Pakalpojumi (elektrība, transports, telekomunikācijas...)

National home

Select your country

You are here: PTAC

Ievads

Legal validation: 15/02/2011

PTAC

Problēmu risināšana ar elektroenerģijas piegādātājiem

Into: Enerģija Elektroenerģija Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar elektroenerģijas piegādātāju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar elektroenerģijas piegādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz energoapgādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Problēmu risināšana ar gāzes piegādātājiem

Into: Enerģija Gāze Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar gāzes piegādātāju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar gāzes piegādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz gāzes piegādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu izpildes (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Problēmu risināšana ar siltumapgādes nodrošinātājiem

Into: Enerģija Siltumapgāde Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar siltumapgādes sniedzēju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar siltumapgādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz siltumapgādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Into: Enerģija Elektroenerģija

Turpinājumā sniegta informācija par iestādēm, kas var palīdzēt problēmu risināšanā vai sniegt konsultāciju ar energoapgādi saistītos jautājumos. Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas mērķis ir nodrošināt iespēju saņemt nepārtrauktus, drošus un kvalitatīvus sabiedriskos pakalpojumus, kuru tarifi (cenas) atbilst ekonomiski pamatotām izmaksām, kā arī veicināt attīstību un ekonomiski pamatotu konkurenci regulējamās nozarēs, nosakot sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas kārtību un (...) Read more

tag logo More Information , SPRK , Eurojus , PTAC

Into: Enerģija Gāze

tag logo More Information , SPRK , Eurojus , PTAC

Into: Enerģija Siltumapgāde

tag logo More Information , SPRK , Eurojus , PTAC

Reklāma

Into: Telekomunikācijas Mobilie telefoni Pirms parakstīšanas

Liberalizētajā telekomunikāciju tirgū, kurā darbojas vairāki pakalpojumu sniedzēji, patērētājam var kļūt grūti izvēlēties sev piemērotāko. Nereti tieši reklāma kļūst par noderīgu informācijas avotu dažādu piedāvājumu salīdzināšanai, tomēr tā ne vienmēr ir objektīva un dažkārt var būt pat maldinoša. Uzmanību - Pārdošana pa telefonu (Cold calling)! Telefona pieslēguma īpašnieki nereti sastopas ar tādu ne vienmēr patīkamu un dažkārt agresīvu pārdošanas metodi kā pārdošana pa telefonu – sākot no Jūsu telefona pakalpojumu (...) Read more

tag logo Datu aizsardzība , Maldinoša reklāma , Patērētāju tiesības , DVI , PTAC

Reklāma

Into: Telekomunikācijas Internets Pirms parakstīt līgumu

Liberalizētajā telekomunikāciju tirgū, kurā darbojas vairāki pakalpojumu sniedzēji, patērētājam var kļūt grūti izvēlēties sev piemērotāko. Nereti tieši reklāma kļūst par noderīgu informācijas avotu dažādu piedāvājumu salīdzināšanai, tomēr tā ne vienmēr ir objektīva un dažkārt var būt pat maldinoša. Maldinoša reklāma – kur sūdzēties? Galvenais reklāmas uzdevums ir radīt pieprasījumu pēc kādas preces vai pakalpojuma, tādējādi praksē bieži sastopami gadījumi, ka reklāmām raksturīga preces vai pakalpojuma pozitīvo īpašību (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Cold calling , Patērētāju tiesības , PTAC

Reklāma

Into: Telekomunikācijas Piedāvājumu paketes Pirms parakstīt līgumu

Liberalizētajā telekomunikāciju tirgū, kurā darbojas vairāki pakalpojumu sniedzēji, patērētājam var kļūt grūti izvēlēties sev piemērotāko. Nereti tieši reklāma kļūst par noderīgu informācijas avotu dažādu piedāvājumu salīdzināšanai, tomēr tā ne vienmēr ir objektīva un dažkārt var būt pat maldinoša. Maldinoša reklāma – kur sūdzēties? Galvenais reklāmas uzdevums ir radīt pieprasījumu pēc kādas preces vai pakalpojuma, tādējādi praksē bieži sastopami gadījumi, ka reklāmām raksturīga preces vai pakalpojuma pozitīvo īpašību (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Cold calling , Patērētāju tiesības , PTAC

Into: Telekomunikācijas Fiksētās telefonu līnijas

Šajā rakstā pieejama informācija par iestādēm, kas Latvijā var sniegt palīdzību vai izskatīt sūdzības saistībā ar fiksētajām telefonu līnijām - pakalpojuma kvalitāti un tarifiem, noslēgtā līguma noteikumiem un to pārkāpumiem, personas datu aizsardzību, utt. Pakalpojumu lietotāju (patērētāju) interešu aizsardzība tiek nodrošināta ar universālā pakalpojuma saistībām un ar specifiskiem nosacījumiem regulēšanā, kas ietver: • piekļuvi publisko fiksēto telekomunikāciju tīklu pakalpojumiem; • līgumu ar klientiem termiņus (...) Read more

tag logo More Information , Strīdu risināšana , Sūdzības , SPRK , Datu aizsardzība , Pakalpojuma kvalitāte , Bezmaksas juridiskā palīdzība , Eurojus , PTAC

