Serviços

Os serviços de água, eletricidade, gás, telefones fixo e móvel, entre outros, garantem uma base de bem-estar às populações.

Competência 1 : Reconhecer a importância dos serviços de utilidade pública

A partir das décadas de 80-90 do século XX o setor público ganhou uma nova estrutura e abriu-se um debate sobre o âmbito e a operacionalidade dos serviços que o Estado deve garantir aos cidadãos, no âmbito do "modelo social europeu" que consagra um conjunto de serviços públicos essenciais capazes de garantir uma base de bem-estar a todos. Para saber mais

Competência 2 : Reconhecer a influência dos consumidores na qualidade dos serviços

Muitos dos bens que adquirimos são acompanhados de serviços: reparamos eletrodomésticos e outras máquinas, os automóveis precisam de assistência, os equipamentos informáticos precisam de reatualização para responderem às novas exigências tecnológicas, etc.. Nas décadas de 80 e 90 do século XX, os serviços prestados pelas empresas públicas, classificados como essenciais (não podemos viver sem água, gás, eletricidade ou telefone) foram reexaminados num novo quadro de direitos e responsabilidades. Desde os bancos de escola que devemos encarar os serviços como material básico de uma política de consumidores. (...) Para saber mais

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