Logo de la plateforme dolceta

Fogyasztói jogok

Logo dolceta module
Üdvözöljük!

Az Európai Bizottság Dolceta programjának ez a modulja a fogyasztói jogok megismerését szolgálja. Az anyag informatív cikkeket, szemléltető példákat, interaktív feladatokat és további ismeretbővítő olvasmányokat, internetes kapcsolatok tartalmaz.

A fogyasztói jogok minden fontosabb kérdését először az alapvető ismeretek szintjén vizsgáljuk, amelyeket további részletesebb anyagokkal, illetve speciális információkkal egészítünk ki. Az egyes témák, az ismeretek nehézségi foka, illetve a kulcsszavak szerint mindenki szabadon tervezheti meg tanulási folyamatát. Az anyagot referencia eszközként használhatják a tanárok és a diákok is.

A fogyasztói jogokat a következő nyolc fejezetben tárgyaljuk:

  • Adásvételi szerződés
  • Árcímkézés
  • Távkereskedelem
  • Reklámozás
  • A termékek és szolgáltatások árazása
  • Vitás ügyek elintézése
  • Az egységes piac
  • Különleges kérdések

Kattintson máris az alábbi menüpontok valamelyikére!

  • Adásvételi szerződés

    Számos következménye van annak, ha fogyasztóként adásvételi szerződést kötünk. Vajon milyen szabályok védenek bennünket? Milyen esetben kell az eladónak ezen szabályok szerint eljárnia? Melyek a fogyasztók szerződéses kötelezettségei?

  • Árcímkézés

    A termékek és szolgáltatások árát egyértelműen láthatóvá kell tenni a fogyasztók számára. Melyek azok a szabályok, amelyeket a kereskedőknek alkalmazniuk kell az árak meghatározásakor, illetve az árak jelzésekor?

  • Távkereskedelem

    Kanadából laptopot, Marokkóból bútort, Indonéziából könyvet vásárolunk, információt nézünk egy ausztrál adatbankban, koncertjegyet rendelünk, repülőjegyet veszünk, zenét vagy szoftvert töltünk le, miközben ki sem mozdulunk otthonról... Mindez a távkereskedelemnek köszönhetően lehetséges. Melyek a távkereskedelem szabályai és melyek a kockázatai? Ebben a részben ezekre a kérdésekre kaphat választ.

  • Reklámozás

    Rádióban, napilapban, folyóiratban, a falakon, a televízióban, a moziban, az interneten.....a reklám mindenütt ott van. Melyek azok a szabályok, amelyeket figyelembe kell venni?

  • A termékek és a szolgáltatások biztonsága

    Amikor egy terméket vagy valamilyen szolgáltatást vásárolunk, jogosan várjuk el, hogy ne legyen veszélyes. Melyek azok a szabályok, amelyek gondoskodnak a biztonságról?

  • Vitás ügyek rendezése

    Vettünk egy hifi berendezést, és amikor hazavittük, nem úgy működött, ahogy vártuk; táskát rendelt az Interneten, amit soha nem kapott meg; számlát kap mobilszolgáltatójától, amin hihetetlenül magas összeg szerepel; befizette a nyári nyaralást, de nem olyan, mint amit a prospektusban ígértek. Mi a teendő ezekben az esetekben? Hogyan oldhatók meg a fogyasztói problémák? Mit tegyünk, ha sérülnek a jogaink?

  • Az egységes piac

    Az Európai Unió minden polgárának elérhetővé teszi az egységes piac előnyeit. A tagállamokban élő emberek bármikor, bármit megvásárolhatnak, amit csak akarnak, és mindezt mindenféle többletköltség és vita nélkül hazavihetik magukkal, bármely másik tagországban élvezhetik az egészségügyi ellátást és más szolgáltatásokat. Az Európai Unión belül minden fogyasztó megteheti ezt, ha akarja. Ezt jelenti az egységes piac.

  • Különleges kérdések

    Ebben a részben a fogyasztói jogokat érintő legkülönfélébb kérdésekkel ismerkedhet meg. Így például a házaló kereskedelemmel, a személyes adatok védelmével, a fogyasztók megtévesztésével, a címkézéssel, a tanusítvánnyal, az értékesítésösztönzéssel, a versennyel, a határon átnyúló kereskedelemmel stb..

Fogyasztók részére
Tanárok részére