Educaţia Consumatorului

• Arii curriculare

  • Arte
  • Consiliere şi orientare
  • Limbă şi comunicare
  • Matematică şi ştiinţe
  • Om şi Societate (Economie)
• Grupe de vârstă

  • Adolescenţi
  • Adulţi
  • Copii
• Module transversale

  • Cetăţenie
  • Drepturile consumatorului
  • Media
  • Sustenabilitate
• Chestionar

Eşti aici :  Adulţi

Adulţi

Resurse de învăţare 2

În:: Introducere în educaţia consumatorilor De ce este necesar să predăm Educaţia Consumatorului Mijloace de predare şi învăţare

Educaţia Consumatorului şi Învăţarea Mixtă (faţă în faţă / la distanţă) Educaţia Consumatorului este un exemplu ideal aplicabil pentru învăţarea mixtă. În capitolul „Dificultăţi la cumpărarea-vânzarea produselor şi serviciilor” se menţionează problema că cei mai mulţi oameni cer sfaturi referitoare la consum numai când se confruntă cu o problemă serioasă. Utilizarea tehnicilor moderne de învăţare, de tipul învăţării mixte, ar putea contribui la depăşirea problemei, deoarece în prima etapă consumatorii sunt liberi să se (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Limbă şi comunicare , Om şi Societate (Economie) , Matematică şi ştiinţe , Arte , Consiliere şi orientare

---

Lista competenţelor

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Cum să predăm disciplina Educaţia Consumatorului ? Mijloace de predare şi învăţare

În această sub-secţiune veţi găsi competenţele care definesc rezultatele învăţării în domeniul cunoştinţelor, aptitudinilor şi atitudinilor, cât şi sugestii privind conţinuturile învăţării, pe grupe de vârstă. Secţiunile încep prin a defini două competenţe care trebuie luate în considerare în toate planurile de lecţie. Competenţele sunt aceleaşi pentru toate grupele de vârstă dar, în descrierea metodelor de predare şi învăţare şi a instrumentelor învăţării, ele sunt diferenţiate pe aptitudinile, atitudinile, (...) Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Exemplul 1

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Unde se predă materia Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

„Educarea consumatorilor în sala de clasă – Manual de bază” rezultat ca urmare a unui proiect E-CONS, Comenius 3, derulat în perioada 2005-2007 de către Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor (APC) România împreună cu Reţeaua E-CONS, se adresează îndeosebi copiilor şi elevilor până la 18 ani. Acest manual are drept scop educarea integrală a elevilor în rolul lor de consumatori şi contribuirea la pregătirea lor iniţială ce îi va ajuta să continue procesul de învăţare de-a lungul întregii vieţi. Materialul (...) Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Grupuri ţintă şi nevoile lor specifice

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Cui se predă disciplina Educaţia Consumatorului? Grupuri ţintă

Înţelegerea personalităţii grupului ţintă şi a nevoilor acestora este esenţială pentru toate tipurile de învăţare. Dolceta este un instrument educaţional menit să-i ajute pe educatorii de toate nivelurile să predea orele de Educaţie a Consumatorului eficient. GRUP ŢINTĂ: Copii – (Vârstă 6-12) Nevoi specifice Stabilirea tematicii pe care ar trebui să o parcurgă cursanţii copii, în funcţie de vârsta acestora, influenţează modul în care se predă cursul. Atenţia de scurtă durată, abilităţile amestecate şi (...) Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Educaţia consumatorului în educaţia formală, nonformală şi informală

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Unde se predă materia Educaţia Consumatorului? Abordări ale predării şi învăţării

Ce este Educaţia Consumatorului? Redăm în cele ce urmează câteva accepţii asupra acestei problematici (sursa: “Educarea consumatorilor în sala de clasă” – Manual de bază; Reţeaua E-CONS, Comenius 3, www.e-cons.net): • Orice activitate educaţională al cărui obiectiv este să le asigure educabililor informaţii diverse pentru a le permite să pătrundă pe piaţa de consum cu roluri de consumatori conştienţi, critici, responsabili social. Activitatea care îşi bazează acţiunea pe sprijinirea educabililor pentu a filtra (...) Citeşte mai mult

Adolescenţi , Adulţi

---

Instruirea formatorilor!

