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Date de validation légale: 28/02/2011
plainte
Comment exercer vos droits ?
Dans :: Services postaux 
Service après-vente
Plaintes des utilisateurs des services postaux Selon la réglementation communautaire, les clients qui sont mécontents de la qualité du service fourni par les prestataires du service universel et d’autres prestataires de services postaux peuvent s’adresser dans chaque État membre à l’organe chargé de traiter les plaintes relatives au secteur postal, notamment en cas de perte, de vol, de détérioration ou de non-respect des normes de qualité. Procédure Les clients mécontents doivent tout d’abord (...) Suite
Réclamations
Dans :: Services postaux Service après-vente
RECLAMATIONS 11.1. En cas de perte, de spoliation ou d’avarie d’un envoi, et en cas de non-respect des normes de qualité du service, l’utilisateur peut adresser par écrit une réclamation à l’Entreprise au plus tard cinq jours après avoir constaté l’une des irrégularités mentionnées ci-dessus. Les réclamations des clients relatives à des envois postaux, dont le dépôt a eu lieu contre établissement d’un récépissé , sont admises pendant un délai de 6 mois à compter de leur dépôt. 11.2. L’Entreprise y (...) Suite
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