Into: Telekomunikācijas Mobilie telefoni

Atbilstoši Elektronisko sakaru likumam, kas Latvijā nodrošina valsts, lietotāju un elektronisko sakaru komersantu interešu aizsardzību elektronisko sakaru, tai skaitā arī mobilo telefona sakaru jomā, nozari uzrauga trīs kompetentās iestādes: Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija – uzrauga elektronisko sakaru nozares normatīvo aktu ievērošanu; Datu valsts inspekcija - uzrauga datu aizsardzību elektronisko sakaru nozarē; Patērētāju tiesību aizsardzības centrs - nodrošina patērētāju tiesību (...) Read more

tag logo More Information , SPRK , Datu aizsardzība , Pakalpojuma kvalitāte , Eurojus , Patērētāju tiesības , DVI , PTAC

Into: Telekomunikācijas Internets

Šajā rakstā pieejama informācija par iestādēm, kas Latvijā var sniegt palīdzību vai izskatīt sūdzības saistībā ar interneta pakalpojumiem - pakalpojuma kvalitāti un tarifiem, noslēgtā līguma noteikumiem un to pārkāpumiem, personas datu aizsardzību, utt. Atbilstoši Elektronisko sakaru likumam, kas Latvijā nodrošina valsts, lietotāju un elektronisko sakaru komersantu interešu aizsardzību elektronisko sakaru, tai skaitā arī interneta pakalpojumu jomā, nozari uzrauga trīs kompetentās iestādes: • Sabiedrisko (...) Read more

tag logo More Information , SPRK , Eurojus , Patērētāju tiesības , DVI , ECC , PTAC

Into: Telekomunikācijas Piedāvājumu paketes

Šajā rakstā pieejama informācija par iestādēm, kas Latvijā var sniegt palīdzību vai izskatīt sūdzības saistībā ar telekomunikāciju pakalpojumiem - pakalpojuma kvalitāti un tarifiem, noslēgtā līguma noteikumiem un to pārkāpumiem, personas datu aizsardzību, utt. Atbilstoši Elektronisko sakaru likumam, kas Latvijā nodrošina valsts, lietotāju un elektronisko sakaru komersantu interešu aizsardzību elektronisko sakaru, tai skaitā arī interneta pakalpojumu jomā, nozari uzrauga trīs kompetentās iestādes: • Sabiedrisko (...) Read more

tag logo More Information , SPRK , Eurojus , Patērētāju tiesības , DVI , ECC , PTAC

Regulators

Into: Transports Gaisa transports Nozares raksturojums

Gaisa transporta nozares attīstības mērķis ir izveidot, uzturēt un attīstīt ekonomiski efektīvu gaisa transporta sistēmu, kas sniedz drošus, kvalitatīvus un pieejamus gaisa satiksmes pakalpojumus Latvijas iedzīvotājiem. Aviācijas nozares infrastruktūru veido lidostu un gaisa satiksmes vadības uzņēmumi. Pārvadājumus veic Latvijas un ārvalstu pārvadātāji. Valsts politiku un pārvaldi civilās aviācijas jomā īsteno Latvijas Republikas Satiksmes ministrija. Civilās aviācijas aģentūra veic nozares uzņēmumu valsts (...) Read more

tag logo PTAC , CAA , Satiksmes ministrija

Kā īstenot savas tiesības

Into: Transports Gaisa transports Pasažiera tiesības

Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja pārvadātājs ignorē jūsu tiesības un atsakās izpildīt jūsu likumiskās prasības. Ja gaisa pārvadātājs jums atsaka iekāpšanu, atceļ lidojumu vai arī paredzama lidojuma kavēšanās ilgāk kā divas stundas, tiek nozaudēta, sabojāta vai aizkavējas jūsu bagāža vai pārkāptas citas Regulā 261/2004 un patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos noteiktās tiesības, jums ir tiesības griezties ar prasījumu pie pārvadātāja un darīt viņam zināmu jūsu prasību. Ja pārvadātājs (...) Read more

