Pritožbe potrošnikov in reševanje potrošniških sporov

Potrošnik, ki je kakor koli nezadovoljen s kupljenim izdelkom ali izvedbo storitve in meni, da je ponudnik kršil svoje pogodbene obveznosti, lahko svoje pravice uveljavlja neposredno pri ponudniku izdelka ali storitve. Če mu s pritožbo oziroma reklamacijo ne uspe, ima na voljo še druge načine reševanja tako nastalega spora. Pri tem mu lahko pomagajo potrošniške organizacije in pri čezmejnih sporih Evropski potrošniški centri.

Pritožbe potrošnikov

Potrošnik, ki naroči oziroma kupi izdelek ali storitev, pričakuje ustrezno izpolnitev prodajne pogodbe. Če prodajalec svojih pogodbenih obveznosti do potrošnika ne izpolni ali jih izpolni le delno, lahko potrošnik uveljavlja svoje pravice s pritožbo neposredno pri prodajalcu. Read more