Specifieke vragen

Huis-aan-huisverkoop

Een verkoper belt bij u aan en overrompelt u met de talloze voordelen en pluspunten van zijn encyclopedieën, zijn stofzuigers, zijn controletests voor uw huishoudtoestellen eventueel aangevuld met een snelle reparatie enz. Dat soort praktijken noemen we huis-aan-huisverkoop. Lees verder

De bescherming van de privacy

U schrijft zich in bij een bibliotheek of sportclub, u boekt een hotel, u wordt in het ziekenhuis opgenomen… In die gevallen moet u een reeks – soms zeer persoonlijke – gegevens vrijgeven. Kan de verkoper u alle informatie vragen die hij wil? Mag hij zo maar alles met uw gegevens doen? Het antwoord op beide vragen is negatief. U heeft recht op uw privacy. Lees verder

Promotieverkoop

"Koopjes", "3+1 gratis", "Gratis zonnebril bij aankoop van x flessen zonnecrème" enzovoort. Verkopers zijn erg creatief om consumenten aan te lokken. Toch bestaan er bepaalde regels om u te beschermen tegen bedrieglijke promotieverkoop. Lees verder

Wet Oneerlijke Handelspraktijken

Op internet komt u de volgende advertentie tegen: “Bestel nu de laatste kaartjes voor het concert voor € 100,— per stuk”. Omdat u graag naar dit concert wilt, besluit u direct 2 kaartjes te kopen. Later komt u er achter dat het concert nog lang niet uitverkocht was en dat u bij de officiële verkooppunten voor € 80,— de kaartjes had kunnen kopen. Dit is een voorbeeld van een misleidende reclame. Sinds 2008 is de Wet Oneerlijke Handelspraktijken in werking getreden. Wat houdt dit in voor (...) Lees verder

Etikettering

Op de meeste Europese producten en diensten staat er een etiket. Dat etiket bevat vaak heel wat informatie. Lees verder

Keurmerk

U wilt bewuster gaan kopen en op de kwaliteit of ook op de ecologische of sociale eigenschappen van producten en diensten letten. In dat geval komt u in de bevreemdende wereld van de keurmerken terecht… Lees verder

Wedstrijden

"Superloterij! Uitzonderlijke prijzen!", "Geef het antwoord op drie vragen en win een auto". Wat zijn wedstrijden en loterijen eigenlijk? Aan welke voorwaarden moeten ze voldoen? Lees verder

Onwettige verkoopspraktijken

Sommige verkopers willen kost wat kost verkopen en gaan twijfelachtige praktijken niet uit de weg. Maar ze kunnen zich niet zo maar alles permitteren! Bepaalde verkooppraktijken zijn verboden. Lees verder

Gebruik van persoonlijke gegevens

Uw privacy is beschermd. Persoonlijke gegevens mogen niet gebruikt worden wanneer men niet aan bepaalde regels voldoet. Lees verder

Opheffingsuitverkoop

"Totale uitverkoop, alles moet weg!" In bepaalde omstandigheden wil een verkoper soms zijn volledige voorraad van de hand doen. Welke regels zijn er van toepassing? Lees verder

De certificering

ISO, EMAS… Wat houden die afkortingen eigenlijk in? Lees verder

De bijzonderheden van de grensoverschrijdende handel

Tijdens uw vakantie koopt u een fototoestel op een luchthaven, u bestelt een draagbare computer via e-commerce, u koopt een auto in een andere lidstaat omdat de voorwaarden daar voordeliger zijn enz. Mogelijkheden genoeg om producten en diensten in het buitenland te kopen! Maar wat zijn daarvan de gevolgen? Lees verder