Legal validation: 15/03/2011

Ja jūs nepiekrītat konta izrakstā esošajam, sazinieties ar savu banku

tag logo Bankas konts , Konta izraksts , Sūdzība

Iespējams, jūs konstatējat, ka banka veikusi atskaitījumus no jūsu konta un piemērojusi jums komisijas maksu par vienu lietu divas reizes vai par pakalpojumiem, ko neesat izmantojis.

Ja domājat, ka radusies kļūda, iespējami ātri sazinieties ar savu banku; vislabāk to darīt rakstiski, un jums ir jāsaglabā savas vēstules kopija.

Nesūtiet atpakaļ oriģinālo konta izrakstu; ja vēlaties tajā kaut ko norādīt, izgatavojiet kopiju. Banka to pārskatīs. Ja būs radusies kļūda, kas ir bankas vaina, kļūda viņiem ir jālabo.

Ja bankas atbilde jūs neapmierina, jums jāvienojas par tikšanos bankas filiālē vai tieši bankā, lai problēmu pārrunātu.

Ja jūsu banka neizskata jūsu sūdzību 10 dienu laikā, jūs varat rakstisku vēstuli nosūtīt Finanšu un kapitāla tirgus komisijai vai Patērētāju tiesību aizsardzības centram, kas jums atbildēs, vai viņi var palīdzēt, un pozitīvas atbildes gadījumā sniegs padomu, kā rīkoties tālāk.

Paskaidrojumi patērētājiem sūdzību pieteikšanai