Logo de la plateforme dolceta

Fogyasztói jogok

Logo dolceta module
Fogyasztói jogok

Üdvözöljük az Európai Bizottság Dolceta programjának magyar nyelvű oldalán!

A Dolceta programnak ez a modulja a fogyasztói jogok kérdéskörével foglalkozik. Közel száz önálló részen keresztül ismerkedhet ezzel a támával. Tudásának ellenőrzéséhez tájékoztató jellegű cikkek, példák és interaktív feladatok nyújtanak segítséget. Egyes részekben további internetes kapcsolatok és ismeretbővítő olvasmányok is találhatók.

A fogyasztói jogok minden fontosabb kérdését először az alapvető ismeretek szintjén tárgyaljuk, amelyeket további, részletesebb ismeretekkel bővítünk, illetve speciális információkkal egészítünk ki.

Az egyedi témák, az ismeret nehézségi foka, illetve a kulcsszavak szerinti keresés révén szabadon választhatja meg, hogy a fogyasztói jogokkal kapcsolatban éppen mivel kíván foglalkozni.

Klikkeljen máris valamelyik menüpontra!

  • Adásvételi szerződés

    Számos következménye van annak, ha fogyasztóként adásvételi szerződést kötünk. Vajon milyen szabályok védenek bennünket? Milyen esetben kell az eladónak ezen szabályok szerint eljárnia? Melyek a fogyasztók szerződéses kötelezettségei?

  • Árcímkézés

    A termékek és szolgáltatások árát egyértelmûen láthatóvá kell tenni a fogyasztók számára. Melyek azok a szabályok, amelyeket a kereskedõknek alkalmazniuk kell az árak meghatározásakor, illetve az árak jelzésekor?

  • Távkereskedelem

    Kanadából laptopot, Marokkóból bútort, Indonéziából könyvet vásárolunk, információt nézünk egy ausztrál adatabankban, koncertjegyet rendelünk, repülõjegyet veszünk, zenét vagy szoftvert töltünk le, miközben ki sem mozdulunk otthonról... Mindez a távkereskedelemnek köszönhetõen lehetséges. Melyek a távkereskedelem szabályai? Melyek a kockázatai?

  • Reklámozás

    Rádióban, napilapban, folyóiratban, a falakon, a televízióban, a moziban, az interneten.....a reklám mindenütt ott van. Melyek azok a szabályok, amelyeket figyelembe kell venni?

  • A termékek és a szolgáltatások biztonsága

    Amikor egy terméket vagy valamilyen szolgáltatást vásárolunk, jogosan várjuk el, hogy ne legyen veszélyes. Melyek azok a szabályok, amelyek gondoskodnak a biztonságról?

  • Vitás ügyek elintézése

    Vettünk egy hifi berendezést, és amikor hazavittük, nem úgy működött, ahogy vártuk; táskát rendelt az Interneten, amit soha nem kapott meg; számlát kap mobilszolgáltatójától, amin hihetetlenül magas összeg szerepel; befizette a nyári nyaralást, de nem olyan, mint amit a prospektusban ígértek. Mi a teendő ezekben az esetekben? Hogyan oldhatók meg a fogyasztói problémák? Mit tegyünk, ha sérülnek a jogaink?

  • Az egységes piac

    Az Európai Unió minden polgárának elérhetővé teszi az egységes piac előnyeit. A tagállamokban élő emberek bármely másik tagországban élvezhetik az egészségügyi ellátást és más szolgáltatásokat. Bármikor, bármit megvásárolhatnak, amit csak akarnak, és mindezt mindenféle többletköltség és vita nélkül hazavihetik magukkal. Az Európai Unión belül minden fogyasztó megteheti ezt, ha akarja. Ezt jelenti az egységes piac.

  • Különleges kérdések

    Ebben a részben a fogyasztói jogokat érintő legkülönfélébb kérdésekkel ismerkedhet meg. Így például a házaló kereskedelemmel, a személyes adatok védelmével, a fogyasztók megtévesztésével, a címkézéssel, a tanusítvánnyal, az értékesítésösztönzéssel, a versennyel, a határon átnyúló kereskedelemmel stb..