Validare juridică: 1/3/2011

Rezolvarea litigiilor

Ai cumpărat un nou sistem hi-fi şi când ajungi acasă constaţi că acesta nu funcţionează aşa cum ar trebui; ai comandat cărţi din Franţa sau din Anglia prin internet şi nu le-ai primit; ai primit o factură de telefon mobil anormal de mare; ai făcut rezervare pentru vacanţă, dar nu este aşa cum este descrisă în broşura de prezentare şi în contract. Ce poţi face? Cum rezolvi o eventuală problemă de consum? Ce poţi face dacă drepturile nu îţi sunt respectate?

Rezolvarea litigiilor : Informaţii generale

În cazul unui litigiu cu un operator economic poţi avea în vedere o acţiune în instanţă. Dar aceasta poate dura mult şi poate fi costisitoare. Alegerea rezolvării litigiului pe cale amiabilă reprezintă un mijloc mai rapid şi mai ieftin de soluţionare a problemei. Această secţiune prezintă diferitele etape care ar trebui urmate. Citeşte mai mult

Rezolvarea litigiilor : Informaţii detaliate

În această secţiune, vei găsi mai multe informaţii detaliate despre rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă. Care sunt particularităţile? Ce poţi face dacă eşti într-un litigiu cu un vânzător dintr-un alt Stat membru? Cum te poate sprijini o asociaţie de consumatori? Citeşte mai mult