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Ce se predă la disciplina Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

În această secţiune veţi găsi un plan de lecţie care poate fi folosit în cadrul lecţiilor sau seminariilor de către formatorii din sistemul de învăţământ şcolar sau de educaţie a adulţilor care nu sunt familiarizaţi cu Educaţia Consumatorului. Plan de lecţie parte a unui curs de Educaţia Consumatorului (planificat la un minim de 5 unităţi de instruire), oferă un instrument de reflecţie asupra obiceiurilor consumatoriale, explică nevoile de bază ale consumatorilor, identifică conflictele de interese legate de (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Puzzle

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Ce se predă la disciplina Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

O metodă de prezentare a unei arii de învăţare este folosirea puzzle-ului pentru familarizarea cu terminologia materiei şi cu materia însăşi. În planul de lecţie „Instruirea formatorilor” veţi găsi: îndrumări privind utilizarea puzzle-ului familiarizarea cu domeniul de referinţă al Educaţiei Consumatorului în concordanţă cu obiectivul dezvoltării competenţelor specifice calităţii de consumator. Acest instrument, creat pentru munca pe grupuri, poate fi descărcat în această secţiune. Sfat: Este nevoie de timp (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Exemplul 2

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Unde se predă materia Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

Editarea a zece broşuri – prin acelaşi proiect E-CONS, Comenius 3 - pentru dezvoltarea unor teme de Educaţia consumatorului precum: Detalii asupra celorlalte broşuri pe site-ul: http://www.e-cons.net/tools/pdfmatpaisesdef/manual_rumania.pdf Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Exemplul 3

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Unde se predă materia Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

„Manualul Consumatorului - Un ghid care te ajută să rezolvi problemele cu care te confrunţi în calitate de consumator.” editat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor din România (ANPC) este destinat în special adulţilor. În cuprinsul său prevede: DREPTURILE CONSUMATORILOR Ce spune legea la cumpărarea de bunuri? Ce spune legea când cumperi un serviciu? VERIFICĂ-ŢI DREPTURILE CÂND CUMPERI BUNURI VERIFICĂ-ŢI DREPTURILE CÂND CUMPERI SERVICII CUM ÎŢI REZOLVI PROBLEMELE? Este (...) Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Exerciţiu de stabilire a ordinii

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Ce se predă la disciplina Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

Sfat: Este nevoie de timp pentru a adapta instrumentul la activitatea de instruire – aşa că, vă rugăm, nu vă grăbiţi! Exerciţiu de stabilire a ordinii: Citeşte mai mult

Adulţi

---

Exemplul 4

În:: Introducere în educaţia consumatorilor Unde se predă materia Educaţia Consumatorului? Mijloace de predare şi învăţare

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România (ANPCPPSR) are programe şi efectuează campanii educaţionale diverse pentru o largă categorie de cetăţeni (adulţi îndeosebi) dintre care se pot enumera: Programe: PROGRAMUL NAŢIONAL DE CREŞTERE A ACCESULUI LA JUSTIŢIE ŞI DE DEZVOLTARE A SOLUŢIILOR ALTERNATIVE DE MEDIERE ŞI ARBITRAJ PROGRAMUL "POLITICI DE MEDIERE ŞI ACŢIUNI DE PROTEJARE A CONSUMATORILOR" PROGRAMUL PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR DE COMERŢ (...) Citeşte mai mult

Copii , Adolescenţi , Adulţi

---

Proiect de activitate - Adulţi

În:: Managementul finanţelor Competenţa 1 : managementul finanţelor Abordările predării şi învăţării

Competenţa Educabilii sunt capabili să-şi gestioneze propriul buget, evaluând consecinţele luării unor decizii financiare. Finalităţile învăţării Deprinderi şi abilităţi practice: constituirea unei baze de date asupra evidenţei veniturilor şi cheltuielilor personale realizarea unui buget personal pe o anumită perioadă planificarea şi administrarea veniturilor şi a cheltuielilor pe o perioadă determinată Atitudini: cunoaşterea obiceiurilor proprii în utilizarea bugetului personal (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Om şi Societate (Economie) , Matematică şi ştiinţe

