Pakalpojumi (elektrība, transports, telekomunikācijas...)

National home

Select your country

You are here: Sūdzības

Ievads

Legal validation: 15/02/2011

Sūdzības

Problēmu risināšana ar elektroenerģijas piegādātājiem

Into: Enerģija Elektroenerģija Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar elektroenerģijas piegādātāju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar elektroenerģijas piegādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz energoapgādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Problēmu risināšana ar gāzes piegādātājiem

Into: Enerģija Gāze Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar gāzes piegādātāju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar gāzes piegādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz gāzes piegādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu izpildes (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Problēmu risināšana ar siltumapgādes nodrošinātājiem

Into: Enerģija Siltumapgāde Līguma darbības laikā

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar siltumapgādes sniedzēju? Šajā sadaļā atradīsiet informāciju par to, kā rīkoties, ja rodas problēmas ar siltumapgādi. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumiem, ko sniedz siltumapgādes uzņēmums, vispirms jautājums jāsāk risināt ar pašu uzņēmumu. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas

Pakalpojumu sniedzēju, piedāvājumu un piedāvājumu komplektu salīdzināšana

Into: Telekomunikācijas Fiksētās telefonu līnijas Tā ir Jūsu izvēle

Lai izdarītu ekonomiski pamatotu un izdevīgu izvēli, ir nepieciešams salīdzināt tirgū esošos pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus. Uzmanību – Līgumu darbības termiņi! Līgumi var tikt slēgti uz noteiktu darbības termiņu, bet var būt arī beztermiņa, tas ir, līguma darbības termiņš nav norādīts. Neskatoties līguma veidu, tajā jābūt skaidri noteiktam, kāds ir darbības termiņš, lai Jums būtu pilnīgi skaidrs, vai līgums noslēgts uz noteiktu laiku vai uz nenoteiktu. Tāpat, ja līgumam ir noteikts darbības termiņš, noskaidrojiet, (...) Read more

tag logo Sūdzības , Pakalpojuma kvalitāte , Pakalpojuma veidi , Operatora izvēle , Operatora iepriekšēja izvēle , Rēķins , Maldinoša reklāma , Līguma darbības ilgums

Apkalpošana un sūdzību risināšana

Into: Telekomunikācijas Fiksētās telefonu līnijas Pēcpārdošanas apkalpošana

Klientu apkalpošana un spēja ātri un efektīvi atrisināt ar fiksēto telefona līniju saistītās problēmas ir svarīga pakalpojumu sniedzēja funkcija, no kuras ir atkarīgs klientu daudzums. Problēmu atrisināšanas iespēja nemeklējot palīdzību tiesību aizsardzības iestādēs ir ļoti svarīga katram patērētājam, tāpēc turpinājumā īss ieskats Jūsu problēmu risināšanas iespējās. Informatīvie tālruņi un uz internetu balstīta klientu apkalpošana Elektronisko sakaru likums nosaka, ka telefona tīkla operatoram sava tīkla galalietotājam (...) Read more

tag logo Strīdu risināšana , Sūdzības , SPRK , Patērētāju tiesības , Informatīvais tālrunis , Klientu apkalpošana

Kā salīdzināt pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus un piedāvājumu komplektus?

Into: Telekomunikācijas Mobilie telefoni Tā ir Tava izvēle

Pašlaik mobilo telefonsakaru tirgū darbojas vairāki elektronisko sakaru komersanti. Lietotājam tas paver dažādas iespējas, piemēram, mainīt pakalpojuma sniedzēju, saglabājot numuru, izmantot dažādus pakalpojumu sniedzējus dažādiem izsaukumiem. Izvērtējiet Jūsu zvanīšanas, mobilā interneta lietošanas un SMS sūtīšanas paradumus! Lai izdarītu pareizo izvēli, vispirms būtu jāizvērtē Jūsu vajadzības: • Cik daudz zvanu un cik bieži Jūs veicat? • Kāda veida zvanus Jūs veicat (vietējos, starptautiskos, kam Jūs zvanāt (...) Read more

tag logo Sūdzības , Pakalpojuma sniedzējs , Rēķins , Maldinoša reklāma , Mobilo sakaru operators , SIM karte , Mazcenas telefons , Pastāvīgs pieslēgums , Priekšapmaksas karte , Pieslēguma veids , Līguma darbības termiņš

Apkalpošana un sūdzību izskatīšana

Into: Telekomunikācijas Mobilie telefoni Pēcpārdošanas apkalpošana

Klientu apkalpošana un spēja ātri un efektīvi atrisināt ar mobilo pieslēgumu saistītās problēmas ir svarīga pakalpojumu sniedzēja funkcija, no kuras ir atkarīgs klientu daudzums. Problēmu atrisināšanas iespēja nemeklējot palīdzību tiesību aizsardzības iestādēs ir ļoti svarīga katram patērētājam, tāpēc turpinājumā īss ieskats Jūsu problēmu risināšanas iespējās. Informatīvie tālruņi un uz internetu balstīta klientu apkalpošana Elektronisko sakaru likums nosaka, ka telefona tīkla operatoram sava tīkla galalietotājam (...) Read more

tag logo Strīdu risināšana , Sūdzības , SPRK , Patērētāju tiesības , Informatīvais tālrunis , Klientu apkalpošana

Pakalpojumu sniedzēju piedāvājumu un piedāvājumu komplektu salīdzināšana

Into: Telekomunikācijas Internets Tā ir Jūsu izvēle

Lai izdarītu ekonomiski pamatotu un izdevīgu izvēli, ir nepieciešams salīdzināt tirgū esošos pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus. Izvērtējiet Jūsu interneta izmantošanas paradumus! Lai izdarītu pareizo izvēli, vispirms būtu jāizvērtē Jūsu vajadzības: 1. Vai bieži izmantojiet internetu? 2. Cik ilgu laiku parasti pavadāt internetā? 3. Kādas mājas lapas Jūs apmeklējat – Latvijas vai ārvalstu? 4. Vai izmantojiet internetu datu lejupielādei? 5. Vai izmantojiet internetu datu augšupielādei? 6. Vai izmantojiet mobilo (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , Pakalpojuma kvalitāte , Pakalpojuma pieejamība , Rēķins , Reklāma , Maldinoša reklāma , Līguma darbības ilgums , Klientu apkalpošana

Apkalpošana un sūdzību izskatīšana

Into: Telekomunikācijas Internets Pēcpārdošanas apkalpošana

Klientu apkalpošana un spēja ātri un efektīvi atrisināt ar interneta pieslēgumu saistītās problēmas ir svarīga pakalpojumu sniedzēja funkcija, no kuras ir atkarīgs klientu daudzums. Problēmu atrisināšanas iespēja nemeklējot palīdzību tiesību aizsardzības iestādēs ir ļoti svarīga katram patērētājam, tāpēc turpinājumā īss ieskats Jūsu problēmu risināšanas iespējās. Informatīvie tālruņi un uz internetu balstīta klientu apkalpošana Ja Jums ir jautājums vai problēma saistībā ar saņemto telefona pakalpojumu, lielākā daļa (...) Read more

tag logo Strīdu risināšana , Sūdzības , SPRK , Patērētāju tiesības , Informatīvais tālrunis , Klientu apkalpošana

Into: Telekomunikācijas Fiksētās telefonu līnijas

Šajā rakstā pieejama informācija par iestādēm, kas Latvijā var sniegt palīdzību vai izskatīt sūdzības saistībā ar fiksētajām telefonu līnijām - pakalpojuma kvalitāti un tarifiem, noslēgtā līguma noteikumiem un to pārkāpumiem, personas datu aizsardzību, utt. Pakalpojumu lietotāju (patērētāju) interešu aizsardzība tiek nodrošināta ar universālā pakalpojuma saistībām un ar specifiskiem nosacījumiem regulēšanā, kas ietver: • piekļuvi publisko fiksēto telekomunikāciju tīklu pakalpojumiem; • līgumu ar klientiem termiņus (...) Read more

tag logo More Information , Strīdu risināšana , Sūdzības , SPRK , Datu aizsardzība , Pakalpojuma kvalitāte , Bezmaksas juridiskā palīdzība , Eurojus , PTAC

Kur iesniegt sūdzību

Into: Transports Gaisa transports Pasažiera tiesības

Šajā sadaļā pieejama informācija par sūdzību iesniegšanu, ja jūsu kā aviopasažiera tiesības tiek pārkāptas. Jūs varat iesniegt prasību pret to lidsabiedrību, ar kuru jums ir līgums, vai pret to lidsabiedrību, kas reāli atbild par konkrēto reisu, ja šīs lidsabiedrības ir atšķirīgas. Ja jums atsaka iekāpšanu lidmašīnā, atceļ reisu vai reiss kavējas un gaisa pārvadātājs nenodrošina, ka tiek ievērotas jūsu tiesības, informējiet par to attiecīgās valsts tiesībsargājošo iestādi. Latvijā sūdzības par gaisa pārvadātāja (...) Read more

tag logo Sūdzības , PTAC , Aviopasažieru tiesības

Kur sūdzēties

Into: Transports Autotransports Pasažieru tiesības

Atbilstoši Autopārvadājumu likumā noteiktajam, strīdus starp patērētāju un autopārvadājumu veicēju par likumā noteikto pasažieru tiesību pārkāpumiem risina, ceļot prasību tiesā, ja puses nevar savstarpēji vienoties par pasažiera pretenziju novēršanu. Papildus informācijai Autopārvadājumu likums Regulators Turpmāka palīdzība un padomi Read more

tag logo Sūdzības , Autotransporta pasažieru tiesības

Kā īstenot savas tiesības?

