Ste vedeli... Dolceta.eu od 30. junija 2013 ne bo več dostopna preko spleta.

Najboljši viri s spletne strani Dolceta so bili premaknjeni na našo novo spletno stran za izobraževanje potrošnikov – Consumer Classroom. www.consumerclassroom.eu je skupna spletna stran za učitelje iz vseh delov EU. Zagotavlja kakovostne vire in interaktivna orodja, ki učencem v starosti od 12 do18 let pomagajo pridobivati potrebna znanja in praktične veščine v zvezi s potrošništvom.
Če ste učitelj ali strokovnjak s področja potrošništva, obiščite portal Consumer Classroom in se vpišite, da si omogočite dostop do učnih virov, ali pa postanite partner.

www.consumerclassroom.eu

Dolceta je bila popolnoma preoblikovana . . . kliknite tukaj

Dolceta je bila popolnoma preoblikovana . . . kliknite tukajzapri

Pravice potrošnika

Quiz

National home

Select your country

Dobrodošli v modul Pravice potrošnika!: Ta modul vsebuje informacije in nasvete o potrošnikovih pravicah v Sloveniji in Evropski uniji, zajete v osem poglavij. Vsako je dalje razdeljeno v podpoglavja, ta pa vsebujejo članke z razlago osnovnih pojmov, s povezavami k virom dodatnih informacij in s primeri za ponazoritev. Dodani so tudi kvizi za preverjanje razumevanja usvojene snovi. Do vsebine pridete prek povezav v meniju.

Prodajna pogodba
Potrošnik kot kupec vsakodnevno sklepa prodajne pogodbe z raznimi prodajalci (trgovci in drugimi podjetji). V tej vlogi je v primerjavi s ponudniki izdelkov in storitev pogosto šibkejši. Zato se mora čim bolje seznaniti s pravili, ki urejajo področje prodaje, in svojimi pravicami.
Označevanje cen
Označevanje cen izdelkov in storitev zagotavlja potrošnikom poznavanje vrednosti nakupa in omogoča primerjanje cen izdelkov in storitev različnih ponudnikov.
Nakupovanje na daljavo
Nakupovanje in prodajanje na daljavo tvorita tako trgovanje, kjer potrošnik in prodajalec pri sklepanju prodajne pogodbe nista sočasno fizično prisotna. Sodobna oblika trgovanja na daljavo je e-trgovanje, kjer za namen sklenitve prodajne pogodbe prodajalec in kupec kot sredstvo za komunikacijo na daljavo uporabljata v internet povezan računalnik.
Oglaševanje
Oglasi spremljajo potrošnika na vsakem koraku, izpolnjujejo njegov vsakdan. V nadaljevanju je oglaševanje opredeljeno, prikazani so njegova urejenost in nekateri odkloni ter obravnavane so nekatere razsežnosti oziroma posebne vrste oglaševanj.
Varnost izdelkov in storitev
Pomembna lastnost izdelkov in storitev z vidika potrošnika je njihova varnost. Obstajati morajo mehanizmi, ki omogočajo, da se na trgu pojavljajo le varni izdelki in storitve. Tako se zmanjša možnost nesreč pri njihovi uporabi. To je še posebno kritično pri igračah, ki so namenjene otrokom. V nadaljevanju so prikazani razni vidiki varne uporabe izdelkov in storitev, urejenost zagotavljanja varnosti in nadzor nad tem.
Pritožbe potrošnikov in reševanje potrošniških sporov
Potrošnik, ki je kakor koli nezadovoljen s kupljenim izdelkom ali izvedbo storitve in meni, da je ponudnik kršil svoje pogodbene obveznosti, lahko svoje pravice uveljavlja neposredno pri ponudniku izdelka ali storitve. Če mu s pritožbo oziroma reklamacijo ne uspe, ima na voljo še druge načine reševanja tako nastalega spora. Pri tem mu lahko pomagajo potrošniške organizacije in pri čezmejnih sporih Evropski potrošniški centri.
Enotni trg Evropske unije
Enotni trg Evropske unije zagotavlja prost pretok ljudi, blaga, storitev in kapitala. Evropski državljani lahko v okviru enotnega trga prosto potujejo, bivajo, študirajo, delajo, poslujejo in se upokojujejo. Prednosti prostega pretoka in s tem izbire najugodnejših izdelkov in storitev veljajo tudi za evropske potrošnike.
Posebni primeri
V tem poglavju je obravnavanih še nekaj za potrošnika pomembnih področij, ki tvorijo njegove vsakdanje potrošne aktivnosti.

Ne plačujte blaga, ki ga niste naročili, a je vseeno prišlo na vaš naslov.

» Read more

For consumers

For teachers