Wist u dat... Dolceta.eu gaat offline op 30 juni 2013.

Consumenten-rechten

• Quiz

Welkom op de Dolceta-site – Module Consumentenrechten

In deze module vindt u artikels waarin we uw rechten als consument uitleggen en uw vragen beantwoorden.

Elke sectie bestaat uit verklarende teksten, begrijpende oefeningen en voorbeelden. Binnen elke unit vindt u bovendien links naar bijkomende informatiebronnen. U kunt ook uw kennis beproeven met de talrijke quiz.

De 8 secties van dit module zijn:

• Koopovereenkomst

  Wanneer u als consument een koopovereenkomst sluit, heeft dat bepaalde gevolgen. Welke regels beschermen u? In welke omstandigheden moet de verkoper die respecteren? Aan welke verplichtingen bent u zelf gebonden?

• Prijsaanduiding

  De prijzen moeten duidelijk aan de consument worden meegedeeld. Welke regels moet de verkoper respecteren?

• Verkoop op afstand

  Een portable computer kopen in Canada, meubels in Marokko, boeken in Indonesië, informatie opzoeken of databanken raadplegen in een Australische instelling, een theater- of een vliegtuigticket boeken, bestanden en programma’s downloaden… Dat alles is mogelijk dankzij de verkoop op afstand. Welke regels gelden er voor zo’n verkoop? Welke risico’s zijn daaraan verbonden?

• Reclame

  Op de radio, in de krant, in tijdschriften, op de muren van de stad, op televisie, in de bioscoop, op het internet… reclame is gewoon niet meer weg te denken uit ons leven. Aan welke regels moet reclame voldoen?

• Veiligheid van producten en diensten

  Wanneer u producten of diensten koopt, mag u terecht verwachten dat ze geen enkel gevaar inhouden. Welke regels garanderen die veiligheid?

• Geschillenbeslechting

  U heeft een nieuwe hifi set gekocht, maar thuis stelt u vast dat het toestel niet werkt. Via het internet heeft u boeken besteld in Groot-Brittannië en ze blijken maar niet toe te komen. U krijgt een abnormaal hoge gsm-factuur. U had een reis geboekt, maar die verloopt totaal anders dan in de brochure en de reisovereenkomst staat beschreven. Wat doet u in dat geval? Hoe reageert u als uw rechten niet gerespecteerd worden?

• Eenheidsmarkt

  De Europese Unie en de eenheidsmarkt maken voortaan deel uit van ons dagelijks leven. Weet u wat die eenheidsmarkt precies is? Wat voor principes die markt regelen? Wat daarvan de gevolgen zijn voor de gewone consument?

• Specifieke vragen

  Dit thema behandelt de vragen die u zich misschien stelt over huis-aan-huisverkoop, de bescherming van uw privacy, twijfelachtige verkooppraktijken, promotieverkopen, etiketten, labels en certificaten, over wedstrijden en grensoverschrijdende handel.

Onderteken nooit voor aandachtig lezen !

» Lees verder

• © Europese Unie 2005-2013
• Ontkenning
• Contact us