Etre capable de se considérer comme des consommateurs de produits et de services, de réfléchir sur son propre rôle de consommateur dans l’offre de services et de démontrer sa responsabilité de consommateur dans l’usage et le développement de différentes sortes de services.
Etre capable d’identifier les services, d’en évaluer la qualité et l’accessibilité afin de faire des choix critiques et d’avoir une participation active.

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