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Date de validation légale: 28/02/2011
facture
Comprendre et payer sa facture
Dans :: Energie 
Electricité Le contrat
Tarif intégré Le prix de l’électricité peut être dissocié en plusieurs composantes. D’une part, le prix d’achat et les frais généraux pour le volet commercial (partie "énergie"). D’autre part, une partie plus technique (partie "réseau"), c’est-à-dire le coût de l’utilisation du réseau (le péage) pour acheminer le courant jusqu’au client ainsi que les frais de comptage. Les tarifs peuvent changer d’un réseau à l’autre en fonction du coût du péage. La partie réseau est assurée par le gestionnaire de réseau (...) Suite
Difficultés de paiement
Dans :: Energie Electricité Le contrat
Pour tout ce qui concerne le paiement du service de l’électricité, le consommateur doit se référer au règlement du contrat qui fixe les délais de règlement et la procédure en cas de retard ou de non paiement des factures. Si vous rencontrez des difficultés de paiement de votre facture d’électricité, vous devez contacter parallèlement votre fournisseur et l’assistant social de votre administration communale pour expliquer votre situation et trouver un arrangement. Informations complémentaires sur les (...) Suite
Comprendre et payer sa facture
Dans :: Energie Gaz Le contrat
Régler sa facture Si vous avez souscrit un abonnement de gaz ou d’électricité, vous devez régler votre facture aux conditions et échéances prévues par votre contrat. En cas de difficultés de paiement Contactez votre fournisseur d’énergie, il vous aidera à mieux maîtriser votre consommation. Contactez les services sociaux de votre commune. En cas de non paiement Vous disposez d’un certain délai (lire conditions générales de votre contrat) pour régulariser votre situation. Au-delà de ce délai, la (...) Suite
Difficultés de paiement
Dans :: Energie Gaz Le contrat
Pour tout ce qui concerne le paiement des services du gaz, le consommateur doit se référer au règlement du contrat qui fixe les délais de règlement et la procédure en cas de retard ou de non paiement des factures. Si vous rencontrez des difficultés de paiement de votre facture de gaz, vous devez contacter parallèlement votre fournisseur et l’assistant social de votre administration communale pour expliquer votre situation et trouver un arrangement. Informations complémentaires sur les aides des (...) Suite
Services mis à disposition du public
Dans :: Eau de distribution L’approvisionnement en eau
Vous avez accumulé du retard dans le paiement de vos factures ? Contactez sans tarder l’assistant social de votre commune ou un service d’aide en matière de surendettement, ils vous indiqueront les démarches à suivre ! SURENDETTEMENT Loi du 8 décembre 2000 concernant la prévention du surendettement et portant introduction d’une procédure de règlement collectif des dettes en cas de surendettement. Quelques mots sur la procédure : La procédure de surendettement proprement dite est ouverte à toute (...) Suite
Facture et consommation d’eau
Dans :: Eau de distribution Le coût de l’eau
Comment lire votre compteur d’eau ? Témoin de votre consommation, le compteur exprime en mètres cubes le volume d’eau que vous avez utilisé et qui vous sera facturé. Son relevé régulier permet de surveiller votre consommation et de détecter vos fuites. Seuls les chiffres noirs sur fond blanc, ou blancs sur fond noir, sont pris en compte pour votre facturation. Ils constituent l’index que vous retrouvez sur votre facture, exprimé en m3 (1 m3 = 1 000 l). Les chiffres rouges sur fond blanc (ou blancs (...) Suite
Difficultés de paiement
Dans :: Eau de distribution Raccordement à l’eau de distribution
Pour tout ce qui concerne le paiement du service de l’eau, le consommateur doit se référer au règlement du contrat qui fixe les délais de règlement et la procédure en cas de retard ou de non paiement des factures. Si vous rencontrez des difficultés de paiement de votre facture d’eau, vous devez contacter parallèlement le service des eaux et l’assistant social de l’administration communale pour expliquer votre situation et trouver un arrangement. Informations complémentaires sur les aides des (...) Suite
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