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Wenn Sie Lehrer/Lehrerin oder Verbraucherfachmann/frau sind, besuchen Sie bitte unseren Consumer Classroom und melden Sie sich an, um Schulungsressourcen zu erhalten oder Partner zu werden.

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Verbraucherrechte

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Willkommen auf der Internetseite von Dolceta - Modul: Verbraucherrechte

In diesem Modul finden Sie 80 Lerneinheiten, die Ihnen anhand von erläuternden Texten, Verständnisübungen und Beispielen einen ersten Überblick über das Verbraucherrecht vermitteln sollen. Darüber hinaus wird in den einzelnen Lerneinheiten immer wieder auf weiterführende Informationsquellen verwiesen.

Behandelt werden insgesamt 8 Themen mit Bezug zum Verbraucherrecht

Sie können die Lerneinheiten entweder thematisch angehen oder aber mit einem bestimmten Schwierigkeitsgrad beginnen.

Hierzu klicken Sie einfach auf einen der Links im Menü am linken Bildschirmrand.

Kaufvertrag
Das Thema „Kaufvertrag" behandelt die verschiedenen Probleme, die den VerbraucherInnen beim Kauf von Waren begegnen können. Entdecken Sie im Folgenden einzelne Themen, die zu einer umfassenden Information beitragen sollen.
Preisindikatoren
In der Rubrik "Preisangaben" erfahren Sie, welche Angaben ein Preisschild enthalten muss, damit Sie als VerbraucherIn ohne lange Rechnerei feststellen können, wie viel Sie für welche Ware bezahlen müssen. Entdecken Sie im Folgenden die Zusammenhänge mit div. Preisindikatoren.
Fernabsatz
Das Thema "Fernabsatz" behandelt die verschiedenen Probleme, die den VerbraucherInnen bei der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen im Internet oder im Katalog, per Telefon, Fax oder Brief begegnen können. Entdecken Sie im Folgenden die behandelte Thematik nach dem Schwierigkeitsgrad Ihrer Wahl.
Werbung
Im Kapitel "Werbung" erfahren Sie, welchen Regeln und Grenzen Werbung unterliegt und wie Sie sich gegen unzulässige Werbemethoden wehren können.
Produktsicherheit, Sicherheit von Dienstleistungen
In der Rubrik "Produktsicherheit" erhalten Sie einen Überblick über mögliche Gefahren in Ihrem Alltag und viele Tipps, wie Sie diese vermeiden können.
Bestimmungen bei Rechtsstreitigkeiten
In diesem Kapitel erfahren Sie alles über die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie ein bereits entstandenes Problem mit einem Unternehmen wieder aus der Welt schaffen können. Entdecken Sie im Folgenden wie Sie Beschwerden richtig anbringen und wie Sie div. Hilfestellungen zur Streitbeilegung erhalten können.
Binnenmarkt
Die EU hat in den letzten Jahren eine ganze Reihe von Regelungen erlassen, die einen Mindestschutz für VerbraucherInnen überall in der EU gewährleisten sollen. Welches sind die rechtlichen Mittel, mit denen dieser Schutz verwirklicht wird? Wie sehen die gesetzlichen Regelungen aus? Was geschieht, wenn ein Mitgliedstaat den vorgesehenen Mindestschutz nicht einhält? In diesem Kapitel erfahren Sie mehr über Ihre Rechte und Pflichten als VerbraucherIn in einem Europäischen Markt ohne (...)
Spezielle Fragen zu wesentlichen Geschäftsbereichen
In diesem Kapitel werden besondere Fragen behandelt, die sich in Situationen stellen, denen Sie als VerbraucherIn durchaus begegnen können. Welche Regeln gelten für Sonder-, Schluss- und Räumungsverkäufe, welche für den Einkauf im Nachbarland? Welche Geschäftspraktiken sind grenzwertig, welche bereits unzulässig?

NEIN zum Geschirrspülmittel in der Limonadenflasche!

» Mehr dazu

Für die Verbraucher

Für die Lehrer