Sabia que... Dolceta.eu irá ficar offline no dia 30 de Junho de 2013.

Os melhores recursos de Dolceta foram transferidos para o nosso novo sítio web de Educação do Consumidor, Consumer Classroom. www.consumerclassroom.eu é um sítio web comunitário para professores de toda a Europa. Oferece recursos pedagógicos de qualidade para proporcionar aos jovens de 12-18 anos todas as competências de educação para o consumo que necessitam.
Se for um Professor ou um Profissional de Educação de Consumo, por favor visite Consumer Classroom e registe-se para aceder a recursos de ensino ou tornar-se um parceiro.

www.consumerclassroom.eu
 

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   Data de validação legal: 15/03/2011

Pós-Venda

O que posso fazer se a minha carta se perder? O que posso fazer se o computador que enviei à minha filha ficou danificado no envio?

Os seus direitos como consumidor

O consumidor tem direito a uma informação clara, objectiva e adequada sobre o bem ou o serviço postal, à qualidade dos bens e serviços, a um preço certo, à inviolabilidade e ao sigilo da correspondência, à assistência pós venda ou após a prestação de serviço e ao tratamento das suas reclamações. Para saber mais

Como pode exercer os seus direitos

Se se deparar com um problema relativo à aquisição de um produto ou de um serviço postal é essencial que compreenda os seus direitos e como pode resolver os litígios relativos, nomeadamente, ao extravio de cartas, atrasos de envio de correspondência ou encomendas danificadas. Para saber mais

Onde pode apresentar uma reclamação

A primeira reclamação a efectuar deve ser preferencialmente dirigida ao prestador do serviço postal. Caso o litígio permaneça, saiba a quem recorrer. Para saber mais

 
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