tag logo PTAC , Aviopasažieru tiesības , Avioregula

Kur iesniegt sūdzību

Into: Transports Gaisa transports Pasažiera tiesības

Šajā sadaļā pieejama informācija par sūdzību iesniegšanu, ja jūsu kā aviopasažiera tiesības tiek pārkāptas. Jūs varat iesniegt prasību pret to lidsabiedrību, ar kuru jums ir līgums, vai pret to lidsabiedrību, kas reāli atbild par konkrēto reisu, ja šīs lidsabiedrības ir atšķirīgas. Ja jums atsaka iekāpšanu lidmašīnā, atceļ reisu vai reiss kavējas un gaisa pārvadātājs nenodrošina, ka tiek ievērotas jūsu tiesības, informējiet par to attiecīgās valsts tiesībsargājošo iestādi. Latvijā sūdzības par gaisa pārvadātāja (...) Read more

tag logo Sūdzības , PTAC , Aviopasažieru tiesības

Reklāma

Into: Transports Dzelzceļš Pirms došanās ceļā

Īsumā, maldinoša reklāma ir jebkura profesionāla reklāma, kas tās saturā vai sniegumā maldina vai varētu jūs maldināt tādā veidā, lai, piemēram, ietekmētu jūsu izvēli, iegādājoties preces vai pakalpojumus, vai kas maldinošās dabas dēļ varētu ietekmēt jūsu ekonomisko uzvedību, vai kas kaitē vai varētu radīt kaitējumu konkurentam. Maldinoša reklāma ir aizliegta. Reklamētājiem ir vienmēr jāspēj atspēkot ikviens apgalvojums, ko tie izvirza. Tādējādi viņiem ir jāsniedz pierādījumi par to apgalvojumu precizitāti. Ja jūs esat (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC

Pasažieru likumīgās tiesības

Into: Transports Dzelzceļš Pasažieru tiesības

Saskaņā ar pasažieru pārvadājuma līgumu pārvadātājs apņemas par samaksu aizvest pasažieri līdz biļetē norādītajai stacijai vai pieturas punktam un, ja pasažieris nodevis bagāžu, nogādāt to norādītajā stacijā un izsniegt bagāžas saņēmējam vai viņa pilnvarotajai personai, bet pasažieris — samaksāt par braukšanu un bagāžas pārvadāšanu, ja likumos nav noteikts citādi. Atbilstoši Dzelzceļa pārvadājumu likumam, pasažierim ir tiesības: 1) iegādāties biļeti braukšanai jebkura izraudzītā maršruta vilciena vai vagona brīvajā vietā (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC , Zaudējumu atlīdzība , Dzelzceļa pasažieru tiesības , Braukšanas biļete , Dzelzceļa regula

Reklāma

Into: Transports Autotransports Pirms ceļojuma

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC

Pasažieru likumiskās tiesības

Into: Transports Autotransports Pasažieru tiesības

Saskaņā ar līgumu par pasažieru pārvadāšanu ar autotransporta līdzekli (biļeti vai citu attiecīgu dokumentu) pārvadātājs apņemas par attiecīgu maksu aizvest pasažieri līdz attiecīgai pieturai (vietai) un, ja pasažieris nodevis bagāžu, — nogādāt to attiecīgajā pieturā un izsniegt personai, kura ir pilnvarota saņemt bagāžu, bet pasažieris apņemas samaksāt par braukšanu un bagāžas pārvadāšanu, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi. Saskaņā ar Autopārvadājumu likumu , pasažierim ir sekojošas tiesības: • Izmantot (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC , Zaudējumu atlīdzība , Autotransporta pasažieru tiesības , Braukšanas biļete

Regulators

Into: Transports Jūras transports Pārvadājumu organizēšana

Turpinājumā atradīsiet informāciju par pasažieru jūras pārvadājumu regulēšanu Latvijā. Valsts politiku dzelzceļa transporta nozarē realizē Satiksmes ministrija atbilstoši transporta attīstības nacionālajai programmai. Pasažieru jūras pārvadājumus dažādos aspektos uzrauga dažādas iestādes. Īsa informācija par nozīmīgākajām pārvadājumu drošumam un pasažieru tiesību aizsardzībai minētas turpinājumā. Latvijas Jūras administrācija Valsts akciju sabiedrība “Latvijas Jūras administrācija” ir LR Satiksmes ministrijas pārraudzībā (...) Read more

tag logo PTAC , Satiksmes ministrija , Jūras pasažieru tiesības , Latvijas Jūras administrācija

Reklāma

Into: Transports Jūras transports Pirms ceļojuma

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC

Kur sūdzēties?

