Legal validation: 15/03/2011

Strīdu risināšana

Jūs iegādājāties modernu hi-fi sistēmu un, kad jūs to nogādājāt mājās, konstatējāt, ka tā nedarbojas tā, kā paredzēts; jūs internetā pasūtījāt grāmatas, taču tās tā arī nesaņēmāt; jūs saņēmāt rēķinu ar nenormāli augstu maksu par mobilā telefona lietošanu; jūs rezervējāt brīvdienu paketi, taču patiesībā tā neatbilda tam, kas bija rakstīts brošūrā. Ko jūs varat darīt? Kā jūs varat risināt patērētāju problēmas? Ko jūs varat darīt, ja jūsu tiesības netiek ievērotas?

Strīdu risināšana: sūdzības iesniegšana

Ja jums ir juridiskas domstarpības ar pārdevēju, jūs, protams, varat nolīgt advokātu, lai viņš veiktu nepieciešamās darbības. Taču iespējams, ka tas būs ilgi un dārgi. Izvēloties mēģinājumu atrisināt problēmu ar pārdevēju, atrisinājumu bieži var panākt ātrāk un lētāk. Šajā sadaļā izskaidroti soļi, kādi būtu jāievēro, risinot strīdus. Read more

Strīdu risināšana sarunu ceļā

Šajā sadaļā jūs atradīsiet sīku informāciju par strīdu risināšanu sarunu ceļā. Kāds ir tās raksturojums? Kā rīkoties, ja esat nonākuši strīda situācijā ar tirgotāju no citas dalībvalsts? Vai patērētāju organizācijas var jums palīdzēt? Read more

Strīdu risināšana: specifiski aspekti

Šajā nodaļā izskaidroti jautājumi par arbitrāžu un patērētāju tiesību kolektīvo aizsardzību. Read more