---

Exerciţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Managementul finanţelor Competenţa 1 : managementul finanţelor Mijloace de predare-învăţare

1. Evaluaţi riscurile de realizare a obiectivelor propuse utilizând tehnica celor patru cadrane: 2. Completaţi schema de mai jos: 3. Studiu de caz Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţii: T.C este un bărbat de 42 de ani disponibilizat în urma restructurărilor ce au avut loc la un combinat de prelucrare a lemnului. Este căsătorit, având doi copii de 12 şi 8 ani şi locuieşte într-o localitate aflată la mică distanţă de oraş. Situaţia este neaşteptată, mai ales că cheltuielile lunare nu au permis (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Proiect de activitate - Adulţi

În:: Managementul finanţelor Competenta 2 : asumarea evaluării riscului financiar Abordările predării şi învăţării

Competenţa Să evalueze riscul individual, înaintea efectuării unei cumpărături, pe baza aplicării noţiunilor de siguranţă, a drepturilor şi responsabilităţilor consumatorului. Finalităţile învăţării Aptitudini : - să identifice priorităţile; - să identifice modalităţi eficiente de utilizare a resurselor financiare; Atitudini: - să aibă respect faţă de nevoile altora; - să cunoască drepturilor consumatorilor; - să fie responsabil faţă de propriile alegeri; - să aibă respect pentru stiluri de viaţă (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Sustenabilitate , Om şi Societate (Economie)

---

Exerciţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Managementul finanţelor Competenta 2 : asumarea evaluării riscului financiar Mijloace de predare-învăţare

Mijloace de predare şi învăţare 1. Chestionarul pentru interviu – în cadrul modulului 1 care vă sunt produsele de necesatate imediată? ce produse vă sunt necesare pe termen scurt (o săptămână)? care sunt produsele pe termen mediu la care vă gândiţi? ce produse vă doriţi pe termen lung? aveţi suficient buget disponibil pentru achiziţiile propuse? cât (procentual) este necesar din bugetul disponibil cheltuielilor imediate, pe termen scurt, pe termen mediu şi pe termen lung? plata produselor o (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Proiect de activitate - Adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 1 : folosirea şi evaluarea informaţiei Abordările predării şi învăţării

Competenţa Educabilii sunt capabili să evalueze calitatea şi sănătatea produselor alimentare, făcând distincţia între reclamă şi informaţiile despre acestea. Finalităţile învăţării Deprinderi şi abilităţi practice: luarea unor decizii argumentate în selectarea produselor alimentare făcând diferenţa între reclamă şi informaţiile despre acestea . utilizarea eficientă a resurselor necesare preparării meniurilor. Atitudini: evaluarea impactului factorilor economici, culturali, sociali şi de mediu asupra (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Media , Om şi Societate (Economie) , Consiliere şi orientare

---

Resurse şi informaţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 1 : folosirea şi evaluarea informaţiei Mijloace de predare şi învăţare

Informarea la achiziţionarea produselor alimentare preambalate Etichetele alimentelor preambalate trebuie să cuprindă în mod obligatoriu: denumirea produsului; numele şi adresa producătorului sau a ambalatorului, a distribuitorului. In cazul produselor din import, se va înscrie numele şi adresa importatorului sau a distribuitorului înregistrată în Romania; termenul de valabilitate/durata valabilităţii minimale; cantitatea netă; condiţii de depozitare şi folosire, atunci când acestea necesită (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Resurse şi informaţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 2 : aplicarea legilor consumatorului în managementul sănătăţii Mijloace de predare şi învăţare

Mijloace de predare şi învăţare 1. Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) utilizată în alegerea unui restaurant: 2. Fişă de evaluare a cunoştinţelor, atitudinilor şi aptitunilor “câştigate” în perioada trainingului. Încercuieşte A (adevărat) sau F (fals) din dreptul itemilor de mai jos: a. cunosc drepturile şi responsabilităţile consumatorului A/F b. pot să evaluez calitatea produselor şi serviciilor A/F c. sunt conştient de efectul asupra mediului şi bunăstării personale modul (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Proiect de activitate - Adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 2 : aplicarea legilor consumatorului în managementul sănătăţii Abordările predării şi învăţării

