Validare juridică: 15/02/2011

Unde să ne plângem?

În situaţia în care identificaţi lezarea unui drept de care beneficiaţi în calitate de consumator, vă sfătuim să vă adresaţi întâi companiei de transport rutier cu care aţi călătorit.

Sesizările sau reclamaţiile trebuie depuse obligatoriu în scris în cel mai scurt timp de la producerea evenimentului, dar nu mai târziu de o anumită perioadă specificată în Condiţiile Generale de Transport. Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema într-un mod satisfăcător în relaţie directă cu transportatorul, vă puteţi adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.

În acest ultim caz ea poate fi trimisă la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor
Prin poştă, la adresa:Bulevardul Aviatorilor, nr. 72,sector 1, Bucureşti,Cod 011865
Prin fax: +40 (0) 21 314.34.62
Sau la adresele de e-mail ale Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorului.