Pretenziju iesniegšana

Pretenzijas iesniegšana nevēlama rezultāta gadījumā

Dažreiz Jūs var neapmierināt finanšu produkts vai pakalpojums, kuru esat nopircis vai gatavojaties iegādāties. Ja tā ir noticis, vislabāk ir nekavējoties sazināties ar firmu un lūgt visu nokārtot. Firmai ir jāizskata Jūsu pretenzija un jāsniedz rakstiska atbilde. Ja Jūs neapmierina veids, kādā firma ir risinājusi Jūsu pretenziju, Jūs varat : griezties ar savu sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā http://www.ptac.gov.lv vai arī citā uzraudzības institūcijā (piemēram - gadījumā, ja ir pretenzijas par (...) Read more

1. solis – izvērtē

Vai Jums ir iemesls pretenzijai ? Iespējams problēma nav radusies kāda vainas dēļ. Piemēram, Jūs varat investēt produktā, kas nedod peļņu tik ātri, kā Jūs cerējāt. Fakts, ka investīciju pieauguma procenti nav paredzami un ka to vērtība var gan pieaugt, gan kristies, nav pietiekams iemesls pretenzijas iesniegšanai. Ja vien Jūs nebrīdināja par šo iespējamo risku. Citi gadījumi, kad finanšu produkta vai pakalpojuma rezultāts nav apmierinošs Jūsu sadarbības firmas nepareizas rīcības dēļ: Jums pieprasa apmaksāt (...) Read more

2. solis – rīkojies

Vispirms sazinieties ar firmu un izklāstiet savu pretenziju. To var darīt pa telefonu, personīgi vai rakstiski (ar vēstuli). Pa telefonu vai personīgi Atcerieties : Skaidri izklāstīt savu situāciju. Būt nelokāmam, bet saglabāt pieklājību. Pierakstiet sarunas datumu, sarunas biedra vārdu, kā arī sarunas būtību un galvenos punktus. Pēc sarunas uzrakstiet vēstuli, kas apstiprinātu jautājumus, par kuriem tika runāts vai par kuriem tika panākta vienošanās. Ar vēstuli Bieži pretenziju labāk iesniegt (...) Read more