Into: Transports Jūras transports Ceļojuma laikā

Problēmu gadījumā jums vispirms jāvēršas ar pretenziju pie pārvadātāja. Ja pārvadātājs atsakās izpildīt jūsu likumīgo prasību vai atsakās to izpildīt pilnībā, jums ir tiesības celt prasību tiesā. Atbilstoši Latvijas Jūras kodeksā noteiktajam, prasības pret pārvadātāju ceļamas Latvijas tiesā, ja Latvijā ir: 1) atbildētāja dzīvesvieta vai juridiskā adrese; 2) prasītāja dzīvesvieta vai juridiskā adrese, ja atbildētājs pakļauts Latvijas jurisdikcijai; 3) pārvadājuma līguma noslēgšanas vieta, ja atbildētājs pakļauts Latvijas (...) Read more

tag logo Sūdzības

Kur sūdzēties?

Into: Transports Jūras transports Ceļojuma laikā

Problēmu gadījumā jums vispirms jāvēršas ar pretenziju pie pārvadātāja. Ja pārvadātājs atsakās izpildīt jūsu likumīgo prasību vai atsakās to izpildīt pilnībā, jums ir tiesības celt prasību tiesā. Maldinošas informācijas vai maldinošas reklāmas sniegšanas par jūras pārvadājumiem gadījumā jūs varat vērsties ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Read more

tag logo Sūdzības , Maldinoša reklāma , PTAC

Kā īstenot savas tiesības?

Into: Transports Dzelzceļš Pasažieru tiesības

Atbilstoši Dzelzceļa pārvadājumu likumā noteiktajam, pirms prasības celšanas tiesā par dzelzceļa pārvadājumu saistību pārkāpumiem obligāti piesakāma rakstveida pretenzija pārvadātājam, izņemot prasības, kas attiecas uz šā likuma 54.pantā norādīto pārvadātāja atbildību jeb pārvadātāja atbildību par pasažierim nodarītajiem zaudējumiem. Pretenzijai jāpievieno to pamatojošie dokumenti. Atbilstoši Dzelzceļa pārvadājumu likumam, pretenziju pārvadātājam var pieteikt pasažieris vai juridiskā persona — lai saņemtu atpakaļ pārvadājuma (...) Read more

tag logo Sūdzības , Dzelzceļa pasažieru tiesības

Kā īstenot savas tiesības

Into: Transports Autotransports Pasažieru tiesības

Atbilstoši Autopārvadājumu likumā noteiktajam, jebkurš strīds vispirms jācenšas risināt ar pārvadātāju. Likuma 44.pants nosaka, ka pirms prasības celšanas pret pārvadātāju sakarā ar pārvadājuma līguma pārkāpšanu nosūtītājam (saņēmējam, pasažierim) par pasažieru un bagāžas pārvadāšanu jāpiesaka pretenzija pārvadātājam, kas veic šo pārvadājumu. Pretenzijas pieteikumam jāpievieno to apstiprinoši dokumenti. Pretenziju pieteikšanas un izskatīšanas termiņi Pretenzijas pārvadātājam var pieteikt sešu mēnešu laikā. Minētā termiņa (...) Read more

tag logo Sūdzības , Autotransporta pasažieru tiesības

Kur sūdzēties?

Into: Pasta pakalpojumi Pēcpārdošanas apkalpošana

Sūdzību par pasta pakalpojumiem izskatīšanas kārtību Latvijā nosaka Pasta likums. Sūdzību par pasta pakalpojumu sniegšanu iesniedz pasta pakalpojumu sniedzējam, kas to izskata un uz to atbild ne vēlāk kā mēneša laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Ja sūdzības iesniedzējs nav apmierināts ar pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi, viņam ir tiesības to pašu sūdzību kopā ar pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi iesniegt Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai. Komisija šo sūdzību un pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , Pretenzijas

Patērētāja tiesību īstenošana

Into: Ūdensapgāde Ūdensapgāde Pēcpārdošanas apkalpošana

Ja jums ir pretenzijas pret pakalpojumu sniedzēju, jums vispirms jāvēršas pie pakalpojuma sniedzēja un jāmēģina problēma risināt divpusēju sarunu ceļā. Ja uz mutiskiem paziņojumiem pakalpojumu sniedzējs nereaģē, iesniedziet visas pretenzijas rakstiski un lūdziet sniegt rakstisku atbildi, lai saņemtā informācija varētu tikt izmantota kā pierādījums gan pakalpojuma sniedzēja izteikto solījumu izpildes kontrolē, gan arī turpmākā savu tiesību aizsardzībā, ja nav izdevies konfliktu atrisināt divpusējās sarunās ar (...) Read more

tag logo Sūdzības , SPRK , PTAC , Pretenzijas , Veselības inspekcija

Report a problem
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know