Competenţa Să înţeleagă şi să aplice cunoştinţele referitoare la protecţia consumatorului, folosind corect şi cu încredere drepturile sale, în vederea asigurării sănătăţii şi siguranţei proprii. Finalităţile învăţării Aptitudini : - să folosească informaţiile în mod eficient; - să facă alegeri judicioase; - să conştienţizeze drepturile consumatorilor; - să evalueze serviciile; - să-şi exprime mulţumirile şi nemulţumirile. Atitudini: - să aibă cunoştinţă despre conflictele de interese; - să acţioneze în (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Sustenabilitate , Consiliere şi orientare

---

Verifică-ţi cunoştinţele în siguranţa şi sănătatea consumatorilor - Competenţa 1- Înv. pentru adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 1 : folosirea şi evaluarea informaţiei Abordările predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---

Verifică-ţi cunoştinţele în siguranţa şi sănătatea consumatorilor - Competenţa 2- Înv. pentru adulţi

În:: Siguranţa şi sănătatea consumatorilor Competenţa 2 : aplicarea legilor consumatorului în managementul sănătăţii Abordările predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---

Proiectul de activitate 3 - adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 1 : reflectarea şi evaluarea profilului consumatorului Abordări ale predării şi învăţării

Competenţa Cursanţii sunt capabili să reflecteze asupra propriilor obiceiuri de consum, să le înţeleagă şi să analizeze efectele acestora asupra societăţii globale, asupra mediului înconjurător, asupra calităţii vieţii personale Finalităţile învăţării Aptitudini : - să înţeleagă că consumatorii pot influenţa modul în care sunt oferite bunurile pe piaţă - să comunice mulţumiri şi nemulţumiri - să utilizeze informaţii - aptitudini evaluative Atitudini: - responsabilitate în alegerea bunurilor şi (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Sustenabilitate , Limbă şi comunicare , Matematică şi ştiinţe

---

Exerciţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 1 : reflectarea şi evaluarea profilului consumatorului Mijloace de predare şi învăţare

Exerciţiul 1 Protocol cu întrebări pentru dezbatere Enumeraţi şi analizaţi principiile generale de politică economică şi socială care stau la baza conceptului de sustenabilitate. Explicaţi principiile şi elementele strategice care stau la baza legii protecţiei mediului, în scopul asigurării unei dezvoltări durabile (Art. 3 din Legea protecţiei mediului nr. 265/2006) care aprobă OUG 195/2005 şi OUG 164/2008 care o modifică şi completează). Precizaţi faptele care constituie contravenţii (Cap XV – (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Proiect de activitate 3 - adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 2 : analiza calităţii produselor şi promovarea sustenabilităţii Abordări ale predării şi învăţării

Cursanţii vor fi capabili să facă diferenţă între diferite concepte de calitate a produsului (din perspectiva producătorului, a comerciantului şi a consumatorului) şi să promoveze sustenabilitatea în mod activ prin alegerile făcute. Finalităţile învăţării Aptitudini : - să înţeleagă faptul că oferta de bunuri pe piaţă poate fi influenţată de consumatori; - să dovedească aptitudini de planificare şi organizare; Atitudini: - să fie responsabili în alegerea produselor; - să respecte valoarea bunurilor; - (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Sustenabilitate , Matematică şi ştiinţe

---

Exerciţii - Învăţământ adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 2 : analiza calităţii produselor şi promovarea sustenabilităţii Mijloace de predare şi învăţare

Mijloace de predare şi învăţare: 1. Fişă de observare a caracteristicilor produsului ……………………….. 2. Fişă de laborator 3. Tabel cuprinzând siguranţa, gradul de încredere, convenabilitatea, durabilitatea şi sustenabilitatea produsului ............................. Resurse şi informaţii, Citeşte mai mult

