Een klacht indienen

Wanneer een klacht indienen?

Als dat echt noodzakelijk is. Leg niet zo maar een klacht neer! Probeer eerst om het probleem minnelijk te regelen door contact op te nemen met de verkoper. Lees verder

Bij wie?

U kunt altijd bij de rechtbank terecht. Vóór u deze stap zet, vergewist u zich ervan of het de moeite waard is, ook gezien het bedrag waar het om gaat en de kosten die u maakt. Een rechtszaak blijkt vaak een aanslepende en dure onderneming. 1. Als er een orgaan voor de beslechting van geschillen bestaat in de betreffende sector Dergelijke organen zijn ingevoerd in diverse sectoren, zoals bij de Stichting Geschillencommissie. 2. Als u een geschil heeft met een buitenlandse professional (...) Lees verder

Hoe een klacht samenstellen?

De consument moet eerst zijn klacht aan de wederpartij kenbaar hebben gemaakt. Als dit geen resultaat heeft, en het bedrijf is aangesloten bij een orgaan voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld de Geschillencommissie), kan de consument een klacht aldaar indienen. In vergelijking met een procedure bij de rechter is de Geschillencommissie: sneller want informeel procesrisico alleen griffiegeld makkelijker branche specifieke kennis (geen deskundige nodig) 1. Klacht indienen U (...) Lees verder