Welche Rolle spielen Dienstleistungen von allgemeinem Interesse für VerbraucherInnen?

Ein Großteil der täglichen Ausgaben der BürgerInnen wird für Dienstleistungen von allgemeinem Interesse aufgewendet, Tendenz steigend.

Für VerbraucherInnen lassen sich zunächst jene Dienstleistungen herausstreichen, die essentielle Bedürfnisse stillen und somit eine ganz besondere Rolle einnehmen:

Bei Bezug von Wasser oder Energie spiegelt sich das Leistungsäquivalent zum bezahlten Entgelt nicht nur in der tatsächlichen zur Verfügungsstellung des Erworbenen, sondern auch im Umstand, dass diese Angebote ständig abrufbar sind, wieder.

Ein Mangel an diesen Leistungen würde für viele Menschen nicht bloß einen Verlust von Wohlstand bedeuten, sondern Gefahren für Gesundheit und das Leben an sich mit sich bringen. Daher erscheint es immer wichtiger, sowohl durch Maßnahmen von staatlicher Seite als auch durch Wissensvermittlung an Multiplikatoren und VerbraucherInnen, dafür zu sorgen, dass ein berechtigtes Vertrauen der BürgerInnen in die Beständigkeit solcher Dienstleistungen gegeben ist (siehe auch „Was versteht man unter Universaldienstleistungen“).

Darüber hinaus garantieren Dienstleistungen von allgemeinem Interesse eine soziale Teilnahme am öffentlichen Leben, sei es nun in Form der täglichen Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln (zur Arbeit, zu Veranstaltungen, für Ausflüge,…) oder der fernmündlichen Kommunikation mit Freunden, Bekannten und Familie.

Gerade für benachteiligte Menschen wird so die Möglichkeit, soziale Kontakte zu pflegen, gewahrt. Gleiches gilt auch für jenen Teil der Bevölkerung, der sein Domizil in abgelegenen Gegenden gewählt hat.