Into: Transports Jūras transports Ceļojuma laikā

Problēmu gadījumā jums vispirms jāvēršas ar pretenziju pie pārvadātāja. Ja pārvadātājs atsakās izpildīt jūsu likumīgo prasību vai atsakās to izpildīt pilnībā, jums ir tiesības celt prasību tiesā. Maldinošas informācijas vai maldinošas reklāmas sniegšanas par jūras pārvadājumiem gadījumā jūs varat vērsties ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Read more

tag logo Sūdzības , Maldinoša reklāma , PTAC

Into: Transports Gaisa transports

Par pasažieru un patērētāju tiesību uzraudzību aviācijas nozarē atbildīgas vairākas institūcijas - Patērētāju tiesību aizsardzības centrs un Civilās aviācijas aģentūra. Problēmu gadījumā ar ārvalstu pārvadātāju piedāvātajiem pakalpojumiem jums var palīdzēt arī Eiropas patērētāju informēšanas centru tīkls ECC-Net. Atbilstoši spēkā esošajam regulējumam, aviācijas nozari un pasažieru tiesības Latvijā papildus starptautiskajām konvencijām regulē likums „Par aviāciju”, Eiropas Parlamenta un Padomes regula 261/2004 par kompensāciju (...) Read more

tag logo More Information , PTAC , CAA , ECC-NET

Into: Transports Jūras transports

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs PTAC galvenā funkcija ir patērētāju tiesību ievērošanas uzraudzība līgumu projektos un līgumos, ko patērētāji slēdz ar ražotājiem, pārdevējiem vai pakalpojuma sniedzējiem, kā arī normatīvajos aktos paredzēto darbību veikšana, lai ražotājs, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs izmainītu vai pārtrauktu pildīt līguma projekta vai līguma noteikumus, ja šajā dokumentā konstatēti netaisnīgi vai neskaidri noteikumi. Tāpat centrs uzrauga preču un pakalpojumu drošumu. Sīkāka informācija par (...) Read more

tag logo More Information , PTAC , ECC-NET

Pasažiera tiesības

Into: Transports Jūras transports Ceļojuma laikā

Eiropas Savienībā nav ieviestas vienotas prasības attiecībā uz pasažieru tiesībām, tāpēc katra dalībvalsts šobrīd ir tiesīga noteikt prasības pēc saviem ieskatiem nacionālajā likumdošanā. Lai uzlabotu jūras pasažieru tiesību aizsardzību, Eiropas Komisija ir sagatavojusi regulas projektu, kas cita starpā noteiks arī personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām pieeju pakalpojumam un pārvadātāja atbildību ilgas aizkavēšanās, atcelšanas vai pārvadāšanas atteikuma gadījumos, pasažieriem sniedzamo informāciju, kā arī sūdzību (...) Read more

tag logo Maldinoša reklāma , Negodīga komercprakse , PTAC , Jūras pasažieru tiesības

Reklāma

Into: Pasta pakalpojumi Pirms iegādes

tag logo Maldinoša reklāma , Patērētāju tiesības , PTAC

Patērētāja tiesību īstenošana

Into: Ūdensapgāde Ūdensapgāde Pēcpārdošanas apkalpošana

Ja jums ir pretenzijas pret pakalpojumu sniedzēju, jums vispirms jāvēršas pie pakalpojuma sniedzēja un jāmēģina problēma risināt divpusēju sarunu ceļā. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu izpildes kontrolē, gan arī turpmākā savu tiesību aizsardzībā, ja nav izdevies konfliktu atrisināt divpusējās sarunās ar (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas , Veselības inspekcija

Patērētāja tiesību īstenošana

Into: Ūdensapgāde Kanalizācija Pēcpārdošanas apkalpošana

tag logo SPRK , PTAC , Pretenzijas

Into: Ūdensapgāde Ūdensapgāde

Turpinājumā sniegta informācija par iestādēm, kuras var palīdzēt problēmu risināšanā vai sniegt noderīgu informāciju un padomu saistībā ar ūdensapgādes jautājumiem. Vides ministrija Vides ministrija ir vadošā valsts pārvaldes iestāde vides aizsardzības nozarē, kas ietver vides aizsardzību, dabas aizsardzību, dabas resursu saglabāšanas un racionālas izmantošanas, hidrometeoroloģijas un zemes dzīļu izmantošanas apakšnozares. Vides ministrija izstrādā valsts vides aizsardzības politiku, kā arī organizē un koordinē vides (...) Read more

tag logo More Information , PTAC , Sabiedrības veselības aģentūra , Veselības inspekcija , Vides ministrija

Into: Ūdensapgāde Kanalizācija

Turpinājumā informācija par valsts iestādēm, kas var sniegt palīdzību vai konsultāciju problēmu gadījumā. Vides ministrija Vides ministrija ir vadošā valsts pārvaldes iestāde vides aizsardzības nozarē, kas ietver vides aizsardzību, dabas aizsardzību, dabas resursu saglabāšanas un racionālas izmantošanas, hidrometeoroloģijas un zemes dzīļu izmantošanas apakšnozares. Vides ministrija izstrādā valsts vides aizsardzības politiku, kā arī organizē un koordinē vides aizsardzības politikas īstenošanu. Šo funkciju izpildes (...) Read more

tag logo More Information , SPRK , PTAC , Pašvaldība , Vides ministrija

Report a problem
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know