Zagadnienia szczególne

Sprzedaż bezpośrednia

Sprzedawca przychodzi do twojego mieszkania i opowiada ci o korzyściach płynących z zakupu oferowanych przez niego encyklopedii, lub o tym, jak ważne jest, by sprawdził poziom bezpieczeństwa twojego sprzętu AGD (prawdopodobnie sugerując zakup oferowanej przez niego usługi awaryjnej). Ten typ sprzedaży nazywa się sprzedażą bezpośrednią. Więcej

Sprzedaże promocyjne

Sprzedaże promocyjne przyjmują różne formy – „Wyprzedaż posezonowa”, „Tylko dziś wszystko tańsze o 10%”, „2 w cenie 1”, „Kup jedno, drugie dostaniesz za darmo”, „Okulary przeciwsłoneczne gratis do każdych dwóch butelek emulsji do opalania” etc. Sklepy stosują różne strategie, aby przyciągnąć do siebie klientów i nakłonić ich do zakupu towarów. Istnieją jednak przepisy gwarantujące konsumentom ochronę podczas sprzedaży promocyjnych. Więcej

Znakowanie

Większość europejskich towarów i usług jest oznakowana. Znaki dostarczają różnych informacji dotyczących przede wszystkim produktu. Mogą być umieszczane na etykietach lub bezpośrednio na opakowaniach. Więcej

Certyfikacja

ISO, EMAS… Do czego odnoszą się te skróty? Więcej

Oszustwo konsumenckie

Sprzedawca prezentuje ci zalety nowego sprzętu. Testujesz go w sklepie i uznajesz, że jest bardzo dobry. Zamawiasz jedną sztukę i płacisz za nią. Kiedy towar zostaje dostarczony do twojego domu, okazuje się, że nie jest taki sam jak ten, który testowałeś. Wracasz do sklepu, ale sprzedawca zniknął bez śladu… Tego typu oszustwa nie należą niestety do rzadkości. Jak je rozpoznawać? Co możesz zrobić, jeśli padniesz ofiarą takiego oszustwa? Więcej

Towary podrabiane i towary pirackie

Kupujesz po niewiarygodnie niskiej cenie markową sztukę odzieży, designerską torbę, fantastyczny zegarek albo znane perfumy. Czy to nie wspaniała okazja? Na pierwszy rzut oka może się tak wydawać, jednak te produkty są przeważnie podrabiane. Więcej

Przestrzeganie praw konsumenta

Niektórzy sprzedawcy chcą sprzedać towar „za wszelką cenę” i sięgają po wątpliwe praktyki, aby sfinalizować transakcję. Nie mogą jednak robić wszystkiego! Niektóre metody sprzedaży są zakazane. Więcej

Wykorzystywanie danych osobowych

Prywatne informacje nie mogą być wykorzystywane bez stosowania się do pewnych przepisów. W Polsce regulacje w tym zakresie zawiera ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (z późn. zmianami). Organem do spraw ochrony danych osobowych w Polsce jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, powoływany przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej za zgodą Senatu. Więcej

Cechy handlu transgranicznego

Z transakcjami transgranicznymi (ponadgranicznymi) mamy do czynienia wówczas, gdy konsument dokonuje transakcji poza granicami własnego państwa. Coraz częściej dotyczy to zakupów on-line, ale zakupy mogą być związane z podróżą zagraniczną, a także sprzedażą wysyłkową. Ponadto konsumenci coraz częściej korzystają z usług finansowych oferowanych przez zagranicznych przedsiębiorców, tj. korzystają z kredytów lub rachunków bieżących oferowanych przez zagraniczne banki. Korzystanie z zakupów towarów, w tym markowych i usług poza granicami własnego państwa pociąga za sobą ryzyko wystąpienia roszczeń po stronie konsumenta, (...) Więcej