Ginčų sprendimas

Jūs nusipirkote naują muzikinį centrą, tačiau namuose, įjungę į tinklą, pastebėjote, kad jis neveikia; užsisakėte internetu knygų iš Prancūzijos, tačiau jų negavote; jums buvo pateikta neįtikėtinai didelė sąskaita už pokalbius mobiliuoju telefonu, rezervavote viešbutį, tačiau jis ne toks, kokį matėte reklaminiame kataloge. Kaip turėtumėte elgtis šiais atvejais? Kaip galite išspręsti šias problemas, pasinaudodami savo, kaip vartotojo, teisėmis?

Vartotojų skundai

Norėdami išspręsti problemas, kilusias su pardavėju, galite samdyti advokatą, bet tai brangus ir ilgai trunkantis būdas. Bandymas problemą išspręsti taikiu būdu yra greitesnis ir pigesnis: čia rasite patarimus, kaip turėtumėte elgtis. Read more

Ginčų sprendimo būdai

Čia rasite detalesnės informacijos apie taikius ginčų sprendimo būdus. Ką daryti, jei sprendžiate problemą su prekybininku iš kitos ES šalies? Kokios įstaigos gali jums padėti? Read more

Alternatyvus ginčų sprendimas

Čia rasite informacijos apie alternatyvius ginčų sprendimo būdus bei būsite supažindinti su kolektyvinėmis ginčų sprendimo priemonėmis. Read more