Wussten Sie... Dolceta.eu wird am 30. Juni 2013 offline geschaltet.

Die besten Ressourcen von Dolceta wurden auf unsere Website Consumer Education, Consumer Classroom übertragen. www.consumerclassroom.eu ist eine kollaborative Website für Lehrerinnen und Lehrer aus der EU. Sie bietet qualitative Ressourcen und interaktive Lehrmittel, um 12- bis 18-Jährige mit den praktischen Verbraucherkompetenzen, die sie benötigen, auszustatten.
Wenn Sie Lehrer/Lehrerin oder Verbraucherfachmann/frau sind, besuchen Sie bitte unseren Consumer Classroom und melden Sie sich an, um Schulungsressourcen zu erhalten oder Partner zu werden.

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Das ECC-Net

Mit zunehmender Reisefreudigkeit und den immer weiter ausgereiften Möglichkeiten der Fernkommunikationsmittel kommt es immer häufiger vor, dass VerbraucherInnen Verträge mit Unternehmen in einem anderen Land der EU abschließen. Wenn Sie mit der Leistung des Unternehmers/der Unternehmerin unzufrieden sind, können Sie über das ECC-Net eine außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit erreichen.

Was ist das ECC-Net ?

Das ECC-Net (European Consumer Centre Network) ist ein europäisches Netzwerk, das VerbraucherInnen u.a. bei der außergerichtlichen Beilegung von grenzüberschreitenden Verbraucherrechtsstreitigkeiten helfen soll. Es besteht aus nationalen Anlaufstellen, die die Aufgabe haben, VerbraucherInnen bei der außergerichtlichen Beilegung von grenzüberschreitenden Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu unterstützen, indem sie diese Streitigkeiten an die im jeweiligen Mitgliedstaat anerkannten Schieds- und (...) Mehr dazu

Wie funktioniert das Netzwerk ?

In jedem Mitgliedstaat der EU wurde eine Anlaufstelle eingerichtet, an die sich VerbraucherInnen wenden können, um Unterstützung und Beratung zu folgenden Fragen zu bekommen: das auf den konkreten Fall anwendbare Recht und die daraus resultierende Rechtslage die für die konkrete Rechtsstreitigkeit zuständige Schieds- oder Schlichtungsstelle sowie den Ablauf des Verfahrens die Vorgehensweise zur Einleitung und zum Ablauf eines Schieds- oder Schlichtungsverfahrens Die Aufgaben der (...) Mehr dazu

Weitere Netzwerke

1. FIN-NET („Cross-border Out-of-Court Complaints Network for Financial Services", kurz: FIN-NET) In den meisten Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums bestehen außergerichtliche Beschwerdeverfahren für den Finanzdienstleistungssektor, die in Streitfällen für VerbraucherInnen eine gute Alternative zur richterlichen Beilegung des Streitfalles darstellen. Link zu FIN-Net 2. SOLVIT SOLVIT ist ein Online-Netzwerk (2002 gegründet) zur Problemlösung, in dem die Mitgliedstaaten (...) Mehr dazu