustiesas strīda risināšanas iestādei. Read more
Eiropas Patērētāju informēšanas centrs - www.ecclatvia.lv
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā ECC-Net tīkls
More Information
,
Sūdzība
,
ECC-Net
Patērētāju organizācijas, kas palīdz atsevišķiem patērētājiem
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Patērētāju organizāciju loma
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs sniedz patērētājiem palīdzību un atbalstu un palīdz organizēt preču laboratoriskas pārbaudes, lai uzlabotu patērētāju tiesību aizsardzību. Read more
Speciālistu patērētāju organizācijas
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana sarunu ceļā Patērētāju organizāciju loma
Ir vairākas citas organizācijas, kas palīdz specifiskām patērētāju grupām dažādos patērētāju jautājumos. Šīs organizācijas darbojas, lai palīdzētu grupām specifiskās īpašās vajadzībās vai medicīnas jautājumos un bieži strādā konsultāciju, informatīvā un kampaņu organizēšanas jomā. Read more
Kādā kārtībā tas būtu jāierosina?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Priekšraksts (Lēmums)
1. Kad to var piemērot? Latvijā to var piemērot , ja konstatēts patērētāju tiesību pārkāpums, kas skar patērētāju individuālās vai grupas intereses (patērētāju kolektīvās intereses), un tas var radīt kaitējumu vai zaudējumus atsevišķa patērētāja tiesībām, tai skaitā uz distances tirdzniecību, ar patērētāju precēm saistītajām garantijām, uz noteiktu laiku nomājamu īpašumu, maldinošu vai neatļautu salīdzinošo reklāmu, netaisnīgiem līguma noteikumiem un patēriņa kredītu (Finanšu pakalpojumu modulis). Ja uzņēmuma rīcība ir (...) Read more
Šķīrējtiesa: pārbaudiet savas zināšanas!
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Šķīrējtiesa
Pārbaudiet savas zināšanas par dažādiem šķīrējtiesas terminiem. Read more
Quiz
,
Sūdzība
,
Šķīrējtiesa
Kādas ir priekšrocības?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Patērētāju kolektīvo interešu aizsardzība
Patērētāju interešu kolektīvās aizstāvības darbību rezultātā institūcija vai tiesa, izdodot lēmumu (nolēmumu), var vērsties pret pārkāpēju pat tajā gadījumā, kad pārkāpuma rezultātā cietušie ir izkliedēti un individuālais kaitējums ir samērā neliels. Patērētāju kolektīvās aizstāvības veicināšanai Eiropas Komisija 2008.gada nogalē ir publicējusi Zaļo grāmatu par patērētāju kolektīvo tiesisko aizsardzību par to, kā sekmēt kompensācijas saņemšanu gadījumos, kad viena tirgotāja prakse, pārkāpjot patērētāju tiesības, ir radījusi (...) Read more
Vai šādas darbības ir iespējamas Latvijā?
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Patērētāju kolektīvo interešu aizsardzība
Ja konstatēts patērētāju tiesību pārkāpums, kas skar patērētāju individuālās vai grupas intereses (patērētāju kolektīvās intereses), un tas var radīt kaitējumu vai zaudējumus atsevišķa patērētāja tiesībām, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs ir tiesīgs: pieņemt lēmumu, ar kuru uzdod ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam izbeigt pārkāpumu un veikt noteiktas darbības tā ietekmes novēršanai un kurā nosaka termiņu šo darbību izpildei; iesniegt tiesā prasības pieteikumu vai dot atzinumu lietā, aizstāvot patērētāju (...) Read more
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: specifiski aspekti Šķīrējtiesa
Latvijas šķīrējtiesu saraksts; Eiropas Tiesiskās sadarbības tīkla informācija par alternatīvu strīdu izšķiršanu Latvijā; Latvijas tiesu portāls; Eiropas Komisijas Patērētāju aizsardzības ģenerāldirektorāta informācija par alternatīvu strīdu risināšanu Read more
More Information
,
Sūdzība
,
Šķīrējtiesa
Iesniedziet sūdzību ECC-Latvia, ja esat iegādājies preci ar trūkumiem ārvalstīs
Into: Strīdu risināšana Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana Sagatavojot sūdzību
Ja jums ir gadījies iegādāties preci ar defektiem citā dalībvalstī, nebēdājieties - Eiropas patērētāju informēšanas centru ECC tīkls var jums palīdzēt. Eiropas Komisija ir izveidojusi Eiropas Patērētāju Centru tīklu (ECC-Net), kuru veido 29 Eiropas Patērētāju Centri (ES dalībvalstu, Norvēģijas un Īslandes), kuri sadarbojas, ar mērķi nodrošināt patērētājus ar informāciju par pārrobežu pirkumiem un palīdz rast risinājumus patērētājiem pārrobežu strīdos ar komersantiem. Sūdzību Eiropas Patērētāju informēšanas centram (...) Read more
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know