Adulţi

---

Verifică-ţi cunoştinţele în Consumatorul responsabil - Competenţa 1- Înv. pentru adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 1 : reflectarea şi evaluarea profilului consumatorului Abordări ale predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---

Verifică-ţi cunoştinţele în Consumatorul responsabil - Competenţa 2- Înv. pentru adulţi

În:: Consumatorul responsabil Competenţa 2 : analiza calităţii produselor şi promovarea sustenabilităţii Abordări ale predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---

Proiect de activitate 3 - adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 1 : demonstrarea responsabilităţii consumatorului în utilizarea serviciilor Abordări ale predării şi învăţării

Competenţa Educabilii sunt capabili să reflecteze asupra rolului consumatorului în serviciile private şi publice şi să demonstreze responsabilitate în folosirea şi dezvoltarea serviciilor publice Finalităţile învăţării Deprinderi şi abilităţi practice: - constituirea unei liste cu adresele de contact a serviciilor de intervenţie în cazuri de urgenţă - realizarea unor operaţii de accesare a informaţiilor despre aceste servicii prin utilizarea siturilor acestor instituţii Atitudini: - analiza (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Cetăţenie , Om şi Societate (Economie) , Consiliere şi orientare

---

Mijloace de predare şi învăţare - Învăţământ pentru adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 1 : demonstrarea responsabilităţii consumatorului în utilizarea serviciilor Mijloace de predare şi învăţare

Exerciţiul 1 Enumeraţi punctele tari şi cele slabe ale serviciilor de asistenţă şi intervenţie în cazuri de urgenţă, pornind de la componentele acestora - apeluri de urgenţă, ambulanţă, pompieri, poliţie: Exerciţiul 2 Identificaţi şi analizaţi cauzele blocajelor care apar în accesarea şi asigurarea serviciilor de asistenţă în cazuri de urgenţă dar şi efectele acestora asupra reuşitei intervenţiei. Exerciţiul 3 Propuneţi minim cinci soluţii pentru ameliorarea şi optimizarea accesului cetăţenilor la (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Proiect de activitate - Adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 2 : recunoaşterea influenţei consumatorilor în calitatea serviciilor Abordări ale predării şi învăţării

Educația adulţilor Cursanţii vor fi capabili să identifice serviciile, să evalueze activ calitatea serviciilor şi să facă alegeri în mod critic. Finalităţile învăţării Aptitudini : - să administreze resurse; - să utilizeze informaţiile în mod eficient; - să evalueze situaţii; - să identifice priorităţi. Atitudini: - să utilizeze responsabil serviciile; - să aprecieze în mod critic serviciile; - să înţeleagă nevoile altora Cunoştinţe: - să cunoască serviciile publice locale; - să ştie cum (...) Citeşte mai mult

Adulţi , Drepturile consumatorului , Consiliere şi orientare

---

Exerciţii - Învăţământ pentru adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 2 : recunoaşterea influenţei consumatorilor în calitatea serviciilor Mijloace de predare şi învăţare

Mijloace de predare şi învăţare 1. Tabel centralizator asupra ofertelor de servicii pentru internet şi telefonie 2. Fişă de colectare şi stocare a informaţiilor privitoare la condiţiile contractuale şi de service. 3. Fişa vizitei la OPC 4. Contract de prestări servicii CONTRACT DE PRESTĂRI DE SERVICII Nr............... din......................................... I. PĂRŢILE CONTRACTANTE 1.1. S.C. ..................................................................................................... (...) Citeşte mai mult

Adulţi

---

Verifică-ţi cunoştinţele în Servicii consumatoriale - Competenţa 1- Înv. pentru adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 1 : demonstrarea responsabilităţii consumatorului în utilizarea serviciilor Abordări ale predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---

Verifică-ţi cunoştinţele în Servicii consumatoriale - Competenţa 2 - Înv. pentru adulţi

În:: Servicii consumatoriale Competenţa 2 : recunoaşterea influenţei consumatorilor în calitatea serviciilor Abordări ale predării şi învăţării

Adulţi , Chestionar

---